Trang chủ > Hệ thống tài liệu > Quản lý vé Online > Công cụ Marketing > Cách tạo chương trình giảm giá Đặt sớm
1. Giới thiệu
Giảm giá Đặt sớm là chương trình ưu đãi dành cho khách hàng đặt vé sớm trước giờ khởi hành. Hình thức này giúp Nhà xe khuyến khích khách mua vé sớm, từ đó dễ dự đoán nhu cầu, tối ưu lịch trình vận hành và ổn định dòng tiền.
Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách thiết lập chương trình giảm giá Đặt sớm trên Phần mềm quản lý vé Online Vexere, từ bước tạo mới đến cấu hình điều kiện áp dụng.
2. Ai nên đọc bài viết này
- Nhà xe/Quản lý nhà xe: muốn triển khai chương trình khuyến mãi nhanh chóng, dễ quản lý.
- Nhân sự vận hành hoặc marketing: cần tối ưu tỷ lệ lấp đầy ghế và doanh thu.
- Quản trị viên hệ thống: cần nắm rõ quy trình thiết lập chương trình trên phần mềm.
3. Các bước thực hiện
3.1 Tạo mới chương trình
Để triển khai chương trình Giảm giá đặt sớm, Nhà xe có thể lựa chọn:
- Tạo mới hoàn toàn: phù hợp khi bắt đầu một chương trình khuyến mãi mới với nội dung riêng biệt.
- Sao chép chương trình: tiết kiệm thời gian khi muốn tái sử dụng cấu hình từ chương trình đã từng triển khai.
Việc lựa chọn phương thức phù hợp giúp Nhà xe tối ưu quy trình thiết lập, đảm bảo tính linh hoạt và hiệu quả trong quản lý khuyến mãi.
Cách 1: Tạo mới hoàn toàn
Bước 1: Đăng nhập vào Phần mềm Quản lý vé Online (banve.vexere.com).
Bước 2: Ở màn hình chính, chọn Marketing → Công cụ Marketing.
Giao diện Công cụ Marketing sẽ hiển thị để Quý nhà xe có thể chủ động thiết lập và quản lý các chương trình giảm giá.
Bước 3: Tại Công cụ tăng doanh thu → mục Giảm giá đặt sớm → chọn Tạo mới để bắt đầu thiết lập chương trình
Theo dõi mục 3.2 Các bước thiết lập để được hướng dẫn chi tiết cập nhật thông tin chương trình giảm giá
Cách 2: Sao chép chương trình cũ
Áp dụng cho:
- Nhà xe có nhiều chương trình khuyến mãi theo mùa, theo tuyến hoặc theo nhóm khách hàng.
- Cần triển khai chương trình mới với nội dung gần giống chương trình cũ, chỉ thay đổi một vài thông tin như thời gian, tuyến đường, mức giảm giá…
Các bước thực hiện:
Bước 1: Tìm chương trình cần sao chép
Vào danh sách chương trình giảm giá, tìm chương trình có nội dung tương tự với chương trình muốn tạo mới.
Bước 2: Thực hiện sao chép
Nhấn vào biểu tượng 3 chấm tại chương trình → chọn “Sao chép chương trình”. Một bản sao sẽ được tạo ra để nhà xe tiếp tục chỉnh sửa theo nhu cầu
3.2 Các bước thiết lập thông tin
Bước 1: Nhập thông tin chương trình
- Tên chương trình
Nhà xe có thể đặt tên theo tuyến đường, chiến dịch hoặc mục tiêu cụ thể để dễ quản lý và theo dõi.
Ví dụ: Hà Nội – Đà Nẵng // Giảm đặt sớm Hà Nội – Đà Nẵng
- Ghi chú nội bộ (không bắt buộc)
Dành riêng cho nội bộ nhà xe, không hiển thị với khách hàng.
- Kênh bán vé áp dụng
- Tại Vexere: Mặc định được áp dụng. Chương trình sẽ hiển thị trên sàn Vexere và áp dụng cho khách đặt vé tại đây.
- Kênh khác (Đặt vé trực tiếp tại nhà xe hoặc Web/App Nhà xe): Nếu muốn áp dụng cho các kênh này, chọn “Thêm kênh khác” → chọn kênh phù hợp với kế hoạch khuyến mãi.
Lưu ý: Chỉ áp dụng nếu nhà xe đang sử dụng gói phần mềm tương ứng. Vui lòng liên hệ nhân viên Vexere để biết thêm chi tiết.
Hoàn tất Bước 1: Bấm “Xác nhận” để lưu thông tin.
Bước 2: Thời gian khuyến mãi
Được áp dụng theo Ngày khởi hành
- Ngày khởi hành áp dụng
Chọn “Thêm ngày khởi hành” → chọn khoảng thời gian mà các chuyến đi sẽ được áp dụng khuyến mãi.
