Trang chủ > Hệ thống tài liệu > Quản lý bán vé > Lịch sử vé > Cách xem lịch sử vé trên Ứng dụng Quản lý bán vé
1. Giới thiệu
Tính năng “Lịch sử vé” cho phép nhân viên nhà xe xem lại toàn bộ quá trình thao tác, cập nhật và thay đổi thông tin của vé — từ lúc đặt chỗ, gọi xác nhận, thanh toán cho đến khi lên xe hoặc hủy. Nhờ đó, nhân viên dễ dàng kiểm tra ai là người thao tác, thời gian thực hiện và trạng thái hiện tại của vé, giúp đảm bảo tính minh bạch và hạn chế sai sót trong quá trình vận hành
2. Ai nên đọc bài viết này
- Nhân viên tổng đài: Kiểm tra lại các thao tác đã thực hiện với khách (đặt, sửa, hủy, xác nhận vé).
- Điều hành/giám sát: Theo dõi, kiểm soát toàn bộ quá trình thao tác của từng nhân viên.
- Kế toán/quản lý: Đối soát thông tin, xác minh lỗi thao tác hoặc dữ liệu phát sinh.
3. Các bước thực hiện
Bước 1: Chọn tuyến, chọn ngày và chuyến cần kiểm tra lịch sử
Bước 2: Chọn ô ghế muốn xem lịch sử
Bước 3: Kéo thanh công cụ sang trái -> Chọn nút Lịch sử -> Giao diện xem lịch sử vé.
⚠️ Trong giao diện lịch sử vé, anh/chị có thể kiểm tra các thao tác đã thực hiện trên vé từ khí đặt vé đến khi hoàn thành ( ví dụ: thời gian đặt vé, cập nhật điểm đón, trạng thái thanh toán, trạng thái hủy,..).
4. Lưu ý
- Mỗi thao tác trên vé (đặt, sửa, gọi khách, hủy, xác nhận,thanh toán, gửi tin nhắn, chuyển vé, khứ hồi…) đều được ghi nhận trong Lịch sử vé.
- Các mục trong lịch sử được sắp xếp theo thứ tự thời gian, mới nhất ở trên cùng.
- Khi nhân viên khác truy cập cùng vé, họ có thể xem được toàn bộ lịch sử xử lý để tránh thao tác trùng lặp.
- Dữ liệu trong “Lịch sử vé” không thể chỉnh sửa, giúp đảm bảo tính minh bạch trong vận hành.
5. Các câu hỏi thường gặp
Lịch sử vé dùng để làm gì?
⇒ Dùng để xem lại toàn bộ quá trình thao tác của một vé: ai đặt, ai gọi xác nhận, ai hủy, ai chỉnh sửa, trạng thái gửi tin nhắn chưa, trạng thái thanh toán … giúp kiểm tra khi có sai sót hoặc tranh chấp.
Lịch sử vé có thể xóa hoặc sửa không?
⇒ Không. Dữ liệu trong lịch sử là hệ thống tự ghi nhận và không thể chỉnh sửa nhằm đảm bảo tính minh bạch.
Khi nào nên xem lịch sử vé?
⇒ Khi cần:
- Kiểm tra ai là người thao tác vé.
- Kiểm tra tại sao không gửi tin nhắn được -> tìm lỗi
- Trạng thái thanh toán -> đã thanh toán hoặc chưa thanh toán
- Xác định lý do vé bị hủy hoặc thay đổi.
- Đối soát lại giữa nhân viên, văn phòng hoặc ca trực.
Lịch sử vé trên ứng dụng và lịch sử vé trên phần mềm có giống nhau không?
⇒ Có. Khi có thao tác thực hiện trên vé thì hệ thống tự động ghi lại thao tác đó dù trên phần mềm hay ứng dụng.
6. Các bài viết liên quan
- Các lỗi thường gặp khi tích hợp vé điện tử
- Hướng dẫn xuất vé điện tử
- Hướng dẫn cài đặt mẫu vé điện tử