Trang chủ > Hệ thống tài liệu > Cấu hình & Cài đặt > Cấu hình khác > Hướng dẫn tạo chiến dịch giảm giá
1. Giới thiệu
Bài viết này hướng dẫn cách tạo và quản lý chiến dịch giảm giá trên phần mềm. Tính năng giúp nhà xe triển khai các chương trình khuyến mãi, phát hành mã giảm giá (Coupon) và kiểm soát phạm vi áp dụng theo từng tuyến đường, chuyến xe hoặc nhóm khách hàng cụ thể nhằm thu hút khách hàng và tăng doanh thu.
2. Ai nên đọc bài viết này
- Chủ nhà xe muốn triển khai các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
- Nhân viên quản trị hệ thống chịu trách nhiệm cấu hình các chương trình giảm giá.
- Bộ phận kinh doanh và marketing thực hiện các chiến dịch kích cầu.
- Bộ phận điều hành cần theo dõi và quản lý các chương trình khuyến mãi đang áp dụng.
- Nhân viên chăm sóc khách hàng hỗ trợ tra cứu và kiểm tra mã giảm giá.
3. Các bước thực hiện
3.1 Tạo mới chiến dịch giảm giá
Bước 1: Vào Cài đặt → Cấu hình bán vé → Chiến dịch giảm giá.
Bước 2: Hệ thống hiển thị màn hình Quản lý chiến dịch.
Bước 3: Bấm Tạo mới.
Bước 4: Hệ thống hiển thị form tạo mới chiến dịch giảm giá.
Bước 5: Nhập Tên chiến dịch.
Bước 6: Chọn trạng thái Active để kích hoạt chiến dịch.
Bước 7: Nhập Tiền tố Coupon.
Bước 8: Nhập Số lượng Coupon cần tạo.
Bước 9: Nhập Số lần sử dụng Coupon.
Ví dụ 1:
- Tiền tố Coupon: QDKT
- Số lượng Coupon: 100
- Số lần sử dụng Coupon: 1
Khi lưu cấu hình, hệ thống sẽ tự động tạo 100 mã Coupon khác nhau. Các mã Coupon sẽ có phần đầu là QDKT, các ký tự phía sau được hệ thống tự động sinh ngẫu nhiên để đảm bảo không trùng lặp.
Ví dụ:
- QDKTAB12CD
- QDKTEF34GH
- QDKTJK56MN
- …
Mỗi mã Coupon sẽ có 01 lần sử dụng. Sau khi khách hàng sử dụng thành công, mã Coupon đó sẽ hết hiệu lực.
Ví dụ 2:
- Tiền tố Coupon: QDKT
- Số lượng Coupon: 1
- Số lần sử dụng Coupon: 100
Khi lưu cấu hình, hệ thống sẽ tạo 01 mã Coupon duy nhất có tiền tố QDKT và các ký tự phía sau được sinh tự động.
Ví dụ:
- QDKT
Mã Coupon này sẽ có 100 lượt sử dụng.
- Sau lần sử dụng thứ nhất, số lượt sử dụng còn lại là 99.
- Sau lần sử dụng thứ hai, số lượt sử dụng còn lại là 98.
- Hệ thống tiếp tục giảm dần số lượt sử dụng còn lại sau mỗi lần áp dụng thành công.
- Khi số lượt sử dụng còn lại bằng 0, mã Coupon sẽ tự động hết hiệu lực.
3.2 Cấu hình thời gian áp dụng
Bước 1: Chọn hình thức áp dụng thời gian:
- Theo ngày cố định.
- Theo thời gian linh động.
Bước 2: Nhập thời gian áp dụng theo:
- Ngày đặt vé.
- Hoặc ngày khởi hành.
Bước 3: Chọn kênh áp dụng theo nhu cầu sử dụng của nhà xe.
3.3 Cấu hình phạm vi áp dụng
Bước 1: Khai báo các thông tin áp dụng bao gồm:
- Tuyến đường.
- Loại xe.
- Sơ đồ ghế.
- Chuyến.
Bước 2: Thiết lập các điều kiện áp dụng nếu cần:
- Chỉ áp dụng khi đặt vé khứ hồi.
- Chỉ áp dụng cho người dùng cụ thể.
- Chỉ áp dụng cho hình thức thanh toán cụ thể.
3.4 Cấu hình hình thức giảm giá
Bước 1: Chọn đơn vị giảm giá:
- Theo phần trăm (%).
- Theo số tiền (VNĐ).
Bước 2: Chọn hình thức giảm giá:
- Giảm theo từng vé: Giá trị giảm giá sẽ được áp dụng cho từng vé thỏa điều kiện trong booking.
