Trang chủ > Hệ thống tài liệu > Quản lý bán vé > Đặt vé > Hướng dẫn đặt vé Khứ hồi trên Phần mềm Quản lý bán vé
1. Giới thiệu
Trong quá trình vận hành, nhiều nhà xe chia sẻ rằng khách đi chiều đi xong thường quay lại mua chiều về, nhưng do nhân viên chưa quen thao tác, nên phải nhập lại thông tin vé mới hoặc ghi chép thủ công, vừa tốn thời gian vừa dễ sai sót.
Tính năng “Đặt vé khứ hồi” trên phần mềm được tạo ra để giải quyết chính vấn đề đó.
Chỉ với một lần thao tác, anh/chị có thể tạo đồng thời vé chiều đi và vé chiều về cho khách hàng.
Khi áp dụng đúng, tính năng này không chỉ giúp tăng hiệu suất làm việc, giảm nhầm lẫn, mà còn tăng doanh thu trung bình mỗi khách hàng, vì khách thường mua luôn cả chiều về nếu được gợi ý.
2. Ai nên đọc bài viết này
👨💼 Chủ xe / Chủ doanh nghiệp vận tải:
Anh/chị sẽ nắm được một công cụ đơn giản nhưng mang lại hiệu quả kinh doanh rõ rệt. Việc triển khai bán vé khứ hồi giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ khách quay lại, quản lý doanh thu 2 chiều minh bạch và tạo ấn tượng chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.
🧾 Quản lý nhà xe:
Hiểu cách thiết lập và theo dõi vé khứ hồi sẽ giúp anh/chị kiểm soát hành trình khứ – hồi của từng khách, nắm rõ ghế trống, lịch về, và dễ dàng lên kế hoạch cho các chuyến đối lưu. Điều này đặc biệt hữu ích với các tuyến cố định (ví dụ: Sài Gòn – Đà Lạt, Hà Nội – Hải Phòng).
👩💻 Nhân viên bán vé:
Khi biết cách thao tác vé khứ hồi, anh/chị sẽ bán vé nhanh hơn, ít sai sót hơn, và phục vụ khách hàng chuyên nghiệp hơn. Việc có thể tư vấn ngay “Anh đặt luôn vé về nhé, em hỗ trợ luôn cho tiện” sẽ giúp tăng khả năng chốt vé, đồng thời giảm thời gian nhập liệu thủ công.
3. Định nghĩa
📘 Vé khứ hồi là gì?
Vé khứ hồi là loại vé bao gồm hai hành trình: chiều đi và chiều về, được tạo cho cùng một hành khách trong một giao dịch. Hệ thống sẽ tự động ghi nhận và quản lý cả hai vé cùng lúc, giúp nhà xe dễ dàng kiểm soát dữ liệu đặt vé và đối soát thanh toán.
🌟 Ý nghĩa và lợi ích thực tế đối với nhà xe
- Tăng doanh thu mỗi chuyến:
Khách thường chọn mua luôn chiều về khi được nhân viên gợi ý → tăng doanh thu tức thì mà không tốn thêm chi phí quảng bá. - Giảm khối lượng thao tác:
Thay vì nhập lại toàn bộ thông tin khách, chỉ cần thao tác một lần. Hệ thống tự động tạo hai mã vé riêng biệt, vừa tiết kiệm thời gian vừa giảm sai sót. - Quản lý hành trình chính xác hơn:
Giúp chủ xe dễ dự báo lượng khách chiều về, sắp xếp xe phù hợp và tránh tình trạng thiếu/ dư ghế. - Nâng cao trải nghiệm khách hàng:
Việc được hỗ trợ đặt vé khứ hồi ngay trong một lần thao tác khiến khách cảm thấy tiện lợi và tin tưởng hơn, từ đó tăng khả năng quay lại và giới thiệu bạn bè.
4. Điều kiện bắt buộc
Trước khi thực hiện, anh/chị cần kiểm tra:
- 🛠️ Tuyến khứ hồi đã được thiết lập trong hệ thống.
Mỗi tuyến “đi” phải có tuyến “về” tương ứng trong cấu hình trên phần mềm. - 🔑 Tài khoản có quyền “Bán vé” hoặc “Quản lý chuyến xe”.
Nếu không có quyền, hệ thống sẽ không hiển thị tùy chọn khứ hồi. - 📅 Khách hàng cần cung cấp ngày về cụ thể.
Trường hợp khách chưa xác định ngày về, nên đặt vé 1 chiều trước để tránh sai lệch.
5. Các bước thực hiện
Bước 1: Đăng nhập tài khoản phần mềm Quản lý bán vé
Bước 2: Chọn mục Đặt vé -> Chọn thông tin chuyến đi
Bước 3: Chọn ghế cho vé chiều đi -> Bấm U
Bước 4: Nhập thông tin khách hàng
Điền đầy đủ họ tên, số điện thoại, điểm đón, điểm trả và các thông tin cần thiết.
Bước 5: Thêm vé chiều về (khứ hồi)
Bấm vào nút “Khứ hồi” trên giao diện đặt vé.
Khi bật tính năng này, con trỏ chuột sẽ hiển thị biểu tượng “Khứ hồi” để dễ nhận biết.
Bước 6: Chọn chuyến và ghế cho chiều về
Bước 7: Nhập thông tin vé chiều về
Bước 8: Bấm Cập nhật & tạo vé khứ hồi
6. Lưu ý quan trọng
- Khi hủy vé chiều đi, hệ thống sẽ tự hỏi có muốn hủy vé chiều về không → nên xác nhận kỹ trước khi thao tác.
- Không thể ghép hai vé riêng lẻ thành vé khứ hồi sau khi tạo.
- Luôn kiểm tra kỹ ngày về và chuyến về để tránh bị trùng lặp hoặc sai tuyến.
- Nếu hành khách đổi lịch về, cần chỉnh trực tiếp trong phần “Vé chiều về”.
💬 Một thao tác sai nhỏ có thể khiến cả chuyến về bị lệch, vì vậy nên dành vài giây kiểm tra kỹ trước khi bấm xác nhận.
7. Các câu hỏi thường gặp
7.1 Vé khứ hồi có được giảm giá không?
⇒ Có. Nếu nhà xe cài đặt chính sách giá ưu đãi cho vé khứ hồi, hệ thống sẽ tự động áp dụng. Đây là cách hay để khuyến khích khách mua cả 2 chiều.
7.2 Có thể đặt vé khứ hồi cho tuyến khác chiều không?
⇒ Không. Vé khứ hồi chỉ áp dụng cho 2 tuyến khứ – hồi được cấu hình sẵn trong hệ thống.
7.3 Nếu khách chưa biết ngày về thì sao?
⇒ Nên đặt vé 1 chiều trước, sau đó thêm vé về khi khách xác nhận lịch. Cách này giúp tránh phải huỷ/sửa vé nhiều lần.
7.4 Có thể đổi ngày về sau khi đặt không?
⇒ Có, nhưng cần vào mục Danh sách vé → Chỉnh sửa chiều về.
8. Các bài viết liên quan
- Các lỗi thường gặp khi tích hợp vé điện tử
- Hướng dẫn xuất vé điện tử
- Hướng dẫn cài đặt mẫu vé điện tử