- Ngoại trừ thời gian
Chọn “Thêm khoảng ngoại trừ” → chọn các khoảng thời gian không áp dụng khuyến mãi
Ví dụ: ngoại trừ Lễ, Tết
- Thứ trong tuần áp dụng
- Chọn “Cả tuần” nếu áp dụng toàn bộ các ngày.
- Hoặc chọn các ngày cụ thể
Ví dụ: nếu không áp dụng cuối tuần → chọn Thứ 2 đến Thứ 6, để trống Thứ 7 và Chủ Nhật).
Hoàn tất Bước 2: Bấm “Xác nhận” để hoàn thành thiết lập thời gian.
Bước 3: Thiết lập Phạm vi và mức giảm giá
Tại mục Tuyến đường áp dụng, chọn Thêm tuyến đường để bắt đầu thiết lập Phạm vi và mức giảm
A. Chọn tuyến & chuyến áp dụng:
- Tuyến:
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tuyến đường cụ thể.
- Nếu muốn áp dụng khuyến mãi cho nhiều tuyến, Nhà xe vui lòng tạo nhiều chương trình khuyến mãi riêng biệt, mỗi chương trình gắn với một tuyến đường tương ứng.
Ví dụ: Nếu muốn áp dụng giảm giá cho cả tuyến Hà Nội – Đà Nẵng và Hà Nội – Sài Gòn, Nhà xe cần tạo 2 chương trình khuyến mãi riêng biệt.
- Chuyến: Nhà xe có thể chọn phạm vi áp dụng theo chuyến như sau:
- Tất cả chuyến: Áp dụng cho mọi chuyến xe thuộc tuyến đã chọn, không phân biệt giờ chạy.
- Giờ cụ thể: Áp dụng cho các chuyến xe chạy vào khung giờ nhất định. Nhà xe cần chọn rõ thời gian bắt đầu và kết thúc để hệ thống xác định chính xác chuyến được giảm giá.
- Chuyến tăng cường: Áp dụng cho các chuyến xe bổ sung ngoài lịch chạy cố định. Nhà xe cần chọn rõ khung giờ tăng cường cụ thể để chương trình khuyến mãi được áp dụng đúng.
Lưu ý: Việc chọn đúng loại chuyến giúp hệ thống hiển thị chính xác ưu đãi đến khách hàng và tránh nhầm lẫn trong quá trình đặt vé.
B. Thiết lập mức giảm
- Xác định phạm vi áp dụng của chương trình khuyến mãi:
- Giống nhau giữa tất cả chặng và nhóm ghế:
Áp dụng một mức giảm duy nhất cho toàn bộ các chặng và tất cả nhóm ghế.
- Khác nhau giữa các chặng và nhóm ghế:
Cho phép thiết lập mức giảm riêng biệt cho từng chặng và từng loại ghế.
- Nếu áp dụng cho tất cả nhóm ghế, chọn Tất cả nhóm ghế
- Nếu chỉ áp dụng cho một sơ đồ ghế cụ thể, chọn sơ đồ cần áp dụng.
- Nếu áp dụng một mức giảm chung, nhập mức giảm và chọn Áp dụng cho toàn bộ chặng và nhóm ghế.
- Nếu mức giảm khác nhau giữa các chặng và hạng ghế, nhập chi tiết vào từng ô tương ứng.
- Sử dụng mũi tên hai chiều để sao chép nhanh mức giảm cho các chặng thuộc cùng nhóm ghế.
Chọn loại giảm giá phù hợp
Tùy theo mục tiêu chương trình, Nhà xe có thể chọn một trong ba hình thức giảm giá sau:
| Loại giảm giá | Cách tính | Ví dụ minh họa |
|---|---|---|
| So với giá gốc (%) | Giảm theo tỷ lệ phần trăm | Vé 500.000 VNĐ, Nhập giảm ‘10%’ → giảm 50.000 VNĐ → giá bán còn 450.000 VNĐ |
| So với giá gốc (VNĐ) | Giảm theo số tiền cụ thể | Vé 500.000 VNĐ, Nhập giảm ‘100.000’ VNĐ → giá bán còn 400.000 VNĐ |
| Mức cụ thể | Nhập trực tiếp giá bán sau giảm | Vé 500.000 VNĐ Nhập ‘400.000’ VNĐ → giá bán là 400.000 VNĐ |
C. Thời gian áp dụng giảm giá trước giờ khởi hành
Tại mục Áp dụng giảm giá cho khách đặt trước giờ khởi hành, nhà xe cần:
- Chọn khoảng thời gian đặt vé trước khởi hành để được hưởng ưu đãi (tối thiểu 3 ngày)
Ví dụ: Chọn từ 3 đến 30 ngày trước giờ khởi hành. → Nghĩa là khách đặt vé ít nhất 3 ngày trước và tối đa 30 ngày trước giờ xe chạy sẽ được áp dụng giảm giá đặt sớm
Thiết lập tỉ lệ lấp đầy tối đa để chương trình tự động ngừng áp dụng khi lượng vé bán đạt ngưỡng.
