Trang chủ > Hệ thống tài liệu > Dịch vụ phụ trợ > Chuyển khoản tự động > Hướng dẫn thanh toán vé bằng Chuyển khoản tự động trên Ứng dụng tài xế
1. Giới thiệu
Bài viết này hướng dẫn tài xế cách kiểm tra thanh toán và theo dõi dòng tiền ngay trên ứng dụng Vexere. Từ bài hướng dẫn này, tài xế sẽ biết cách xác nhận số tiền từ chuyến xe mình chạy, còn quản lý thì dễ dàng giám sát minh bạch.
2. Ai nên đọc bài viết này
- Tài xế: Đọc để biết cách kiểm tra chuyến xe và số tiền mình đã chạy.
- Quản lý đội xe: Đọc để nắm được dòng tiền liên quan đến tài xế.
3. Định nghĩa
Thanh toán chuyển khoản tự động trên ứng dụng tài xế là khi hệ thống ghi nhận chuyến xe hoàn tất và tự động chuyển tiền về tài khoản nhà xe. Tài xế chỉ cần mở ứng dụng để theo dõi.
4. Điều kiện bắt buộc
- Ứng dụng tài xế Vexere đã được cài đặt và đăng nhập.
- Điện thoại có kết nối internet.
- Nhà xe đã tích hợp tính năng Chuyển khoản tự động.
5. Các bước thực hiện
Bước 1: Đăng nhập Ứng dụng Tài xế
Bước 2: Chọn chuyến xe -> Chọn Danh Sách Khách hàng
Bước 3: Bấm vào mã QR trên màn hình -> Hệ thống sinh ra mã QR tương ứng với số tiền khách cần thanh toán
Bước 4: Đưa khách hàng quét mã QR này -> Khách chuyển khoản thành công -> Màn hình sẽ hiển thị thông báo thành công -> Thẻ khách hàng sẽ chuyển sang màu xanh dương.
6. Lưu ý quan trọng
- Luôn giữ điện thoại có mạng để cập nhật thông tin mới nhất.
- Nếu số tiền không đúng,nếu có quyền thì chỉnh sửa giá tiền trước khi đưa khách hàng. Nếu không có quyền chỉnh sửa, báo lại nhân viên phòng vé để điều chỉnh
- Nếu ứng dụng không hiển thị thì Đăng xuất và đăng nhập lại, hoặc kiểm tra lại mạng.
7. Các câu hỏi thường gặp
7.1 Nếu khách không có ứng dụng ngân hàng để quét mã QR thì làm sao thanh toán?
⇒ Trong trường hợp này, tài xế có thể gửi thông tin chuyển khoản qua SMS/ZNS để khách thanh toán thủ công bằng tiền mặt hoặc linh hoạt chỗ này tùy nhân viên xử lý.
7.2 Nếu tài xế thấy số tiền trên mã QR bị sai thì có tự chỉnh sửa được không?
⇒ Chỉ tài khoản có quyền mới được chỉnh sửa số tiền. Nếu tài xế không có quyền, cần báo lại nhân viên phòng vé để điều chỉnh.
7.3 Sau khi khách quét mã QR, làm sao biết giao dịch đã thành công?
⇒ Ngay khi khách chuyển khoản thành công, ứng dụng của Tài xế sẽ hiển thị thông báo và thẻ khách hàng chuyển sang màu xanh dương. Trên Phần mềm quản lý bán vé, thẻ khách hàng sẽ chuyển sang màu vàng.
7.4 Nếu ứng dụng không hiển thị mã QR thì xử lý thế nào?
⇒ Tài xế nên thử đăng xuất và đăng nhập lại, hoặc kiểm tra kết nối internet. Nếu vẫn không được, trước hết sẽ thu bằng tiền mặt và cập nhật trạng thái thẻ khách hàng là “Đã chuyển khoản” Sau đó cần báo quản lý hoặc bộ phận kỹ thuật hỗ trợ.
7.5 Mã QR có giới hạn thời gian thanh toán không?
⇒ Có. Mỗi mã QR chỉ có hiệu lực trong một khoảng thời gian nhất định (theo quy định của ngân hàng). Nếu quá hạn, tài xế cần tạo lại mã QR mới để khách hàng quét và thanh toán.
