Trang chủ > Hệ thống tài liệu > Quản lý Tài xế & Phương tiện > Ứng dụng tài xế – Trung chuyển > Hướng dẫn tài xế trung chuyển cập nhật trạng thái đón/trả khách trên ứng dụng
1. Giới thiệu
Bài viết hỗ trợ hướng dẫn tài xế trung chuyển của nhà xe nắm được thao tác cập nhật trạng thái đón trả khách trên ứng dụng
2. Ai nên đọc bài viết này
- Tài xế trung chuyển: nhằm nắm được thao tác và theo dõi các cập nhật thông tin
3. Hướng dẫn chi tiết
Bước 1: Tài xế tải ứng dụng và đăng nhập vào ứng dụng quản lý tài xế của Vexere theo thông tin đã được cung cấp
Bước 2: Để cập nhật trạng thái đón/trả khách trên ứng dụng, Tài xế trung chuyển bấm chọn danh sách hành khách trong chuyến cần trung chuyển. Tại danh sách hành khách mỗi khách hàng sẽ hiển thị hai biểu tượng là “Hoàn thành” và “Không TC”
Tài xế phân biệt khách đón/trả theo nhãn như sau:
Bước 3: Thực hiện cập nhật trạng thái sau khi tài xế trung chuyển đón hoặc trả khách sau chuyến đi.
Cách 1: Chọn “Hoàn thành” đối với các hành khách đã thực hiện đón/trả trung chuyển và “Không TC” đối với các hành khách không tham gia trung chuyển.
Cách 2: Bấm chọn biểu tượng “HT nhanh” ở góc trên bên phải màn hình. Hệ thống sẽ hiển thị ra cửa sổ danh sách khách hàng cần được trung chuyển. Tài xế bấm chọn “Trung chuyển hết khách” để báo cáo hoàn thành trung chuyển nhanh
Bước 3: Sau khi hoàn thành chuyến trung chuyển tài xế có thể kiểm tra lại danh sách tại thanh trạng thái “Xong” trong ứng dụng quản lý tài xế
Lưu ý: Tài xế trung chuyển lưu ý khi đã cập nhật trạng thái hoàn thành không thể chuyển lại về trạng thái Chưa Đón/Trên Xe. Tài xế vui lòng kiểm tra kỹ thông tin khách trước khi bấm Hoàn thành.
4. Các câu hỏi thường gặp
Khi nào tài xế cần cập nhật trạng thái đón/trả khách?
⇒ Sau khi đã đón hoặc trả khách xong, tài xế cần cập nhật trạng thái ngay trên ứng dụng để hệ thống ghi nhận.
Trường hợp nào chọn “Hoàn thành”?
⇒ Chọn Hoàn thành khi khách đã được đón hoặc trả đúng theo chuyến trung chuyển.
Khi nào chọn “Không TC”?
⇒ Chọn Không TC khi khách không tham gia trung chuyển (khách tự đi, hủy, không liên hệ được…).
Sau khi cập nhật trạng thái, bộ phận vận hành có theo dõi được không?
⇒ Có. Trạng thái đón/trả sẽ được cập nhật ngay trên hệ thống để bộ phận vận hành theo dõi tiến độ chuyến.
Làm sao tài xế phân biệt được khách đón và khách trả?
⇒ Tài xế dựa theo nhãn tại địa chỉ của khách để phân biệt khách đón/trả
Nhãn Đón: Màu tím
Nhãn Trả: Màu cam
Ứng dụng cũng có chia mục Đón/mục Trả riêng, tài xế chọn mục Đón hoặc trả để xem khách
Trường hợp khách đổi điểm đón/trả thì tài xế xử lý thế nào?
⇒ Tài xế cần liên hệ bộ phận vận hành hoặc sử dụng chức năng cập nhật địa chỉ trên ứng dụng để đảm bảo thông tin chính xác.
Nếu khách không liên hệ được hoặc hủy chuyến thì tài xế chọn trạng thái nào?
⇒ Chọn “Không TC” để hệ thống ghi nhận khách không tham gia trung chuyển.
Biểu tượng “HT nhanh” khác gì so với chọn từng khách?
⇒ “HT nhanh” cho phép tài xế xác nhận hoàn thành trung chuyển cho toàn bộ khách trong chuyến chỉ với một thao tác, thay vì cập nhật từng khách.
Nếu tài xế quên cập nhật trạng thái ngay sau khi đón/trả khách thì có thể cập nhật sau không?
⇒ Có, nhưng cần cập nhật càng sớm càng tốt để hệ thống và bộ phận vận hành nắm được chính xác tiến độ đón trả khách.
5. Các bài viết liên quan
- Các lỗi thường gặp khi tích hợp vé điện tử
- Hướng dẫn xuất vé điện tử
- Hướng dẫn cài đặt mẫu vé điện tử