Trang chủ > Hệ thống tài liệu > Quản lý bán vé > Lịch sử vé > Cách xem lịch sử vé trên Phần mềm Quản lý bán vé
1. Giới thiệu
Tính năng “Lịch sử vé” cho phép nhân viên nhà xe dễ dàng xem lại toàn bộ quá trình thao tác, cập nhật và thay đổi thông tin của vé — từ lúc khách được đặt vé, chỉnh sửa thông tin, xác nhận, cho đến khi hoàn tất hoặc hủy. Tất cả hành động như cập nhật điểm đón, đổi giờ khởi hành, gửi tin nhắn Zalo, hay giảm giá vé đều được hệ thống tự động ghi nhận. chi tiết theo thời gian thực, giúp đảm bảo tính minh bạch và kiểm soát trong vận hành.
2. Ai nên đọc bài viết này
- Nhân viên tổng đài: Kiểm tra lại các thao tác đã thực hiện với khách (đặt, sửa, hủy, xác nhận vé).
- Điều hành/giám sát: Theo dõi, kiểm soát toàn bộ quá trình thao tác của từng nhân viên.
- Kế toán/quản lý: Đối soát thông tin, xác minh lỗi thao tác hoặc dữ liệu phát sinh.
3. Các bước thực hiện
Bước 1: Tại giao diện Đặt vé, chọn chuyến xe và ghế có vé cần xem.
Bước 2: Chọn nút U -> Lịch sử -> Cách thao tác lên vé sẽ được ghi nhận lại ( ví dụ: Đặt vé, Giảm giá, Gửi tin nhắn, Cập nhật điểm đón,…)
Tương tự với cách xem “Lịch sử mới”
⚠️ Điểm giống nhau và khác nhau của tính năng “lịch sử” và “lịch sử mới” :
1. Giống nhau:
- Cùng dùng để tra cứu và xem thông tin các vé. Xem được các thao tác đã thực hiện trên vé. Ví dụ: đổi ghế, trang thái gửi tin nhắn (SMS/ZMS), trạng thái thanh toán,.
- Trường hợp vé gặp lỗi khi gửi tin nhắn hoặc thanh toán, anh/chị có thể vào xem lịch sử ghi nhận lại lỗi đó để báo cho Nhà cung cấp hoặc Vexere để kiểm tra.
2. Khác nhau
- Lịch sử mới là Lịch sử phiên bản mới cập nhật chi tiết thông tin vé trước và sau mỗi lần thay đổi để người dùng đối chiếu và so sánh các giá trị. Vexere khuyến khích người dùng thao tác tại Lịch sử mới để theo dõi đầy đủ thông tin.
- “Lịch sử” giao diện đơn giản, màu sắc ít; “Lịch sử mới” hiện đại hơn, có icon & màu phân biệt trạng thái
- “Lịch sử” hiển thị tóm tắt; “Lịch sử mới” hiển thị chi tiết toàn bộ thao tác, có log người thao tác
- “Lịch sử mới” hỗ trợ log (bản ghi tự động lưu lại các thao tác) thao tác chi tiết → dễ phát hiện nguyên nhân hơn
👉Cả “lịch sử” và “lịch sử mới” đều hỗ trợ anh/chị kiểm tra, rà soát lại những thao tác đã được hiện trên vé, ghi nhận lỗi, để dễ dàng xử lý.
4. Lưu ý
- Lịch sử vé ghi nhận tự động toàn bộ thao tác, bao gồm cả thay đổi nhỏ như chỉnh giờ đón, thêm ghi chú, gửi tin nhắn, hoặc thay đổi giá.
- Dữ liệu trong tab “Lịch sử” không thể chỉnh sửa hoặc xóa — giúp đảm bảo tính minh bạch và bảo mật thông tin.
- Để xem chi tiết hơn từng dòng, có thể nhấn “Xem chi tiết” tại mỗi mục.
- Nếu vé bị chuyển chuyến hoặc hủy, phần lịch sử cũng sẽ ghi rõ ai thực hiện và vào thời gian nào.
5. Các câu hỏi thường gặp
Tôi có thể xem ai là người đã sửa thông tin vé không?
⇒ Có. Trong mục “Lịch sử”, cột Nhân viên hiển thị rõ người thực hiện thao tác cùng thời gian cụ thể.
Có thể xóa hoặc ẩn lịch sử vé được không?
⇒ Không. Dữ liệu lịch sử được lưu cố định để đảm bảo tính minh bạch trong quản lý.
Tôi không thấy tab “Lịch sử” trong cửa sổ cập nhật vé?
⇒ Kiểm tra lại quyền hạn tài khoản. Chỉ các tài khoản có quyền “Cập nhật vé” hoặc “Xem lịch sử” mới thấy được.
Có giới hạn thời gian lưu trữ lịch sử vé trên phần mềm không?
⇒ Hiện thời gian lưu trữ lịch sử trên Vexere giới hạn 2 năm để đảm bảo chất lượng dữ liệu và tăng hiệu suất thao tác trên phần mềm. Tuy nhiên nếu quý khách có nhu cầu tăng thời gian lưu trữ hoặc cần tra cứu dữ liệu > 2 năm, vui lòng liên hệ tới Vexere để được hỗ trợ. Vexere đảm bảo lưu trữ đầy đủ để phục vụ nhà xe đối soát khi cần.
6. Các bài viết liên quan
- Các lỗi thường gặp khi tích hợp vé điện tử
- Hướng dẫn xuất vé điện tử
- Hướng dẫn cài đặt mẫu vé điện tử