Trang chủ > Hệ thống tài liệu > Quản lý vé Online > Quản lý giá vé > Hướng dẫn Cập nhật, chỉnh sửa giá vé
1. Giới thiệu
Để có thể chủ động cập nhật, chỉnh sửa giá vé nhanh chóng khi có sự thay đổi, Nhà xe có thể tham khảo bài viết dưới đây
2. Ai nên đọc bài viết này
- Nhân viên nhà xe chịu trách nhiệm quản lý giá vé
- Chủ xe, quản lý, điều hành chịu trách nhiệm hướng dẫn thao tác cho nhân viên
3. Các bước thực hiện
- Trường hợp 1: Nhà xe muốn chỉnh sửa giá ngay lập tức
Nếu Nhà xe muốn chỉnh sửa và áp dụng giá mới ngay từ hôm nay, Nhà xe làm theo các bước sau:
Bước 1: Nhấn vào cấu hình cần chỉnh sửa giá
Bước 2: Kiểm tra lần lượt các trường thông tin từ trên xuống xem có gì cần chỉnh sửa
Bước 3: Chỉnh sửa giá vé trên từng chặng và từng nhóm ghế của loại xe
Bước 4: Kiểm tra thông tin và Lưu
- Trường hợp 2: Nhà xe muốn chỉnh sửa giá cho tương lai
Nếu Nhà xe muốn chỉnh sửa giá cho một thời điểm trong tương lai, VD: Hiện tại là 1/8, giá mới sẽ bắt đầu áp dụng vào 2 tháng sau từ ngày 1/10, Nhà xe làm theo các bước sau:
Bước 1: Sao chép dòng cấu hình hiện tại cần chỉnh sửa
Bước 2: Chỉnh sửa tên cấu hình để phân biệt, có thể bổ sung thêm mốc thời gian, như “Ngày thường từ 1/10”
Bước 3: Kiểm tra các trường thông tin lần lượt từ trên xuống để xem có gì cần chỉnh sửa
Bước 4: Chỉnh sửa thời gian áp dụng bắt đầu từ 2 tháng sau (ngày 1/10) và chọn chế độ Tự động gia hạn sau 3 tháng
Bước 5: Chỉnh sửa giá các chặng
Bước 6: Kiểm tra thông tin và Lưu
Bước 7: Ở dòng cấu hình hiện tại, chỉnh sửa thời gian kết thúc thành 30/9 để cấu hình ngưng áp dụng trước ngày có giá mới
Bước 8: Chọn chế độ Không tự động gia hạn
Bước 9: Kiểm tra thông tin và Lưu
4. Lưu ý
- Trong trường hợp thời điểm Nhà xe cần chỉnh sửa giá sát với ngày kết thúc của cấu hình hiện tại (trong khoảng 3 tháng trước ngày kết thúc) , Nhà xe cần nới khoảng thời gian lọc ra dài hơn để kiểm tra xem đã có dòng cấu hình mới được gia hạn hay chưa, và chỉnh sửa giá trên dòng cấu hình gia hạn để đảm bảo đồng bộ giá.
VD: Cấu hình hết hạn cuối tháng 10 nhưng Nhà xe muốn chỉnh sửa giá vé vào giữa tháng 8, Nhà xe nới khoảng thời gian lọc đầu tháng 11 và chỉnh sửa trên dòng cấu hình hiện tại và cấu hình đã gia hạn
5. Các câu hỏi thường gặp
5.1 Làm sao để biết khi nào cần chỉnh sửa trên cấu hình gia hạn?
⇒ Nhà xe có thể tính toán nhanh để biết được đã có cấu hình gia hạn hay chưa. Khi cấu hình được chọn chế độ tự động gia hạn trước 3 tháng, có nghĩa là vào 3 tháng trước ngày kết thúc, cấu hình sẽ tự động gia hạn thêm một dòng mới nhằm đảm bảo luôn có giá vé cho khách và Nhà xe. Do vậy, nếu Nhà xe cần chỉnh sửa giá gần thời điểm này, cần chọn thời gian lọc ra sau ngày cấu hình hiện tại hết hạn để kiểm tra xem đã có cấu hình mới chưa.
5.2 Những vé đã được đặt trước thời điểm chỉnh sửa có thể được cập nhật giá mới tự động trên phần mềm không?
⇒ Không. Chỉ những vé được đặt từ sau thời điểm Nhà xe chỉnh sửa giá mới được áp dụng giá vé mới. Đối với những vé đã phát sinh trước đó, Nhà xe vui lòng ghi chú và trao đổi thêm với khách hàng nếu cần.
5.3 Có thể cập nhật, chỉnh sửa giá vé riêng biệt cho phần mềm Nhà xe và cho sàn không?
⇒ Không. Theo chính sách bình đẳng giá của Vexere, cấu hình giá vé sẽ áp dụng cho tất cả kênh để bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Điều này nhằm đảm bảo khách mua vé trên sàn hay mua trực tiếp tại Nhà xe đều có giá giống nhau.
5.4 Tôi đã cập nhật giá vé đúng cho chuyến bị sai giá nhưng khi kiểm tra trên sàn vẫn thấy hiển thị giá vé cũ?
⇒ Trường hợp này có thể do hệ thống vẫn chưa đồng bộ kịp giá hiển thị phía ngoài. Nhà xe có thể bấm vào Chọn chỗ, di chuột vào chọn ghế để xem giá đã cập nhật đúng hay chưa.
- Nếu đúng, Nhà xe vui lòng chờ tầm 30 phút – 1 tiếng để hệ thống đồng bộ và kiểm tra lại sau. Sau thời gian này, nếu giá vé hiển thị bên ngoài vẫn chưa được cập nhật lại giá đúng, Nhà xe vui lòng liên hệ Vexere để được hỗ trợ thêm.
- Nếu sai, Nhà xe vui lòng quay lại các bước trên để kiểm tra lại cấu hình. Nếu cần, Nhà xe có thể liên hệ Vexere để được hỗ trợ kiểm tra.
5.5 Tôi đã cập nhật giá vé cho một/nhiều chặng nhưng khi kiểm tra trên sàn Vexere vẫn chưa thấy chặng đó hiển thị?
⇒ Đối với trường hợp này, Nhà xe vui lòng chờ từ 30 – 45 phút để hệ thống đồng bộ và kiểm tra lại sau. Nếu thời gian hệ thống đồng bộ lâu hơn dự kiến, Nhà xe vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật Vexere để được hỗ trợ thêm.
