Trang chủ > Hệ thống tài liệu > Quản lý hàng hóa > Hủy đơn hàng > Cách hủy đơn hàng trên Phần mềm Quản lý hàng hóa
1. Giới thiệu
Bài viết này hướng dẫn người dùng cách hủy đơn hàng khi có nhu cầu, ngoài ra làm rõ quy trình thực hiện gửi yêu cầu hủy đơn hàng khi không có quyền hủy
2. Ai nên đọc bài viết này
- Nhân viên phòng hàng
- Chủ xe và kế toán
3. Các bước thực hiện
Trường hợp 1: Tài khoản có quyền hủy đơn hàng
- Tìm kiếm đơn hàng của khách bằng cách nhập số điện thoại hoặc mã đơn hàng, bấm vào đúng đơn hàng cần hủy. Sau khi giao diện đơn hàng bật lên, người dùng chọn nút Hủy Đơn Hàng, chọn lý do hủy đơn và bấm xác nhận
Ngoài ra, người dùng cũng có thể hủy trực tiếp đơn hàng ở trong các kho bằng các đưa chuột vào đơn hàng cần hủy chọn biểu tưởng hủy đơn hàng ở cuối dòng
Trường hợp 2: Tài khoản không có quyền hủy đơn hàng
- Người dùng mở giao diện chỉnh sửa đơn và chọn nút Yêu Cầu để mở giao diện gửi yêu cầu. Sau đó người dùng chọn tài khoản sẽ nhận duyệt yêu cầu, lựa chọn loại yêu cầu là hủy và chọn lý do hủy đơn. Cuối cùng bấm gửi yêu cầu để hoàn thành
Lưu ý:
- Tính năng duyệt yêu cầu cần bên cung cấp phần mềm mở lên mới thao tác được.
- Đơn trên xe chỉ được yêu cầu sửa cước không được hủy
4. Các câu hỏi thường gặp
Vì sao tôi không thấy nút Hủy Đơn Hàng?
⇒ Do tài khoản của người dùng không có quyền hủy đơn hàng, người dùng cần gửi yêu cầu hủy cho quản lý duyệt hủy đơn
Có thể khôi phục lại đơn đã hủy không?
⇒ Đơn đã hủy không khôi phục lại được, cần báo kỹ thuật để khôi phục hoặc người dùng chủ động tạo đơn mới
Cần báo ai duyệt yêu cầu hủy đơn hàng, nếu lâu không được duyệt thì sao?
⇒ Cần báo cho người có quyền được duyệt yêu cầu, thường là quản lý hoặc chủ xe hoặc trưởng ca
⇒ Nếu lâu không được duyệt thì người gửi yêu cầu cần liên hệ trực tiếp với người phụ trách để xử lý nhanh yêu cầu
5. Các bài viết liên quan
- Các lỗi thường gặp khi tích hợp vé điện tử
- Hướng dẫn xuất vé điện tử
- Hướng dẫn cài đặt mẫu vé điện tử