Liên hệ hỗ trợ

Hướng dẫn sử dụng trang dự phòng khi hệ thống Vexere bị gián đoạn

Trang chủ > Hệ thống tài liệu > Cấu hình & Cài đặt > Cài đặt kết nối > Hướng dẫn sử dụng trang dự phòng khi hệ thống Vexere bị gián đoạn

Truy cập vào Trang dự phòng Phần mềm Quản lý bán vé
Đăng nhập

1. Giới thiệu

Khi hệ thống chính gặp sự cố, trang dự phòng sẽ tự động kích hoạt để không làm gián đoạn vận hành. Tài liệu này hướng dẫn nhà xe truy cập và sử dụng trang dự phòng: http://nhaxe-duphong.vexere.com 

2. Ai nên đọc bài viết này

Nhân sự nhà xe đang phụ trách đặt vé, điều hành xe, quản lý phơi và kiểm tra thông tin vé trên phần mềm quản lý nhà xe của Vexere.

3. Giới thiệu trang dự phòng Vexere

3.1 Link truy cập

Truy cập trang dự phòng tại: http://nhaxe-duphong.vexere.com

Trang dự phòng hiện hỗ trợ các thao tác sau:

  • Đăng nhập và xem phơi, chuyến, danh sách hành khách.
  • In phơi sơ đồ
  • Tìm kiếm và xem thông tin vé.
  • In vé giấy thường.

Các thao tác ngoài phạm vi trên hiện chưa được hỗ trợ trên trang dự phòng. Nhà xe không nên thực hiện các thao tác này cho đến khi Vexere thông báo hệ thống hoạt động bình thường trở lại.

3.2 Thời điểm truy cập hệ thống dự phòng khi:

  • Không đặt vé được
  • Không in phơi được
  • Không tra cứu vé được
  • Không điều hành xe được
  • Vexere thông báo hệ thống gián đoạn và hướng dẫn chuyển sang trang dự phòng

👉 Chỉ dùng trong thời gian sự cố. Khi hệ thống chính hoạt động lại, quay về http://nhaxe.vexere.com.

4. Hướng dẫn thao tác

Bước 1: Truy cập trang dự phòng

Truy cập đường link dự phòng khi phần mềm gặp sự cố gián đoạn: http://nhaxe-duphong.vexere.com

Bước 2: Đăng nhập

Dùng tài khoản đang sử dụng cho phần mềm chính. Kiểm tra đúng tên tài khoản, không chia sẻ mật khẩu. 

Bước 3: Kiểm tra dữ liệu cần thao tác

Sau khi đăng nhập, nhà xe kiểm tra lại:

  • Tuyến và chuyến cần vận hành.
  • Thời gian khởi hành.
  • Phơi và số ghế.
  • Danh sách hành khách.
  • Mã vé hoặc thông tin vé cần tra cứu.

Nếu dữ liệu hiển thị thiếu/ sai -> nhà xe không tự ý thao tác lặp lại nhiều lần; hãy ghi nhận thông tin và liên hệ Vexere để được hỗ trợ.

Bước 4: Thực hiện thao tác trong phạm vi hỗ trợ

Nhà xe thực hiện một trong các thao tác được hỗ trợ:

  • Xem phơi, chuyến và danh sách hành khách.
  • In phơi.
  • Tìm kiếm và xem thông tin vé.

Trước khi in, nhà xe kiểm tra đúng tuyến, chuyến, ngày khởi hành và thông tin hành khách để tránh in nhầm dữ liệu.

Bước 5: Quay lại hệ thống chính

Khi Vexere thông báo đã khắc phục sự cố, dừng thao tác trên trang dự phòng và quay lại phần mềm chính nhaxe.vexere.com . Kiểm tra dữ liệu đã thao tác trong thời gian sự cố, báo Vexere nếu phát hiện bất thường.

5. Lưu ý khi sử dụng trang dự phòng

  • Chỉ dùng trang dự phòng khi hệ thống chính gián đoạn
  • Chỉ thực hiện thao tác được hỗ trợ
  • Kiểm tra kỹ dữ liệu trước khi in
  • Không lặp lại thao tác nhiều lần khi hệ thống phản hồi chậm
  • Không chia sẻ tài khoản/mật khẩu
  • Nếu không đăng nhập được hoặc dữ liệu sai → liên hệ Vexere, cung cấp tài khoản, tuyến/chuyến, mã vé (nếu có) và ảnh chụp màn hình lỗi

6. Các kênh hỗ trợ Vexere khi sự cố xảy ra

📞  Hotline Hỗ trợ Kỹ thuật

1900.633.818

Hoạt động kể cả ngày lễ

Nhấn phím 1

Hỗ trợ Kỹ thuật Phần mềm

Xử lý yêu cầu hỗ trợ cấu hình mềm nhà xe, hàng hóa, web/app, lỗi phần mềm

💬  Nhắn tin qua Zalo OA — Ngay trong phần mềm

Người dùng quay/chụp lại màn hình thao tác sự cố đang gặp phải + mô tả nhanh về sự cố + tên đăng nhập để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất. 

7. Các câu hỏi thường gặp

⇒ Hiện tại tài liệu chỉ xác nhận các thao tác: đăng nhập và xem phơi/chuyến/danh sách hành khách, in phơi, tìm kiếm và xem thông tin vé, in vé giấy thường. Các thao tác khác nhà xe chỉ thực hiện khi Vexere có hướng dẫn hoặc thông báo hỗ trợ cụ thể.

⇒ Nhà xe quay lại phần mềm chính sau khi Vexere thông báo hệ thống đã hoạt động bình thường trở lại.

⇒ Kiểm tra lại đường link, tài khoản và mật khẩu đã được cấp. Nếu vẫn không đăng nhập được, nhà xe liên hệ đầu mối hỗ trợ Vexere để kiểm tra tài khoản.

⇒ Nhà xe không tự ý thao tác lặp lại. Hãy chụp màn hình, ghi lại tuyến/chuyến, ngày khởi hành và mã vé liên quan, sau đó gửi cho Vexere để kiểm tra.

8. Các bài viết liên quan

Trở lại

Mục lục bài viết

Bài viết này có hữu ích?

Có
Không
Hỗ trợ - Vexere