Trang chủ > Hệ thống tài liệu > Quản lý hàng hóa > Giao hàng > Cách giao hàng trên Ứng dụng Quản lý hàng hóa
1. Giới thiệu
Bài viết hướng dẫn quy trình giao hàng trên ứng dụng quản lý hàng hoá, nhằm giúp doanh nghiệp và nhân viên hiểu rõ vai trò, lợi ích cũng như thời điểm cần áp dụng để nâng cao hiệu quả quản lý, tối ưu vận hành và tuân thủ quy định pháp luật.
2. Ai nên đọc bài viết này
- Nhà xe, doanh nghiệp vận tải: nắm rõ cách triển khai giao hàng qua ứng dụng, quản lý đơn hàng minh bạch và kiểm soát dòng tiền hiệu quả.
- Nhân viên kho, nhân viên giao hàng/thu ngân: học cách thực hiện đúng thao tác trên ứng dụng, xác nhận giao hàng đến đối chiếu thông tin.
3. Các bước thực hiện
Ứng dụng quản lý hàng hoá có các phương án như sau để giao đơn hàng:
Phương án 1: Tìm kiếm đơn hàng để bấm giao đơn (Áp dụng đối với các nhà xe không sử dụng máy in nhiệt để in tem dán và không có mã QR để quét đơn hàng)
LƯU Ý: Để thực hiện giao hàng, người dùng bắt buộc tìm được đúng đơn hàng cần giao cho khách.
Bước 1: Bấm vào icon Nhập dữ liệu vào thanh tìm kiếm. Ứng dụng hỗ trợ tìm kiếm đơn hàng theo các dữ liệu như sau:
- Tên khách hàng
- Số điện thoại người gửi/người nhận
- Mã đơn hàng (Nên ưu tiên tìm kiếm bằng mã đơn hàng, vì mã đơn hàng mang tính độc nhất và chính xác)
Bước 2: Bấm vào đơn hàng cần giao -> Kiểm tra thông tin đơn hàng (Đã đúng người nhận/người gửi và giá tiền -> Thu tiền khách)
Bước 3: Chọn hình thức thanh toán đúng với phương thức thanh toán khách hàng đã trả cho nhà xe
Bước 4: Bấm “Giao hàng” để hoàn tất giao đơn -> Đơn giao thành công sẽ được cập nhật trạng thái = “Đã giao”
Phương án 2: Quét mã QR hoặc Barcode trực tiếp của đơn để giao hàng (Áp dụng đối với các nhà xe có sử dụng máy in nhiệt để in tem dán lên đơn hàng và có mã QR hoặc Barcode để quét đơn hàng)
Bước 1: Chọn tác vụ “Giao hàng”
Bước 2: Hiển thị màn hình quét mã QR -> Đưa camera vào mã QR hoặc Barcode của đơn hàng
Bước 3: Kiểm tra thông tin đơn hàng (Đã đúng người nhận/người gửi và giá tiền -> Thu tiền khách)
Bước 4: Chọn hình thức thanh toán đúng với phương thức thanh toán khách hàng đã trả cho nhà xe
Bước 5: Bấm “Giao hàng” để hoàn tất giao đơn -> Đơn giao thành công sẽ được cập nhật trạng thái = “Đã giao”
4. Lưu ý
- Luôn ưu tiên tìm kiếm bằng mã đơn hàng để tránh nhầm lẫn.
- Kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận giao hàng.
- Đảm bảo chọn đúng phương thức thanh toán để khớp với dữ liệu hệ thống. Hệ thống bao gồm các hình thức thanh toán như sau:
| Hình thức thanh toán | Ý nghĩa | Thời điểm áp dụng |
|---|---|---|
| Tại văn phòng | Khách hàng trực tiếp thanh toán tại quầy/điểm giao dịch của nhà xe/doanh nghiệp. | Thường dùng khi khách đến nhận/gửi hàng tại văn phòng. |
| Tài xế thu | Tài xế là người trực tiếp thu tiền từ khách khi giao hàng. | Áp dụng cho giao hàng tận nơi, khách trả tiền mặt cho tài xế. |
| Miễn phí | Khách hàng không phải trả phí cho đơn hàng. | Dùng cho các đơn khuyến mãi, hàng mẫu hoặc trường hợp đặc biệt. |
| Công nợ người gửi | Khoản phí được ghi nhận là công nợ của người gửi. Người gửi sẽ thanh toán sau theo kỳ hạn. | Áp dụng cho khách gửi hàng thường xuyên, có hợp đồng công nợ. |
| Công nợ người nhận | Khoản phí được ghi nhận là công nợ của người nhận. Người nhận sẽ thanh toán sau theo kỳ hạn. | Áp dụng cho khách nhận hàng thường xuyên, có hợp đồng công nợ. |
| VietQR | Khách hàng thanh toán qua mã QR của ngân hàng Việt Nam (chuyển khoản nhanh). | Áp dụng cho khách muốn thanh toán online, tiện lợi và minh bạch. |
- Sau khi giao, đơn hàng sẽ tự động chuyển sang kho “Hàng đã giao” – đây là bằng chứng giao hàng thành công.
5. Các câu hỏi thường gặp
Nếu nhập sai thông tin đơn hàng thì phải làm gì?
⇒ Chọn “Sửa đơn hàng” để chỉnh lại thông tin trước khi bấm “Lưu và giao hàng”. Sau khi đã giao thành công, đơn hàng sẽ không thể chỉnh sửa.
Có thể giao nhiều đơn hàng cùng lúc không?
⇒ Phần mềm cho phép xử lý từng đơn hàng riêng biệt. Nếu muốn giao nhiều đơn, bạn cần thao tác lần lượt cho từng đơn để đảm bảo thông tin chính xác.
Nếu khách hàng chưa thanh toán thì có giao hàng được không?
⇒ Nếu khách hàng thuộc diện công nợ (người gửi hoặc người nhận), vẫn có thể giao hàng và hệ thống sẽ ghi nhận công nợ.
⇒ Nếu không, cần thu tiền trước khi xác nhận giao hàng.
Làm sao biết đơn hàng đã giao thành công?
⇒ Sau khi bấm “Lưu và giao hàng”, đơn hàng sẽ tự động chuyển sang kho “Hàng đã giao”. Đây là bằng chứng hệ thống ghi nhận giao thành công.
⇒ Nếu đơn công nợ sẽ chuyển sang “Kho công nợ”
Nếu khách muốn đổi hình thức thanh toán thì xử lý thế nào?
⇒ Trước khi bấm “Lưu và giao hàng”, bạn có thể chọn lại hình thức thanh toán trong mục HTTT (Tại văn phòng, Tài xế thu, VietQR, Công nợ…). Sau khi lưu, thông tin sẽ được cập nhật chính thức và không thể thay đổi.
Có thể tra cứu lại lịch sử giao hàng không?
⇒ Có. Vào kho “Hàng đã giao” để xem chi tiết các đơn đã hoàn tất, Lịch sử bao gồm thông tin người gửi, người nhận, số tiền và hình thức thanh toán, thời điểm giao hàng.