Trang chủ > Hệ thống tài liệu > Quản lý chuyến > Điều hành xe > Hướng dẫn điều hành xe trên Phần mềm Quản lý bán vé
1. Giới thiệu
Tính năng Điều hành xe là một trong những công cụ quan trọng nhất trong Phần mềm quản lý bán vé Vexere, hỗ trợ nhà xe theo dõi – quản lý – điều chỉnh toàn bộ hoạt động vận hành hằng ngày.
Nhà xe có thể dễ dàng quan sát tất cả chuyến trong ngày, nắm tình trạng lấp đầy, gán xe – tài – phụ xe, thay đổi giờ/giá, tăng cường – gộp – hủy chuyến, theo dõi GPS, và xử lý mọi nghiệp vụ vận hành trên cùng một giao diện.
2. Ai nên đọc bài viết này
- Nhân viên điều hành xe: Người trực tiếp dùng công cụ này mỗi ngày.
- Chủ nhà xe / quản lý vận hành: Người cần xem tình hình tổng quan và đánh giá hiệu quả vận hành.
- Nhân viên văn phòng – tổng đài – đại lý vé: Người cần xem tình trạng chuyến để đặt vé/ dời vé cho khách.
3. Khái niệm tính năng và các bước thực hiện
3.1 Phân quyền
Bước 1: Chọn Nhân Sự -> Quản lý vai trò -> Thêm vai trò
Bước 2: Tạo tên và mô tả vai trò -> chọn sản phẩm được truy cập -> Bật phân quyền “ Điều hành xe” -> Tích chọn phân quyền cho phép -> Bấm “ Hoàn tất”
3.2 Xem điều hành xe theo tuyến đường hoặc nhóm tuyến đường
Khi truy cập vào Điều hành xe, hệ thống hiển thị ngay bảng dữ liệu gồm tất cả chuyến trong ngày, được sắp xếp từ giờ chạy sớm đến muộn.
Bạn có thể:
- Chọn 1 tuyến để quan sát riêng.
- Kết hợp nhiều tuyến thành nhóm để theo dõi tình trạng khách giữa các tuyến liên quan, hỗ trợ chuyển khách hoặc ghép chuyến.
- Xem hai tuyến đối lưu (chiều đi – chiều về) để điều phối xe qua lại trong ngày.
Bố cục bảng thể hiện rõ mỗi chuyến gồm: giờ chạy, số khách đã bán, tỉ lệ lấp đầy, thông tin xe – tài – phụ, trạng thái chuyến và các thao tác.
Các bước thực hiện:
Bước 1: Vào QL XB -> Điều hành xe
Bước 2: Chọn tuyến đường hoặc nhóm tuyến đường muốn điều hành xe
(Tuyến đường và nhóm tuyến đường thao tác giống nhau, chỉ khác ở nhóm tuyến đường anh/chị có thể toàn bộ tuyến nhỏ chạy cùng tuyến)
(Các thông tin của chuyến trong tuyến đường và nhóm tuyến đường)
Bước 3: Xem 2 tuyến đối lưu (chiều đi <> chiều về)
Xem 2 tuyến đối lưu trong tuyến đường và nhóm tuyến đường thao tác tương tự nhau. Theo dõi 2 tuyến đối lưu này giúp điều hành xe thuận tiện sắp xếp xe cho chiều đi ,chiều về của tuyến. Ví dụ: Tuyến Sài Gòn <> Đà Lạt)
3.3 Cập nhật thông tin chuyến (gán xe/tài/phụ, đổi ghế, đổi tài)
Nhà xe thường có những thay đổi trong ngày như đổi xe do sự cố, thay tài vì ca làm việc, hoặc điều chỉnh sơ đồ ghế.
Bạn có thể cập nhật nhanh mà không mất dữ liệu khách:
- Gán xe – tài – phụ mới
- Đổi tài giữa hai chuyến có giờ chạy gần nhau
- Điều chỉnh sơ đồ ghế
- Cập nhật thông tin trạng thái như: sắp chạy, đang chạy, đã kết thúc
Mọi chỉnh sửa đều được ghi nhận theo thời gian thực để đội ngũ khác (bán vé, bến xe, văn phòng) nắm được ngay.
