Trang chủ > Hệ thống tài liệu > Quản lý chuyến > Hủy chuyến > Hướng dẫn cách hủy chuyến trên Phần mềm Quản lý bán vé
1. Giới thiệu
Nhà xe phát sinh chuyến gặp sự cố trước giờ khởi hành, chuyến xe không đáp ứng số lượng khách để khởi chạy. Bài viết sẽ hướng dẫn cách Nhà xe chủ động hủy chuyến xe trên Phần mềm Quản lý bán vé.
2. Ai nên đọc bài viết này
- Quản lý, chủ xe hoặc điều hành: có trách nhiệm điều phối, sắp xếp danh sách hành khách
- Nhân viên bán vé: có trách nhiệm quản lý vé bán online
3. Lưu ý chung
Đối với các chuyến xe đã phát sinh vé, trước khi hủy chuyến, nhà xe có trách nhiệm liên hệ tới khách hàng để thông báo về việc chuyến bị hủy, phải đưa ra phương án xử lý đối với các vé đó (dời sang chuyến sau, hoàn tiền,…) và được khách hàng chấp thuận.
4. Các bước thực hiện
Bước 1: Truy cập vào Phần mềm quản lý nhà xe (nhaxe.vexere.com) và đăng nhập vào tài khoản cần thao tác
Bước 2: Màn hình hệ thống sẽ hiển thị như sau:
Bước 3.2. Kiểm tra nội dung thông báo
- Tuyến đường, thời gian khởi hành của chuyến xe
- Chuyến bán vé: Hủy chuyến trên phần mềm bán vé
- Chuyến chở hàng: Hủy chuyến trên phần mềm hàng hóa (đối với những nhà xe sử dụng phần mềm hàng hóa và chuyến xe là chuyến chở hàng)
Bước 3.3. Sau khi các thông tin đã chính xác, bấm nút Hủy chuyến để hủy chuyến xe
Cách 2: Hủy chuyến trong giao diện Điều hành xe
(3.1) Chọn Quản lý xuất bến trên thanh công cụ bên trái
(3.2) Chọn Điều hành xe
(3.3) Chọn tuyến đường cần thao tác
(3.4) Chọn ngày khởi hành của chuyến cần thao tác
(3.5) Chọn Chi tiết trên chuyến cần hủy
(3.6) Chọn Hủy chuyến
(3.7) Kiểm tra lại thông tin và bấm Đồng ý
Cách 3: Hủy chuyến trong giao diện Điều hành xe mới
(3.1) Chọn Quản lý xuất bến trên thanh công cụ bên trái
(3.2) Chọn Điều hành xe mới
(3.3) Chọn tuyến đường cần thao tác
(3.4) Chọn ngày khởi hành của chuyến cần thao tác
(3.5) Chọn chuyến cần hủy
(3.6) Chọn Hủy chuyến
5. Các câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để phân biệt chuyến đã huỷ với các chuyến còn lại?
⇒ Đối với các chuyến xe đã hủy, tất cả thông tin của chuyến sẽ được gạch ngang và đổi màu đỏ.
Có khôi phục chuyến đã huỷ được không?
⇒ Có. Các chuyến xe đều có thể khôi phục bằng cách chọn Khôi phục chuyến sau khi hủy.
Tôi muốn giới hạn quyền huỷ chuyến ở một số tài khoản được không?
⇒ Có. Nhà xe tắt/bật phân quyền tại Quản lý Vai trò.
Chuyến đã được gán tài xế và biển số thì khi huỷ chuyến có bị tính vào báo cáo tài xế không?
⇒ Vexere hỗ trợ thiết kế các báo cáo động theo sát nghiệp vụ. Vexere có thể điều chỉnh tính/ không tính vào theo nhu cầu nhà xe.
6. Các bài viết liên quan
- Các lỗi thường gặp khi tích hợp vé điện tử
- Hướng dẫn xuất vé điện tử
- Hướng dẫn cài đặt mẫu vé điện tử