Trang chủ > Hệ thống tài liệu > Quản lý bán vé > Tìm kiếm vé > Cách tìm kiếm vé trên Ứng dụng Quản lý bán vé
1. Giới thiệu
Bài viết này hướng dẫn nhà xe cách sử dụng hiệu quả chức năng tìm kiếm vé trên Ứng dụng Quản lý bán vé. Việc nắm vững thao tác này giúp nhân viên dễ dàng tra cứu thông tin hành khách, kiểm soát tình trạng đặt chỗ, xử lý các tình huống phát sinh nhanh chóng và nâng cao hiệu quả vận hành tổng thể.
2. Ai nên đọc bài viết này
- 🧑💼 Chủ doanh nghiệp vận tải, nhà xe: Mong muốn tăng cường khả năng kiểm soát hoạt động bán vé, theo dõi tình trạng chuyến đi và hỗ trợ khách hàng kịp thời thông qua công cụ tìm kiếm vé chính xác.
- 👩💻 Nhân viên bán vé, kế toán: Cần thành thạo thao tác tra cứu vé để hỗ trợ khách hàng, kiểm tra thông tin đặt chỗ, xử lý đổi/trả vé và đảm bảo quy trình vận hành diễn ra hiệu quả.
3. Các bước thực hiện
Bước 1: Đăng nhập vào Ứng dụng quản lý bán vé
Bước 2: Bấm vào icon kính lúp để tìm kiếm vé
Bước 3: Nhập số điện thoại hoặc mã vé để tìm kiếm → Hiển thị kết quả tìm kiếm → Bấm vào vé cần tìm → Hệ thống tự điều hướng đến vé được chọn
4. Lưu ý
- Nếu tìm kiếm vé: vui lòng nhập theo mã vé hoặc số điện thoại của khách
- Nếu tìm kiếm hàng: vui lòng nhập theo mã đơn hàng hoặc số điện thoại của khách
=> Mẹo nhỏ: khi tìm bằng số điện thoại khách chỉ cần nhập 3-4 số đuôi của sđt thì hệ thống sẽ tự lọc được kết quả có các số điện thoại tương tự
5. Các câu hỏi thường gặp
5.1 Tôi không tìm thấy vé cần tra cứu, phải làm sao?
- Kiểm tra lại thông tin nhập vào: mã vé hoặc số điện thoại khách hàng cần chính xác.
- Thử nhập 3–4 số cuối của số điện thoại để hệ thống lọc ra các kết quả tương ứng.
- Đảm bảo đã chọn đúng loại dữ liệu (Vé hoặc Hàng) trước khi tìm kiếm.
5.2 Có thể tìm vé đã hủy không?
⇒ Có. Hệ thống vẫn lưu trữ các vé đã hủy để phục vụ tra cứu và đối soát.
5.3 Có thể tìm vé bằng tên khách hàng không?
⇒ Có. Hệ thống vẫn hỗ trợ tìm kiếm vé theo tên khách hàng, tuy nhiên tên khả năng bị trùng rất cao, do đó nhà xe nên ưu tiên tìm kiếm vé/hàng theo số điện thoại hoặc mã vé/mã đơn hàng để tránh sai sót.
6. Các bài viết liên quan
- Các lỗi thường gặp khi tích hợp vé điện tử
- Hướng dẫn xuất vé điện tử
- Hướng dẫn cài đặt mẫu vé điện tử
