Trang chủ > Hệ thống tài liệu > Quản lý Tài xế & Phương tiện > Ứng dụng tài xế – Trung chuyển > Hướng dẫn tài xế trung chuyển thay đổi thông tin đón trả và kiểm tra địa chỉ khách trên ứng dụng
1. Giới thiệu
Bài viết hỗ trợ hướng dẫn tài xế trung chuyển của nhà xe nắm được thao tác thực hiện cuộc gọi và cập nhật trạng thái cuộc gọi trên ứng dụng
2. Ai nên đọc bài viết này
- Tài xế trung chuyển: nhằm nắm được thao tác và theo dõi các cập nhật thông tin
3. Hướng dẫn chi tiết
Bước 1: Tài xế tải ứng dụng và đăng nhập vào ứng dụng quản lý tài xế của Vexere theo thông tin đã được cung cấp
Thao tác thay đổi thông tin trung chuyển
Bước 2: Để thay đổi thông tin địa điểm trung chuyển hành khách, tài xế trung chuyển bấm vào khách hàng cần thay đổi thông tin, hệ thống sẽ điều hướng đến màn hình “Thông tin hành khách” bao gồm chi tiết thông tin khách hàng và mục “Điểm trung chuyển” có thể chỉnh sửa được.
Bước 3: Để thay đổi thông tin trung chuyển, tài xế trung chuyển chọn vào ô “Điểm trung chuyển” sau đó điền thông tin địa chỉ mới sau đó bấm “Cập nhật” ở góc dưới bên phải màn hình. Hệ thống sau đó sẽ ghi nhận địa điểm mới dựa theo thông tin được cập nhật.
Thao tác tìm kiếm địa điểm trung chuyển
Bước 4: Để kiểm tra địa chỉ khách hàng trên bản đồ, tài xế bấm chọn vào biểu tượng bản đồ ở phần thông tin hành khách. Hệ thống sau đó sẽ tự động điều hướng sang ứng dụng Google Map và dẫn tới địa chỉ của khách hàng.
4. Các câu hỏi thường gặp
Sau khi cập nhật địa chỉ mới, bộ phận vận hành có thấy không?
⇒ Có. Hệ thống sẽ ghi nhận và cập nhật địa điểm mới, bộ phận vận hành có thể theo dõi.
Tài xế có được tự ý thay đổi điểm đón/trả của khách không?
⇒ Chỉ thay đổi khi đã trao đổi và được khách xác nhận. Việc cập nhật giúp hệ thống ghi nhận đúng thông tin thực tế.
Tài xế báo không thao tác chỉnh sửa địa điểm trung chuyển được?
⇒ Phân quyền tài xế đang bị giới hạn. Tài xế báo cấp quản lý cân nhắc điều chỉnh phân quyền cho phép chỉnh sửa địa điểm.
Nếu nhập sai địa chỉ trung chuyển thì có thể sửa lại không?
⇒ Có. Tài xế chỉ cần vào lại mục “Thông tin hành khách”, chỉnh sửa ô “Điểm trung chuyển” và bấm “Cập nhật”.
Hệ thống có lưu lại lịch sử thay đổi địa chỉ không?
⇒ Có. Bộ phận vận hành sẽ thấy thông tin cập nhật mới nhất và có thể kiểm tra lịch sử thay đổi.
Nếu khách yêu cầu thay đổi địa chỉ nhiều lần còn tài xế đang di chuyển không tiện cập nhật thì tài xế xử lý thế nào?
⇒ Tài xế cần xác nhận lại với khách và báo tổng đài hỗ trợ cập nhật thông tin khách.
Địa chỉ trên Google Maps khác với địa chỉ khách mô tả thì xử lý thế nào?
⇒ Tài xế nên liên hệ lại với khách để xác nhận vị trí chính xác, sau đó cập nhật lại điểm trung chuyển trên ứng dụng.
Có thể xem trước đường tới điểm trung chuyển trên bản đồ không?
⇒ Có. Khi bấm biểu tượng bản đồ, ứng dụng sẽ mở Google Maps và hiển thị tuyến đường tới địa chỉ khách. Tài xế chọn Đường đi để xem lộ trình từ địa điểm tài xế tới điểm trung chuyển khách.
5. Các bài viết liên quan
- Các lỗi thường gặp khi tích hợp vé điện tử
- Hướng dẫn xuất vé điện tử
- Hướng dẫn cài đặt mẫu vé điện tử