Trang chủ > Hệ thống tài liệu > Quản lý bán vé > Đặt vé > Hướng dẫn đặt vé cọc trên Phần mềm Quản lý bán vé
1. Giới thiệu
Bài viết này giúp hành khách và nhà xe hiểu rõ quy trình đặt vé cọc, vai trò và lợi ích của việc áp dụng hình thức đặt cọc trong quản lý đặt chỗ, giảm tỷ lệ hủy vé và tối ưu hóa doanh thu.
2. Ai nên đọc bài viết này
- 🚌 Chủ doanh nghiệp vận tải và quản lý nhà xe
Những người đang tìm cách nâng cao hiệu quả quản lý đặt chỗ, giảm tỷ lệ hủy vé và tối ưu hóa doanh thu. - 📱 Nhân viên bán vé và chăm sóc khách hàng
Những người trực tiếp xử lý yêu cầu đặt vé, cần hiểu rõ quy trình đặt cọc để tư vấn và hỗ trợ khách hàng tốt hơn.
3. Định nghĩa
3.1 Trường hợp 1: Đặt cọc bằng đúng giá trị vé
VD: khách đặt chỗ 6 vé, thanh toán cọc trước 3 vé
Bước 1: Chọn 6 ghế, bấm U để đặt chỗ -> Nhập thông tin khách hàng
Bước 2: Chọn 3 ghế -> bấm U -> cập nhật vé đã thanh toán
3.2 Trường hợp 2: Đặt cọc 1 khoảng giá trị nhất định
VD: Giá trị vé 300.000, đặt cọc trước 200.000
Bước 1: Bấm U để cập nhật thông tin vé
Bước 2: Chọn Hình thức thanh toán “Tài xế thu”
Bước 3: Nhập số tiền đã được đặt cọc trước vào “Nhà xe thu hộ” (200.000)
Bước 4: Chọn hình thức thanh toán của khoản tiền đã được cọc trước -> hiển thị số tiền còn lại phải thu (100.000)
Bước 5: Bấm “Cập nhật” để hoàn thành đặt vé
Sau khi Tài xế thu đủ tiền, Nhà xe chỉ cần vào lại đúng vé đó, đổi Trạng thái vé là đã Thanh Toán là hoàn tất.
4. Lưu ý
- ⚠️ Xác nhận thông tin khách hàng chính xác
Trước khi đặt cọc, cần kiểm tra kỹ họ tên, số điện thoại và hành trình để tránh sai sót khi lên xe. - 💳 Chọn đúng hình thức thanh toán và số tiền cọc
Việc ghi nhận đúng hình thức thanh toán (tài xế thu, chuyển khoản, v.v.) và số tiền đã cọc giúp nhà xe dễ dàng đối soát và tránh nhầm lẫn. - 📅 Quy định nhà xe
Vé cọc là hình thức giữ chỗ trước khi khởi hành, giúp đảm bảo rằng hành khách cam kết sử dụng dịch vụ vận chuyển. Trong trường hợp khách không thực hiện chuyến đi như đã đặt, khoản tiền cọc có thể sẽ không được hoàn lại, nhằm bù đắp chi phí và hạn chế tình trạng hủy vé gây ảnh hưởng đến kế hoạch vận hành của nhà xe. Xử lý tiền cọc sẽ phụ thuộc vào chính sách huỷ vé của nhà xe. - 📋 Lưu trữ thông tin đặt cọc trên phần mềm
Tất cả giao dịch đặt cọc nên được lưu lại trên hệ thống phần mềm để thuận tiện cho việc kiểm tra, báo cáo và xử lý khi có khiếu nại. - 🔄 Cập nhật trạng thái vé thường xuyên
Nhân viên cần theo dõi và cập nhật trạng thái vé (đã cọc, đã thanh toán, hủy) để đảm bảo hệ thống luôn phản ánh đúng tình trạng thực tế.
5. Các câu hỏi thường gặp
Vé đặt cọc hiển thị như thế nào trên phần mềm?
⇒ Vé đặt cọc sẽ được hiển thị bằng màu xanh lá cây trên phần mềm, giúp nhân viên dễ dàng nhận biết tình trạng vé đã được giữ chỗ nhưng chưa thanh toán đầy đủ
Tại sao tôi cũng làm các thao tác như trên nhưng vé vẫn không chuyển màu xanh lá như bài viết?
⇒ Giao diện hiện tại của phần mềm nhà xe chưa đáp ứng được nhu cầu hiển thị vé cọc, vui lòng liên hệ với nhân viên Vexere để nhận được hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.
Vé cọc có thao tác huỷ vé được không
⇒ Vé đặt cọc có thể được hủy tùy theo phân quyền của từng tài khoản người dùng trên hệ thống. Tuy nhiên, trước khi thực hiện thao tác hủy, nhân viên cần xác nhận đầy đủ thông tin với khách hàng để đảm bảo tính chính xác và tránh phát sinh sự cố không mong muốn như mất chỗ, hiểu nhầm hoặc khiếu nại sau này.
6. Các bài viết liên quan
- Các lỗi thường gặp khi tích hợp vé điện tử
- Hướng dẫn xuất vé điện tử
- Hướng dẫn cài đặt mẫu vé điện tử