Trang chủ > Hệ thống tài liệu > Quản lý bán vé > Đặt vé > Hướng dẫn khóa ghế trên Phần mềm Quản lý bán vé
1. Giới thiệu
Trong vận hành, có nhiều trường hợp nhà xe cần giữ chỗ cho khách quen, khách hợp đồng, hoặc nhân viên nội bộ. Nếu không khóa ghế trước, nhân viên khác có thể bán mất chỗ Hoặc sự cố ghế (hỏng hóc, sập sệ..).
Tính năng “Khóa ghế” trên phần mềm giúp nhà xe chủ động quản lý ghế, tránh nhầm lẫn, và đảm bảo các chuyến đi luôn đúng kế hoạch.
✅ Đọc xong bài này, anh/chị sẽ biết khi nào nên khóa ghế, cách thao tác, và vì sao tính năng này cực kỳ cần thiết trong vận hành thực tế.
2. Ai nên đọc bài viết này
- 👨💼 Chủ nhà xe: Kiểm soát hiệu quả chỗ ngồi, đảm bảo khách hợp đồng hoặc khách VIP luôn có chỗ.
- 🧭 Quản lý: Dễ dàng điều phối ghế cho các nhóm khách khác nhau.
- 👩💻 Nhân viên bán vé: Biết khi nào không nên bán ghế đang khóa, tránh bị phạt hoặc sai quy trình.
3. Định nghĩa
3.1 Khóa ghế là gì?
“Khóa ghế” là hành động đánh dấu một ghế không thể bán được tạm thời trên hệ thống.
Người có quyền khóa ghế có thể mở lại khi cần.
3.2 Ý nghĩa đối với nhà xe
- Giữ chỗ cho khách đặc biệt.
- Quản lý hợp đồng riêng dễ hơn.
- Tránh xung đột khi bán vé trùng ghế.
- Dự phòng ghế hỏng, ghế sửa.
4. Điều kiện bắt buộc
- Có quyền Quản lý chuyến xe hoặc Bán vé nâng cao.
- Chuyến xe phải đang mở bán.
- Chỉ có thể khóa ghế chưa được bán.
5. Các bước thực hiện
5.1 Khoá ghế
Trong trường hợp anh/chị muốn khóa vị trí ghế cố định trong sơ đồ ghế trên hệ thống, hãy liên hệ nhân viên phụ trách hoặc Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Vexere để được hỗ trợ khoá cố định.
Trên thẻ Card vé sẽ có icon ổ khóa
5.2 Mở khoá ghế
Khi anh/chị có quyền thao tác mở khóa ghế, hệ thống sẽ hiển thị nút “Mở khóa ghế” ngay trên các ghế đang bị khóa thủ công.
Lưu ý: Nút này không hiển thị đối với các ghế bị khóa tự động theo Cấu hình khóa ghế theo sơ đồ.
5.3 Khoá ghế theo sơ đồ
Mục tiêu: Khoá 1 số ghế trong sơ đồ để ngăn không cho khách, nhân viên khác đặt
Bước 1: Đăng nhập vào phần mềm quản lý nhà xe
Bước 2: Bấm Cài Đặt -> Chọn Cấu hình bán vé -> Chọn Khóa ghế theo sơ đồ
Bước 3: Chọn Sơ đồ ghế muốn chỉnh sửa
Bước 4: Chọn ghế muốn khóa
Bước 5: Bấm Lưu để lưu lại cấu hình
6. Lưu ý quan trọng
- Chỉ quản lý hoặc người được phân quyền mới mở khóa được.
- Không nên khóa quá nhiều ghế → ảnh hưởng đến tỉ lệ lấp đầy.
- Khi ghế khóa, hệ thống sẽ loại trừ khỏi báo cáo vé trống.
7. Các câu hỏi thường gặp
7.1 Có thể khóa nhiều ghế cùng lúc không?
⇒ Có, chọn nhiều ghế rồi bấm “Khóa ghế”.
7.2 Có thể đặt vé trên ghế khóa không?
⇒ Không. Cần mở khóa trước khi đặt.
7.3 Khóa ghế có tính vào doanh thu không?
⇒ Không. Ghế khóa chỉ để giữ chỗ, không tính doanh thu cho đến khi mở bán lại.
7.4 Tài xế có thao tác khoá ghế được không?
⇒ Không. Trừ khi được nhà xe cấp quyền cho truy cập vào hệ thống.
7.5 Chuyến đã khởi hành có mở khoá ghế được không?
⇒ Có. Khi được cấp quyền cập nhật thông tin chuyến đã xuất bến.
7.7 Ứng dụng quản lý bán vé có chức năng khoá ghế không?
⇒ Không, hiện tại trên ứng dụng quản lý bán vé chưa hỗ trợ chức năng khóa ghế. Trong trường hợp có vị trí ghế không muốn mở bán, anh/chị “Giữ chỗ” vị trí ghế đó.
8. Các bài viết liên quan
- Các lỗi thường gặp khi tích hợp vé điện tử
- Hướng dẫn xuất vé điện tử
- Hướng dẫn cài đặt mẫu vé điện tử