Trang chủ > Hệ thống tài liệu > Quản lý vé Online > Quản lý đánh giá > Hướng dẫn phân quyền tài khoản xem đánh giá nhà xe
1. Giới thiệu
Quản lý Đánh giá là tính năng hỗ trợ nhà xe theo dõi phản hồi của khách hàng sau chuyến đi, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm hành khách. Nhà xe có thể xem, lọc, và phản hồi đánh giá trực tiếp trên nền tảng.
Hướng dẫn phân quyền xem đánh giá nhà xe là tài liệu hướng dẫn cách cấp quyền truy cập xem đánh giá cho từng tài khoản nhân viên. Việc phân quyền giúp đảm bảo chỉ những người được uỷ quyền mới có thể xem và xử lý đánh giá của khách hàng.
2. Ai nên đọc bài viết này
Chủ nhà xe và Quản lý: Người cần nắm rõ cách phân quyền truy cập tính năng đánh giá, đảm bảo chỉ đúng nhân sự mới được xem và phản hồi đánh giá khách hàng.
3. Các bước thực hiện
Trường hợp nhà xe có sử dụng Phần mềm Quản lý bán vé (BMS):
Bước 1: Đăng nhập vào hệ thống bằng đường link: https://nhaxe.vexere.com/ .
Bước 2: Chọn Nhân Sự -> Quản Lý Vai trò
Bước 3: Thêm vai trò mới hoặc điều chỉnh vai trò đã tạo trước đó.
- Bấm chọn Phân quyền vé, mục Đặt vé
- Bấm chọn Phân quyền khác
- Bấm chọn bật Quản lý đánh giá
Bước 5: Phân quyền cho tài khoản: Thực hiện chọn Nhân Sự -> Quản Lý Nhân Viên
Bước 6: Chọn tài khoản cần phân quyền:
1. Bấm chọn 3 chấm ở cuối tài khoản cần phân quyền và chọn Chỉnh sửa.
- Mục Chỉnh sửa nhân viên, chọn Tài khoản và phân quyền -> thêm Vai trò vừa tạo cho tài khoản -> Bấm Lưu để hoàn tất thêm.
Trường hợp nhà xe không sử dụng Phần mềm Quản lý bán vé
Nếu nhà xe chưa sử dụng hệ thống quản lý nhà xe BMS và cần cấp quyền truy cập để xem đánh giá, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của VeXeRe qua Hotline 1900 633 818 để được hỗ trợ phân quyền truy cập.
5. Lưu ý
- Cấp đúng người – đúng vai trò: để đảm bảo quản lý đánh giá hiệu quả và bảo mật thông tin.
- Thu hồi quyền ngay khi nhân viên nghỉ việc hoặc chuyển bộ phận.
6. Các câu hỏi thường gặp
Tài khoản nhân viên không xem được đánh giá?
⇒ Kiểm tra lại Quản lý nhân viên -> Chỉnh sửa -> xem đã gắn vai trò có phân quyền Quản lý đánh giá cho tài khoản đó chưa.
Nhân viên đặt vé có thể tự bật phân quyền quản lý đánh giá không?
⇒ Không. Chỉ chủ nhà xe hoặc quản lý hệ thống (Admin) mới có quyền phân quyền cho nhân viên.
Tôi được hướng dẫn sử dụng Phần mềm Quản lý vé Online, vậy tôi có thể chủ động cấp quyền cho nhân viên trên tảng này được không?
⇒ Không, bạn không thể tự cấp quyền trên nền tảng banve.vexere.com. Chức năng phân quyền chỉ khả dụng khi nhà xe sử dụng hệ thống quản lý đặt vé nhaxe.vexere.com . Nếu cần cấp quyền xem đánh giá, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ kỹ thuật Vexere qua hotline 1900 633 818 để được hỗ trợ phân quyền.
Tôi có thể phân quyền cho nhân viên xem đánh giá nhưng không được phản hồi đánh giá được không/ hoặc nhân viên phản hồi đánh giá khách phải được cấp quản lý phê duyệt?
⇒ Không thể tách riêng quyền “xem” và “phản hồi” đánh giá. Quyền Quản lý đánh giá trên hệ thống bao gồm cả hai chức năng này. Vì vậy, để đảm bảo hiệu quả quản lý và bảo mật thông tin khách hàng, nhà xe nên chỉ phân quyền cho một số nhân sự được ủy quyền trực tiếp, có trách nhiệm theo dõi, phản hồi và xử lý đánh giá theo quy trình đã quy định.