Trang chủ > Hệ thống tài liệu > Quản lý bán vé > Thanh toán vé > Cách thanh toán vé trên Ứng dụng Tài xế
1. Giới thiệu
Bài viết này giúp nhà xe hiểu rõ các hình thức thanh toán đang được tích hợp trên ứng dụng Tài xế. Vai trò và lợi ích của việc đa dạng hóa phương thức thanh toán trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng, giảm thiểu rủi ro tài chính và tối ưu hóa quy trình thu phí.
2. Ai nên đọc bài viết này
- Chủ doanh nghiệp vận tải và nhà xe: Cần lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp để vận hành hiệu quả và kiểm soát doanh thu.
- Tài xế/Phụ xe: Trực tiếp xử lý giao dịch, cần công cụ dễ dùng, rõ ràng và hỗ trợ kiểm tra nhanh chóng.
3. Các trường hợp vé thanh toán
Trường hợp 1: Khách thanh toán vé bằng tiền mặt
Bước 1: Vào danh sách khách
Bước 2: Bấm “Tiền mặt” sau khi đã nhận được tiền thực tế từ khách
Lưu ý: Áp dụng cả với trường hợp không sử dụng VietQR và khách chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản của nhà xe -> Tài xế/Phụ xe vui lòng liên hệ và check lại thông tin đã nhận tiền hay chưa
Trường hợp 2: Thanh toán chuyển khoản bằng mã QR (VietQR)
Bước 1: Vào danh sách khách
Bước 2: Bấm “QR”
Bước 3: Hiển thị Mã QR -> Khách hàng quét mã và thanh toán vé
Bước 4: Vé thanh toán thành công sẽ tự chuyển màu sang màu xanh
4. Lưu ý
- Xác nhận đã nhận tiền trước khi chọn “Tiền mặt”: Chỉ bấm “Tiền mặt” sau khi đã nhận tiền thực tế từ khách. Với các trường hợp khách chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản nhà xe, tài xế/phụ xe cần liên hệ kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.
- Vé thanh toán thành công sẽ chuyển màu xanh: Đây là dấu hiệu để tài xế/phụ xe nhận biết vé đã được thanh toán, tránh nhầm lẫn khi kiểm tra danh sách khách.
- Không tự cập nhật trạng thái nếu chưa xác thực giao dịch: Tránh thao tác sai khi chưa chắc chắn khách đã thanh toán, đặc biệt với hình thức chuyển khoản.
- Luôn kiểm tra lại thông tin khách trước khi xác nhận thanh toán: Đảm bảo đúng số điện thoại, tên khách và trạng thái vé để tránh sai sót trong quá trình thu phí.
5. Các câu hỏi thường gặp
5.1 Khách chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản nhà xe thì xử lý ra sao?
⇒ Tài xế/phụ xe cần liên hệ kiểm tra đã nhận tiền, sau đó bấm “Tiền mặt” để xác nhận thanh toán.
5.2 Khách thanh toán bằng mã QR thì vé có tự cập nhật không?
⇒ Có. Sau khi khách quét mã và thanh toán thành công, vé sẽ tự chuyển sang màu xanh.
5.3 Nếu khách chuyển khoản sai cú pháp thì hệ thống có tự cập nhật vé không?
⇒ Không tự cập nhật trạng thái. Trong trường hợp này, ngân hàng sẽ hoàn tiền về tài khoản của khách hàng trong thời gian từ 3-5 ngày không tính thứ 7, Chủ nhật, ngày lễ
