Trang chủ > Hệ thống tài liệu > Cấu hình & Cài đặt > Quản trị dữ liệu > Hướng dẫn thao tác khôi phục/xoá vĩnh viễn tại Thùng rác
1. Giới thiệu
Thùng rác trong module Quản trị dữ liệu là nơi quản lý các dữ liệu đã được lưu trữ tạm thời. Tại đây, nhà xe có thể khôi phục dữ liệu để sử dụng lại hoặc thực hiện xóa vĩnh viễn tuỳ thuộc vào yêu cầu vận hành của nhà xe.
2. Ai nên đọc bài viết này
- Chủ nhà xe muốn kiểm soát quyền hạn và đảm bảo an toàn dữ liệu của doanh nghiệp trên hệ thống Vexere.
- Nhân viên vận hành nhà xe những người được phân quyền trực tiếp thao tác các chức năng lưu trữ, xử lý hoặc điều chỉnh dữ liệu quan trọng.
- Nhân viên Vexere cần cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ nhất cho nhà xe, đồng thời đảm bảo đã cảnh báo nhà xe với các rủi ro khi thao tác dữ liệu.
THAO TÁC TRÊN SẢN PHẨM
Mở sản phẩm Vexere để thao tác theo hướng dẫn.
Đăng nhập để tiếp tục
3. Hướng dẫn chi tiết
3.1 Khôi phục dữ liệu
Bước 1: Truy cập QT Dữ liệu > Thùng Rác
Bước 2: Chọn dữ liệu cần khôi phục > Bấm nút “Khôi phục dữ liệu”.
Bước 3: Chọn đồng ý với điều khoản
Bước 4: Bấm Xác nhận khôi phục dữ liệu
3.2 Xóa vĩnh viễn dữ liệu
Bước 1: Truy cập QT Dữ liệu > Thùng Rác
Bước 2: Chọn dữ liệu cần khôi phục > “Xóa vĩnh viễn”
Bước 3: Nhập mã OTP 6 số được gửi đến số điện thoại đã đăng ký với Vexere.
Bước 4: Bấm “Xác nhận xóa vĩnh viễn dữ liệu”
4. Các rủi ro khi thao tác xóa dữ liệu
Ngoài các lợi ích giúp nhà xe có thể chủ động quản lý dữ liệu của mình, việc xoá, thay đổi dữ liệu còn phát sinh các rủi ro như:
- Pháp lý & Tuân thủ: Việc không lưu trữ hoặc xoá hợp đồng điện tử có nguy cơ vi phạm Nghị định 158/2024/NĐ-CP và không tuân thủ tính toàn vẹn dữ liệu, do các dữ liệu liên quan có thể bị ảnh hưởng và không đủ căn cứ để giải quyết tranh chấp
- Rủi ro về kế toán và tài chính: Xoá dữ liệu có khả năng gây sai lệch dòng tiền và tạo nên các tranh chấp, khiếu nại liên quan đến việc thanh toán, hoàn tiền, đối soát,…
- Sai lệch về vận hành: có thể mất khả năng tra cứu, đối chiếu lịch sử trong tương lai, ảnh hưởng đến việc quản lý. Đặc biệt có thể gây ảnh hưởng đến các báo cáo doanh thu, mất đồng nhất về dữ liệu giữa các bên,…
5. Lưu ý
- Dữ liệu trong thùng rác sẽ tự động bị xóa vĩnh viễn sau 60 ngày mà không cần OTP.
- Dữ liệu đã bị xóa vĩnh viễn sẽ không thể hoàn tác.
- Mỗi phút chỉ được yêu cầu gửi mã OTP 1 lần cho mỗi số điện thoại.
6. Các câu hỏi thường gặp
Số điện thoại nhận OTP là số nào?
⇒ Là số điện thoại nhà xe đã đăng ký với Vexere. Hệ thống chỉ hiển thị 4 số cuối để bảo mật.
Làm thế nào để đăng ký số điện thoại nhận mã OTP?
⇒ Trực tiếp đăng ký số điện thoại với Vexere để đội ngũ kỹ thuật thực hiện cấu hình trên hệ thống
Dữ liệu sau khi khôi phục sẽ nằm ở đâu?
⇒ Dữ liệu sẽ hiển thị trong tất cả các dữ liệu liên quan như báo cáo, xử lý dữ liệu,…
Tại sao hệ thống báo lỗi "số OTP request quá nhiều"?
⇒ Do có nhiều yêu cầu gửi OTP đến cùng một số điện thoại trong vòng dưới 1 phút.
Nếu không nhận được OTP thì cần phải làm gì?
⇒ Nếu không nhận được OTP, có thể gửi lại sau 60 giây, trong trường hợp vẫn không nhận được sau khi thử lại nhiều lần, liên hệ ngay với Vexere qua các kênh Zalo OA: Phần mềm nhà xe hoặc hotline để được kiểm tra.
Các kênh liên hệ Vexere hỗ trợ?
⇒ Người dùng liên hệ tới Vexere qua các hình thức sau:
Cách 1: Hotline Hỗ trợ Kỹ thuật
- Hotline Hỗ trợ Kỹ thuật
Hoạt động kể cả ngày lễ
Chọn đúng phím để gặp đúng người
Nhấn phím 1
Hỗ trợ Kỹ thuật Phần mềm
Xử lý yêu cầu hỗ trợ cấu hình mềm nhà xe, hàng hóa, web/app, lỗi phần mềm
Nhấn phím 2
Hỗ trợ Vận hành bán vé Online
Cấu hình bán vé Online; xử lý khiếu nại sự cố, cung cấp bằng chứng, xác nhận đền bù
Cách 2: Nhắn tin qua Zalo OA — Ngay trong phần mềm
Bước 1
Click vào avatar góc trên bên phải
Tìm biểu tượng ‘Tai nghe’ trên thanh công cụ phía trên bên phải màn hình.
Bước 2
Chọn Hỗ trợ qua Zalo
Menu xổ xuống hiện ra, chọn biểu tượng Zalo màu xanh để mở kênh hỗ trợ.
Bước 3
Nhấn Nhắn tin và mô tả vấn đề
Đội hỗ trợ sẽ phản hồi qua Zalo. Nên kèm ảnh chụp màn hình để được xử lý nhanh hơn.
Cách 3: Truy cập Chatbot AI
Truy cập Chatbot AI tại chức năng Hỗ trợ ngay trên phần mềm
