Trang chủ > Hệ thống tài liệu > Quản lý vé Online > Công cụ Quản lý vé Online > Khóa/mở ghế online trên Phần mềm Quản lý vé Online
1. Giới thiệu
“Lịch mở bán vé” là công cụ để Nhà xe chủ động theo dõi các chuyến xe đã và đang mở bán online trên sàn Vexere. Bài viết này hướng dẫn Nhà xe sử dụng công cụ “Lịch mở bán vé” để khóa/mở ghế online trên sàn Vexere.
2. Ai nên đọc bài viết này
- Quản lý, chủ xe hoặc điều hành hiểu biết về việc bán vé online và có thể hướng dẫn lại cho nhân viên cấp dưới.
- Nhân viên bán vé có trách nhiệm quản lý và cập nhật trạng thái ghế bán online.
3. Các bước thực hiện
Bước 1: Truy cập vào Phần mềm Quản lý vé Online (banve.vexere.com) và đăng nhập vào tài khoản cần thao tác.
Bước 2: Ở màn hình chính, chọn “Lịch chạy & Giá bán”, chọn “Quản lý lịch chạy”
Bước 3: Sau khi dẫn đến “Lịch mở bán vé” sẽ hiển thị như sau:
- “Hiện tại”: Bấm nút này để quay về ngày hiện tại và xem lịch chạy của tuần hiện tại.
- “Thời gian”: Chọn khoảng thời gian cần kiểm tra để xem lịch chạy của các nào được áp dụng. Bấm nút mũi tên “<” để xem 7 ngày trước, bấm nút mũi tên “>” để xem 7 ngày sau.
- “Tuyến đường”: Lọc để xem tuyến đường cụ thể. Tuyến được chọn sẽ có màu xanh nhạt và dấu tích ở cuối. Mặc định “Tất cả tuyến” khi vào công cụ.
- “Hướng dẫn ”: Bấm để xem các ghi chú thông tin chuyến hiển thị trên lịch chạy.
- “Ẩn hiện thông tin ”: Bấm để ẩn hiện các thông tin hiển thị trên chuyến.
- “Làm mới ”: Bấm để cập nhật lại lịch chạy, sơ đồ ghế.
Bước 4: Để khóa/mở ghế online, Nhà xe thao tác như sau:
- Khóa ghế online: Chọn chuyến cần thao tác, ở mục “Sơ đồ ghế” trong khung “Thông tin chuyến”, chọn các ghế màu trắng, nghĩa là ghế trống, chọn “Khóa ghế”.
- Mở khóa ghế online: Chọn chuyến cần thao tác, ở mục “Sơ đồ ghế” trong khung “Thông tin chuyến”, chọn các ghế màu xám, nghĩa là ghế bị khóa, chọn “Mở khóa ghế”.
- Khi chọn ghế trước khi khóa/mở ghế online, bên dưới sẽ hiển thị thanh tổng hợp số lượng ghế, mã ghế đã chọn.
- Bấm nút để hủy thao tác chọn ghế.
- Bấm “Làm mới ” để cập nhật nhanh sau khi hoàn thành thao tác khóa/mở ghế online.
4. Lưu ý
Sau khi khóa/mở ghế online, Nhà xe có thể kiểm tra trạng thái bán vé bằng những cách sau:
Bước 1: Kiểm tra trên “Lịch mở bán vé”, Nhà xe quan sát trạng thái hiển thị trong mục “Sơ đồ ghế”:
- Đối với ghế bị khóa sẽ có màu xám, ghế chưa bị khóa và còn trống sẽ có màu trắng.
- Các ghế bị khóa hoặc ghế trống sẽ không được tính vào “Số ghế bán được/Tổng số ghế mở bán” trên ô chuyến.
Bước 2: Kiểm tra chuyến trên sàn Vexere.com
Chọn “Nơi xuất phát”, “Nơi đến”, “Ngày đi” của chuyến vừa thao tác khóa/mở ghế online, chọn “Tìm kiếm” và lọc theo “Nhà xe” để kiểm tra hiển thị ghế của chuyến.
Lưu ý: Khi thao tác khóa/mở ghế online, nếu không thấy ghế đổi màu tương ứng, Nhà xe bấm nút “Làm mới” để cập nhật và quan sát sự thay đổi.
Hạn chế bấm khóa/mở ghế online liên tục dẫn đến việc ghế trở về trạng thái ban đầu, dẫn đến sự cố vận hành.
5. Các câu hỏi thường gặp
5.1 Tại sao tôi bấm khóa/mở ghế online nhưng hệ thống không cập nhật ngay lập tức?
⇒ Có nhiều yếu tố dẫn đến việc hệ thống không cập nhật ngay lập tức khi thao tác như vấn đề về mạng internet-wifi, thiết bị máy tính, trang trình duyệt… Nhà xe thao tác chậm rãi và luôn quan sát để xử lý tình huống, tránh lặp lại thao tác dẫn đến trạng thái ghế quay về ban đầu.
5.2 Tại sao tôi đã hoàn tất thao tác khóa/mở ghế online nhưng sàn Vexere.com chưa cập nhật?
⇒ Trong trường hợp Nhà xe đã hoàn tất thao tác khóa/mở ghế online từ 5-15 phút nhưng khi kiểm tra trên sàn Vexere.com vẫn không thấy ghế được khóa hoặc mở online, Nhà xe vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật Vexere để được hỗ trợ thêm.
5.3 Khi tôi khóa ghế online, khách hàng có thể đặt ghế được nữa không?
⇒ Khi Nhà xe khóa ghế online trên phần mềm, những ghế này sẽ bị khóa và không cho phép khách hàng chọn khi đặt vé qua các kênh online như website hoặc ứng dụng di động (Phần mềm đặt vé Vexere.com, Ứng dụng Quản lý bán vé hoặc Web/App Nhà xe).
5.4 Khóa ghế online có ảnh hưởng đến việc bán vé tại Nhà xe không?
⇒ Không, việc khóa ghế online chỉ ảnh hưởng đến các kênh đặt vé trực tuyến. Các giao dịch bán vé tại văn phòng Nhà xe vẫn diễn ra bình thường. Mọi nhân viên vẫn có thể thấy và bán những ghế đã bị khóa online nếu được cấp quyền.