Các bước thực hiện:
- Dời giờ trực tiếp trên chuyến khi chuyến cần lùi hoặc đẩy sớm
- Gán xe /tài xế/phụ xe
Chỉnh sửa thông tin chi tiết chuyến như: In phơi, Xuất bến, Nhập chuyến, Hủy Chuyến, Đổi giờ, Đổi giá, Copy tài, Đổi tài
3.4 Thao tác chuyến (đặt vé, đổi giờ chạy, hủy chuyến, xuất bến, in phơi)
Mỗi dòng chuyến có sẵn các thao tác cần thiết cho điều hành:
- Hủy chuyến nếu số khách quá thấp hoặc xe gặp sự cố
- Đặt vé trực tiếp từ màn hình điều hành
- In phơi để tài xế nhận danh sách khách
- Đổi giá
- Giảm giá
- Xuất bến khi xe rời trạm theo đúng quy trình
- Hợp đồng điện tử
3.5 Tăng cường chuyến (thêm chuyến mới)
Khi lượng khách tăng đột biến hoặc có tuyến phát sinh nhu cầu, bạn có thể tạo chuyến tăng cường trực tiếp trong Điều hành xe:
- Chọn tuyến
- Nhập giờ chạy mong muốn
- Gán xe, tài, phụ
- Xác nhận tạo chuyến
3.6 Định vị xe (GPS)
Tính năng GPS giúp nhà xe biết chính xác vị trí hiện tại của xe theo thời gian thực. Khi mở một chuyến trên màn hình Điều hành xe, hệ thống sẽ hiển thị bản đồ nhỏ kèm theo thông tin vị trí, hướng di chuyển và thời điểm cập nhật gần nhất.
Nhờ đó, điều hành có thể nhanh chóng xác định xe đang ở đoạn nào, ước tính thời gian tới bến, theo dõi khả năng trễ giờ và hỗ trợ khách khi cần hỏi thông tin hành trình. GPS đặc biệt hữu ích với các tuyến dài hoặc khi nhà xe có nhiều chuyến chạy liên tục.
Tất cả thông tin định vị đều được đồng bộ cho điều hành, văn phòng và các bộ phận liên quan, giúp giảm nhầm lẫn và cải thiện tốc độ xử lý sự cố.
Các bước thực hiện:
4. Lưu ý
- Hãy luôn kiểm tra tỉ lệ lấp đầy và các chuyến liên quan trước khi quyết định hủy hoặc dời giờ.
- Đối với xe có GPS, nên mở theo dõi liên tục trong giai đoạn cận giờ chạy.
- Khi thao tác đổi xe/tài, cần chắc chắn xe mới không bị trùng lịch ở chuyến khác.
- Việc tạo chuyến tăng cường nên trao đổi trước với bộ phận bán vé để tránh quá tải thông tin.
- Mọi cập nhật đều hiển thị theo thời gian thực, vì vậy tránh thao tác nhầm – đặc biệt khi gán xe hoặc tài
5. Các câu hỏi thường gặp
Tôi có thể xem riêng các chuyến của một tài xế được không?
⇒ Có. Bạn có thể lọc theo tài xế hoặc xe để xem toàn bộ lịch trong ngày.
Hệ thống có tự tính tỉ lệ lấp đầy theo thời gian thực không?
⇒ Có. Mỗi khi có vé bán thêm hoặc khách hủy, tỉ lệ được cập nhật ngay.
Khi hủy chuyến, khách sẽ tự động được chuyển sang chuyến khác?
⇒ Hệ thống hỗ trợ gợi ý nhưng quyết định chuyển khách sẽ do điều hành xử lý.
Nếu tôi đổi xe giữa chừng, sơ đồ ghế có bị mất không?
⇒ Không. Hệ thống sẽ tự động map lại ghế nếu xe cùng loại; nếu khác loại, bạn được chọn cách xử lý.
Xuất bến có hiển thị giờ thực tế không?
⇒ Có, thời gian xuất bến được ghi nhận để tiện báo cáo vận hành.
6. Các bài viết liên quan
- Các lỗi thường gặp khi tích hợp vé điện tử
- Hướng dẫn xuất vé điện tử
- Hướng dẫn cài đặt mẫu vé điện tử