Trang chủ > Hệ thống tài liệu > Quản lý bán vé > Hủy vé > Cách hủy vé trên Phần mềm Quản lý bán vé
1. Giới thiệu
Trong quá trình bán vé, đôi khi cần hủy một hoặc nhiều vé do khách hàng thay đổi kế hoạch, yêu cầu của nhà xe hoặc lý do khác. Bài viết này cung cấp hướng dẫn chi tiết cách hủy vé trực tiếp trên phần mềm quản lý bán vé.
2. Ai nên đọc bài viết này
- Nhân viên bán vé, tổng đài viên cần thao tác hủy vé cho khách.
- Quản lý nhà xe muốn theo dõi và kiểm tra thao tác hủy vé.
- Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật để hướng dẫn lại cho nhân viên khi cần.
3. Các bước thực hiện
3.1 Hủy một vé bất kỳ
Bước 1: Trên giao diện sơ đồ ghế, chọn thông tin chuyến, tìm đến ô vé cần hủy → chọn nút U.
Bước 2: Chọn nút Hủy vé.
Bước 3: Chọn Lý do hủy vé, nhập ghi chú (nếu có) → bấm Hủy vé để hoàn tất.
3.2 Thao tác hủy nhiều vé cùng lúc
Bước 1: Chọn vào giữa một ô vé trong nhóm vé đi chung (các vé này sẽ tự động nhóm lại bằng bo viền xanh). Chọn nút “U” bất kì 1 ô vé trong các ô vé đi chung
Bước 2: Sau khi bấm nút U, hiển thị thông tin vé. Chọn nút Hủy vé → Chọn lý do Hủy vé, ghi chú Hủy vé (Nếu có) → Hủy vé (Các thao tác như hủy 1 vé thông thường)
3.3 Hủy nhiều vé khác nhau cùng lúc
Bước 1: Nhấn giữ phím “ Ctrl ” trên bàn phím
Bước 2: Chọn nút U bất kì 1 ô vé trong các ô vé → Chọn nút Hủy vé → Chọn lý do Hủy vé, ghi chú Hủy vé (Nếu có) → Hủy vé (Các thao tác như hủy 1 vé thông thường)
⚠️ Nếu muốn giữ lại bất kì vé nào trong các vé đi chung, ta có thể tick bỏ bằng nút X để loại bỏ vé đó trong các vé cần hủy, sau đó tiến hành các thao tác hủy như trên
⚠️ Vé sau khi bấm Hủy sẽ nằm dưới mục vé Hủy, anh/chị có thể dễ dàng theo dõi số lượng vé hủy và thông tin các vé đã hủy nhanh chóng ngay trên sơ đồ đặt vé.
⚠️ Vé sau khi bấm Hủy sẽ nằm dưới mục vé Hủy, anh/chị có thể đưa lên lại vé đặt chỗ bằng nút M (di chuyển vé) . Một số nhà xe là nút V (sao chép vé). Tùy nhà xe sẽ được bật phân quyền nút nào trong quá trình trao đổi với Vexere
4. Lưu ý
- Vé sau khi hủy sẽ được chuyển sang mục Vé Hủy. Nhà xe có thể dễ dàng theo dõi số lượng và thông tin chi tiết của các vé này ngay trên sơ đồ ghế.
- Chỉ những tài khoản được phân quyền hủy vé mới thực hiện được thao tác. Nếu chưa có quyền, cần liên hệ Quản lý hoặc tổng đài hỗ trợ phần mềm Vexere để được cấp.
5. Các câu hỏi thường gặp
Sau khi hủy, có thể khôi phục vé không?
⇒ Có. Anh/chị sẽ liên hệ Vexere để bật nút M ( nút cho phép di chuyren vé hủy). Hoặc anh/chị có thể sử dung nút V ( nút sao chép thông tin vé) để đặt lại như một vé mới.
Tại sao tôi không thấy nút Hủy vé?
⇒ Vì tài khoản chưa được cấp quyền hủy. Liên hệ Quản lý/Vexere để kiểm tra.
Có thể hủy một vé trong nhóm vé đi chung mà vẫn giữ lại vé khác không?
⇒ Có. Chỉ cần chọn bỏ vé muốn giữ lại bằng nút X, sau đó tiếp tục hủy các vé còn lại.
6. Các bài viết liên quan
- Các lỗi thường gặp khi tích hợp vé điện tử
- Hướng dẫn xuất vé điện tử
- Hướng dẫn cài đặt mẫu vé điện tử