Trang chủ > Hệ thống tài liệu > Quản lý bán vé > Dời vé > Cách dời vé trên Ứng dụng Quản lý bán vé
1. Giới thiệu
Trong quá trình vận hành, sẽ có trường hợp khách hàng cần thay đổi chỗ ngồi, chuyến xe, hoặc ngày đi. Tính năng Dời vé trên ứng dụng quản lý bán vé cho phép nhân viên dễ dàng chuyển vé từ ghế này sang ghế khác hoặc dời sang chuyến/ngày khác mà không cần hủy vé và đặt lại.
2. Ai nên đọc bài viết này
- Nhân viên bán vé, tổng đài viên: cần thao tác thay đổi chỗ ngồi hoặc chuyển chuyến cho khách.
- Quản lý nhà xe: muốn trực tiếp dời vé hoặc theo dõi và đào tạo nhân viên thao tác đúng quy trình.
3. Các bước thực hiện
Anh/chị có thể chọn chế độ xem sơ đồ ghế phù hợp
3.1 Dời vé trong chuyến
Bước 1: Chọn ô vé cần di chuyển -> Chọn “ Chuyển vé ”
Bước 2: Chọn ô ghế trống để chuyển tới
Ví dụ: Chuyển ô vé A1 sang A2
3.2 Dời vé khác tuyến, khác chuyến
Bước 1: Chọn vé cần di chuyển -> Bấm “ Chuyển vé ”
Ví dụ: Chuyển ô ghé A1 tuyến [Đà Lạt – Sài Gòn(N)] sang ô ghế B1 tuyến [Đắk Lắk – Sài Gòn (BXMT-TĐ-BXMĐ Cũ)]
Bước 2: Chọn tuyến/ngày/chuyến
Bước 3: Chọn ô ghế trống để chuyển tới
3.3 Thao tác dời nhiều vé cùng lúc
Bước 1: Bấm vào giữ ô vé bất kì để chọn vé theo nhóm
Bước 2: Bấm “ Chuyển vé ”
Bước 3: Chọn vô vé trống để chuyển tới
4. Lưu ý
- Dời vé trên ứng dụng quản lý nhà xe chỉ có thể di chuyển tới các ô vé đang trống, không di chuyển được vào ô vé đã có thông tin.
- Muốn dời vé đã được đã khởi hành, liên hệ quản lý nhà xe hoặc Vexere để phân quyền.
- Phí chênh lệch (nếu có) do thay đổi chuyến/ghế sẽ được hiển thị để nhân viên thông báo khách hàng.
- Trước khi thao tác, cần kiểm tra kỹ tuyến và ngày để tránh dời nhầm chuyến.
- Sau khi dời vé, tổng đài cần thông báo lại với khách hàng.
5. Các câu hỏi thường gặp
Tôi muốn dời vé nhưng hệ thống báo “Ghế đã có khách”?
⇒ Kiểm tra lại ô ghế, chọn ghế còn trống (màu trắng) để thực hiện thao tác.
Khi dời vé sang chuyến khác, dữ liệu hành khách có bị mất không?
⇒ Không. Tất cả thông tin khách hàng (tên, SĐT, điểm đón trả) được giữ nguyên.
Vì sao tôi chỉ thao tác dời vé cùng tuyến được, thao tác dời vé sang tuyến khác không được
⇒ Liên hệ với quản lý nhà xe hoặc Vexere để phân quyền chuyển vé khác tuyến, ngày, chuyến.
Tôi dời nhầm vé, có thể hoàn tác không?
⇒ Không có chức năng hoàn tác. Chỉ cần dùng tính năng di chuyển vé và dời lại vé về vị trí cũ.
6. Các bài viết liên quan
- Các lỗi thường gặp khi tích hợp vé điện tử
- Hướng dẫn xuất vé điện tử
- Hướng dẫn cài đặt mẫu vé điện tử