Trang chủ > Hệ thống tài liệu > Quản lý hàng hóa > Tìm kiếm đơn hàng > Cách tìm kiếm đơn hàng trên Ứng dụng Quản lý hàng hóa
1. Giới thiệu
Bài viết này hướng dẫn quy trình tìm kiếm đơn hàng trên ứng dụng quản lý hàng hoá, giúp doanh nghiệp và nhân viên nắm rõ cách tra cứu thông tin nhanh chóng, chính xác. Việc tìm kiếm hiệu quả không chỉ hỗ trợ quản lý minh bạch, tối ưu vận hành mà còn đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật, đồng thời nâng cao trải nghiệm cho khách hàng.
2. Ai nên đọc bài viết này
- Nhà xe, doanh nghiệp vận tải: Nắm rõ cách tra cứu đơn hàng nhanh chóng, minh bạch, giúp quản lý dòng tiền và lịch trình vận chuyển hiệu quả.
- Nhân viên kho, nhân viên giao hàng/thu ngân: Thực hiện thao tác tìm kiếm đơn hàng đúng quy trình, hỗ trợ xác nhận giao hàng và thu tiền chính xác.
- Bộ phận chăm sóc khách hàng: Có thể tra cứu đơn hàng để trả lời thắc mắc của khách nhanh chóng, nâng cao chất lượng dịch vụ.
3. Các bước thực hiện
Các phương án tìm kiếm đơn hàng trên ứng dụng Quản lý hàng hoá như sau
Phương án 1: Sử dụng thanh Search để tìm kiếm đơn hàng.
Bước 1: Bấm vào icon Nhập dữ liệu vào thanh tìm kiếm. Ứng dụng hỗ trợ tìm kiếm đơn hàng theo các dữ liệu như sau:
- Tên khách hàng
- Số điện thoại người gửi/người nhận
- Mã đơn hàng (Nên ưu tiên tìm kiếm bằng mã đơn hàng, vì mã đơn hàng mang tính độc nhất và chính xác)
Bước 2: Bấm vào đơn hàng -> Kiểm tra thông tin đơn hàng (Đã đúng người nhận/người gửi và giá tiền)
Phương án 2: Quét mã QR hoặc Barcode trực tiếp của đơn để giao hàng (Áp dụng đối với các nhà xe có sử dụng máy in nhiệt để in tem dán lên đơn hàng và có mã QR hoặc Barcode để quét đơn hàng)
Bước 1: Bấm vào icon “kính lúp” để tìm kiếm
Bước 2: Tiếp tục bấm vào icon “QR”
Bước 3: Đưa camera vào mã QR hoặc Barcode của đơn hàng để quét mã
Bước 3: Kiểm tra thông tin đơn hàng , trạng thái đơn (Đã đúng người nhận/người gửi và giá tiền)
4. Lưu ý
Ưu tiên tìm kiếm bằng mã đơn hàng: Mã đơn hàng là duy nhất, giúp tránh nhầm lẫn và tiết kiệm thời gian.
Kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng: Sau khi tìm thấy, cần đối chiếu tên khách, số điện thoại và số tiền để đảm bảo chính xác.
Sử dụng đúng phương án tìm kiếm:
- Nếu không có mã QR/Barcode, hãy dùng thanh Search.
- Nếu có tem in QR/Barcode, nên quét trực tiếp để thao tác nhanh và hạn chế sai sót.
5. Các câu hỏi thường gặp
Nếu không nhớ mã đơn hàng thì có thể tìm bằng cách nào?
⇒ Bạn có thể nhập tên khách hàng hoặc số điện thoại người gửi/người nhận vào thanh tìm kiếm.
Quét mã QR/Barcode có lợi ích gì hơn so với tìm kiếm bằng chữ?
⇒ Quét mã QR/Barcode giúp thao tác nhanh, chính xác, hạn chế sai sót và đặc biệt hữu ích khi doanh nghiệp có máy in nhiệt để in tem dán lên đơn hàng.
Nếu ứng dụng không nhận diện được mã QR/Barcode thì làm sao?
⇒ Trong trường hợp mã bị mờ hoặc không quét được, bạn có thể quay lại phương án tìm kiếm bằng thanh Search để nhập dữ liệu thủ công.
6. Các bài viết liên quan
- Các lỗi thường gặp khi tích hợp vé điện tử
- Hướng dẫn xuất vé điện tử
- Hướng dẫn cài đặt mẫu vé điện tử