Ví dụ:
Chương trình giảm 10.000 VNĐ/vé.
Khách hàng đặt 03 vé trong cùng một booking.
→ Tổng số tiền được giảm là 30.000 VNĐ (10.000 VNĐ x 03 vé). - Giảm theo booking: Giá trị giảm giá chỉ được áp dụng một lần cho toàn bộ booking, không phụ thuộc số lượng vé trong booking đó.
Ví dụ:
Chương trình giảm 30.000 VNĐ/booking.
Khách hàng đặt 02 vé trong cùng một booking.
→ Tổng số tiền được giảm là 30.000 VNĐ cho toàn bộ booking.
Lưu ý:
- Khi chọn Giảm theo từng vé, số tiền giảm sẽ tăng theo số lượng vé đủ điều kiện trong booking.
- Khi chọn Giảm theo booking, số tiền giảm cố định cho mỗi booking, dù booking có một vé hay nhiều vé.
Bước 3: Nhập số lượng vé tối thiểu trên một lần đặt để được áp dụng giảm giá.
Bước 4: Nếu không cho phép áp dụng đồng thời với chương trình giảm giá trực tiếp khác, tích chọn vào ô tương ứng.
Bước 5: Nếu giới hạn số vé được áp dụng Coupon trên mỗi chuyến, nhập số lượng vào trường cấu hình.
Bước 6: Nhập số lần sử dụng Coupon tối đa cho mỗi người dùng.
3.5 Lưu và quản lý chiến dịch
Bước 1: Sau khi hoàn tất các thông tin cấu hình, bấm Lưu.
Bước 2: Hệ thống chuyển về màn hình Quản lý chiến dịch.
Bước 3: Tìm đến chiến dịch vừa tạo trong danh sách.
Bước 4: Tại cột thao tác, bấm biểu tượng Xem thông tin Coupon.
Bước 5: Hệ thống hiển thị danh sách các mã giảm giá đã được tạo thuộc chiến dịch.
4. Lưu ý
- Nên đặt tên chiến dịch rõ ràng để dễ dàng quản lý và tra cứu.
- Sau khi tạo chiến dịch, hệ thống sẽ tự động sinh danh sách Coupon theo số lượng đã khai báo.
- Chiến dịch đã tạo sẽ không được phép xóa khỏi hệ thống.
- Khi không sử dụng nữa, người dùng cần tắt trạng thái Active để ngừng áp dụng chương trình.
- Cần kiểm tra kỹ thời gian áp dụng để tránh phát sinh khuyến mãi ngoài mong muốn.
- Nên kiểm tra phạm vi áp dụng trước khi kích hoạt chiến dịch để tránh ảnh hưởng đến các tuyến hoặc chuyến không mong muốn.
5. Các câu hỏi thường gặp
Có thể tạo nhiều chiến dịch giảm giá cùng lúc không?
⇒ Có. Nhà xe có thể tạo nhiều chiến dịch giảm giá và áp dụng cho các đối tượng hoặc tuyến đường khác nhau.
Có thể áp dụng giảm giá theo phần trăm và theo số tiền không?
⇒ Có. Khi tạo chiến dịch, người dùng có thể lựa chọn một trong hai hình thức giảm giá phù hợp.
Có thể giới hạn số lần sử dụng Coupon không?
⇒ Có. Mỗi lần mở phần mềm, mật khẩu thường được tạo mới để tăng tính bảo mật.Có. Hệ thống cho phép cấu hình số lần sử dụng Coupon và số lần áp dụng cho mỗi người dùng.
Có thể áp dụng Coupon cho một tuyến đường cụ thể không?
⇒ Không. Khi bạn tắt phần mềm, kết nối sẽ bị ngắt hoàn toàn và không ai có thể truy cập vào máy của bạn.Có. Người dùng có thể giới hạn phạm vi áp dụng theo tuyến đường, chuyến xe, loại xe hoặc sơ đồ ghế.
Có thể xóa chiến dịch giảm giá sau khi tạo không?
⇒ Không. Chiến dịch đã tạo sẽ không được phép xóa khỏi hệ thống.
Khi không muốn sử dụng chiến dịch nữa phải làm thế nào?
⇒ Chuyển trạng thái chiến dịch từ Active sang không Active để ngừng áp dụng.
Có thể xem danh sách các mã Coupon đã tạo không?
⇒ Có. Tại màn hình Quản lý chiến dịch, bấm vào biểu tượng Xem thông tin Coupon để kiểm tra danh sách mã giảm giá.
6. Các bài viết liên quan
- Các lỗi thường gặp khi tích hợp vé điện tử
- Hướng dẫn xuất vé điện tử
- Hướng dẫn cài đặt mẫu vé điện tử