Trang chủ > Hệ thống tài liệu > Quản lý chuyến > Hủy chuyến > Hướng dẫn cách hủy chuyến trên Ứng dụng Quản lý bán vé
1. Giới thiệu
Trong trường hợp chuyến xe gặp sự cố hoặc không đáp ứng số lượng khách cần để di chuyển. Bài viết hướng dẫn cách Nhà xe chủ động hủy chuyến xe trên Ứng dụng quản lý bán vé một cách nhanh chóng
2. Ai nên đọc bài viết này
- Quản lý, chủ xe hoặc điều hành: có trách nhiệm điều phối, sắp xếp danh sách hành khách
- Nhân viên bán vé: có trách nhiệm quản lý vé bán online
3. Lưu ý chung
- Đối với các chuyến xe đã phát sinh vé, trước khi hủy chuyến, nhà xe có trách nhiệm liên hệ tới khách hàng để thông báo về việc chuyến bị hủy, phải đưa ra phương án xử lý đối với các vé đó (dời sang chuyến sau, hoàn tiền,…) và được khách hàng chấp thuận.
- Không thể hủy chuyến với chuyến xe đã Xuất bến, Chốt phơi
4. Các bước thực hiện
Cách 1: Hủy chuyến trên giao diện Đặt vé
- Chọn tuyến đường
- Chọn đúng tuyến đường cần thao tác
- Chọn ngày khởi hành
- Bấm vào giờ chạy để chọn chuyến xe cần hủy
- Bấm và giữ vào chuyến xe cần hủy
- Chọn nút Hủy chuyến
Cách 2: Hủy chuyến nhanh trong giao diện Lịch chạy
- Chọn Lịch chạy trên thanh menu
- Chọn ngày khởi hành của chuyến cần hủy
- Tìm kiếm tuyến đường, giờ khởi hành của chuyến cần hủy
- Nhấn và giữ vào giờ khởi hành của chuyến cần hủy
- Chọn nút Hủy chuyến
Cách 3: Hủy chuyến trong giao diện chi tiết chuyến
- Chọn Lịch chạy trên thanh menu
- Chọn ngày khởi hành của chuyến cần hủy
- Tìm kiếm tuyến đường, giờ khởi hành của chuyến cần hủy
- Chọn giờ khởi hành của chuyến cần hủy
- Chọn biểu tượng dấu Chọn nút Hủy chuyến
Cách 4: Hủy chuyến trong giao diện Điều hành xe
- Chọn Lịch chạy trên thanh menu
- Chọn ngày khởi hành của chuyến cần hủy
- Tìm kiếm tuyến đường, giờ khởi hành của chuyến cần hủy
- Chọn giờ khởi hành của chuyến muốn hủy
- Chọn Điều hành xe
- Chọn nút Hủy chuyến
5. Các câu hỏi thường gặp
Tôi có thể huỷ các chuyến quá khứ được không?
⇒ Được. Nếu các chuyến đó chưa cập nhật xuất bến/chốt phơi.
Có giới hạn thời gian tối thiểu cho phép huỷ chuyến không?
⇒ Không. Tuy nhiên nếu nhà xe có kế hoạch huỷ chuyến vui lòng thực hiện sớm để tránh việc khách đặt vào chuyến đó. Trong trường hợp huỷ chuyến sát giờ đã có khách, vui lòng thông tin trước tới khách và có phương án hỗ trợ dời vé cho khách.
Thao tác giữa phiên bản ứng dụng Android và IOS có khác nhau không?
⇒ Không. Hai phiên bản đều đồng nhất cách thao tác.
Tôi huỷ chuyến trên ứng dụng có thông báo tự động tới cho khách đặt vé qua kênh Vexere không?
⇒ Có. Hệ thống có mail tự động gửi về cho khách. Tuy nhiên để đảm bảo khách không lỡ thông tin, nhà xe cần thông tin trực tiếp tới cho khách.
6. Các bài viết liên quan
- Các lỗi thường gặp khi tích hợp vé điện tử
- Hướng dẫn xuất vé điện tử
- Hướng dẫn cài đặt mẫu vé điện tử