Ví dụ: nếu chọn 80%, chương trình sẽ ngừng khi xe đã bán 80% số ghế.
Bước 4: Quy định áp dụng chương trình khuyến mãi
Chương trình ưu tiên
Chọn “Chương trình ưu tiên” nếu muốn hệ thống ưu tiên áp dụng chương trình này khi có nhiều chương trình khuyến mãi đang chạy đồng thời.
Việc đánh dấu ưu tiên giúp đảm bảo chương trình được hiển thị và áp dụng đúng theo mong muốn của Nhà xe.
Cho phép thanh toán tại Nhà xe
Bấm chọn “Cho phép thanh toán tại Nhà xe” nếu muốn khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại quầy/ khi lên xe khi đặt vé có áp dụng khuyến mãi.
Tùy chọn này phù hợp với các Nhà xe có quy trình thanh toán linh hoạt, hỗ trợ khách chưa thanh toán online.
Quy định hủy vé sau khi thanh toán
Không cho phép: Khách không thể hủy vé sau khi đã thanh toán nếu vé đó có áp dụng chương trình khuyến mãi.
Cho phép: Khách vẫn có thể hủy vé sau khi thanh toán, dù vé đã được giảm giá, và sẽ áp dụng chính sách hủy vé tại thời điểm thực tế – dựa theo thông tin nhà xe cung cấp cho Vexere.
Lưu ý: Quy định hủy vé ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng và chính sách hoàn tiền, Nhà xe nên cân nhắc kỹ trước khi thiết lập.
Bước 5: Xác nhận tham gia và hoàn tất thiết lập
Sau khi hoàn tất thiết lập bất kì chương trình giảm giá nào, Nhà xe sẽ cần Xác nhận điều kiện tham gia
Xác nhận đồng ý với Vexere về Điều khoản và Điều kiện áp dụng cho chương trình khuyến mãi.
Bấm “Xác nhận tham gia” để hoàn tất thao tác và kích hoạt chương trình.
Lưu ý: Việc xác nhận điều kiện là bắt buộc để hoàn tất thiết lập chương trình và được hệ thống ghi nhận hiển thị đến khách hàng.
3.3 Kiểm tra chương trình giảm giá
3.3.1 Kiểm tra thông tin chương trình đã thiết lập
Tại cuối trang quản lý khuyến mãi, mục Hiệu quả ưu đãi, hoặc tại Danh sách CT, nhà xe có thể xe tổng quan, kiểm tra và quản lý các chương trình giảm giá
Thao tác kiểm tra chi tiết:
- Nhấn dấu “>” để mở rộng danh sách chương trình.
- Chọn biểu tượng “⋮” tại dòng chương trình cần kiểm tra.
- Chọn “Xem thông tin chương trình” để xem chi tiết cấu hình đã thiết lập.
3.3.2 Kiểm tra hiển thị trên Vexere.com
Thao tác kiểm tra hiển thị:
- Vào mục Lịch mở bán vé → chọn tuyến và thời gian cần kiểm tra.
- Chọn chuyến cụ thể.
- Tại mục Thông tin chung → Khuyến mãi → Nhà xe có thể xem nhanh các chương trình khuyến mãi đang được áp dụng cho chuyến
- Nhấn biểu tượng Vexere để mở trang hiển thị.
- Nếu muốn kiểm tra theo từng chặng → vào Cấu hình bán vé → chọn Xem toàn màn hình.
- Kiểm tra lại giao diện hiển thị trên Vexere
📌 Lưu ý: Giá ưu đãi chỉ hiển thị khi thỏa điều kiện về thời gian đặt vé và tỷ lệ lấp đầy theo thiết lập chương trình Đặt Sớm
4. Các câu hỏi thường gặp
4.1 Có thể áp dụng cho khách đặt vé bao lâu trước giờ khởi hành?
⇒ Tối thiểu 3 ngày, tối đa tùy theo thiết lập của Nhà xe (ví dụ: 30 ngày trước giờ chạy).
4.2 Có thể giới hạn tỷ lệ lấp đầy để ngừng chương trình không?
⇒ Có. Ví dụ: nếu chọn 80%, chương trình sẽ tự ngừng khi số ghế bán ra đạt 80% tổng số ghế của sơ đồ ghế được tạo.
4.3 Có thể áp dụng cho từng nhóm ghế riêng biệt không?
⇒ Có. Bạn có thể thiết lập mức giảm khác nhau cho từng chặng và từng loại ghế.
4.4 Khách có thể hủy vé sau khi áp dụng giảm giá không?
⇒ Tùy vào chính sách hủy vé mà Nhà xe thiết lập trong chương trình.
