Trang chủ > Hệ thống tài liệu > Quản lý vé Online > Công cụ Marketing > Cách tạo các chương trình giảm giá
1. Giới thiệu
Trong thị trường vận tải hành khách cạnh tranh, việc chủ động triển khai chương trình khuyến mãi linh hoạt giúp Nhà xe:
- Tăng tỷ lệ lấp đầy ghế.
- Thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ.
- Giảm rủi ro ghế trống, tối ưu doanh thu.
Bài viết này sẽ hướng dẫn Nhà xe sử dụng Công cụ Marketing trong Phần mềm Quản lý vé Online, hỗ trợ Nhà xe dễ dàng tạo và quản lý các loại chương trình giảm giá:
- Giảm giá trực tiếp
- Giảm cận giờ
- Giảm đặt sớm
- Mã giảm giá
2. Ai nên đọc bài viết này
- Nhà xe/Quản lý nhà xe: muốn thiết lập chương trình khuyến mãi để tăng hiệu quả bán vé.
- Nhân sự vận hành hoặc marketing: chịu trách nhiệm quản lý, tối ưu doanh thu.
- Quản trị viên hệ thống: cần nắm cách tạo và phân quyền sử dụng công cụ Marketing.
3. Các bước thực hiện
3.1 Truy cập Công cụ Marketing
Bước 1: Đăng nhập vào Phần mềm Quản lý vé Online (banve.vexere.com).
Bước 2: Ở màn hình chính, chọn Marketing → Công cụ Marketing.
Giao diện Công cụ Marketing sẽ hiển thị để Quý nhà xe có thể chủ động thiết lập và quản lý các chương trình giảm giá.
Bước 3: Tại “Công cụ tăng doanh thu” nhà xe có thể thiết lập và quản lý các chương trình khuyến mãi
3.2 Các chương trình giảm giá trong Công cụ Marketing
3.2.1 Giảm giá trực tiếp
Giảm thẳng từ giá vé gốc, không điều kiện ràng buộc.
Phù hợp khi Nhà xe muốn kích cầu nhanh, dễ nhìn thấy và áp dụng rộng rãi.
Lợi ích:
- Hỗ trợ lấp đầy ghế nhanh trong giai đoạn thấp điểm.
- Giá hiển thị cạnh tranh, dễ thu hút khách mới.
- Linh hoạt cho từng tuyến/ chặng.
Các bước thiết lập:
- Bước 1: Vào Công cụ Marketing → chọn Tạo mới.
- Bước 2: Nhập thông tin cơ bản:
- Tên chương trình.
- Kênh áp dụng: mặc định Vexere
- Có thể chọn thêm Đặt vé trực tiếp tại nhà xe hoặc Web, App Nhà xe, nếu nhà có sử dụng các phần mềm này của Vexere và muốn áp dụng chương trình cho toàn kênh
- Thời gian áp dụng (có thể loại trừ ngày bằng mục Không bao gồm).
- Thứ áp dụng (tất cả hoặc chỉ một số ngày).
- Chọn Tiếp tục.
- Bước 3: Thiết lập giảm giá:
- Chọn tuyến & chuyến áp dụng.
- Về chuyến: có thể chọn Tất cả chuyến, giờ cụ thể hoặc Chuyến tăng cương (cần chọn chi tiết khung giờ tăng cường nào được áp dụng giảm giá)
- Chọn loại sơ đồ & chặng áp dụng.
- Tất cả chặng và nhóm ghế: Áp dụng một mức áp giảm tương tự cho toàn bộ chặng và nhóm ghế
- Chi tiết từng chặng và nhóm ghế: có thể thiết lập mức giảm khác nhau cho từng chặng và nhóm ghế
- Chọn loại giảm giá (3 cách):
- Giảm theo % (VD: vé 500.000đ, nhập 10 → giá còn 450.000đ).
- Giảm theo số tiền (VD: vé 500.000đ, nhập 100.000 → giá còn 400.000đ).
- Nhập giá cụ thể (VD: vé 500.000đ, nhập 400.000 → giá còn 400.000đ).
- Quy định áp dụng:
- Chọn chương trình ưu tiên (để hệ thống ghi nhận ưu tiên khi có nhiều chương trình được chạy cùng lúc)
- Cho phép/không cho phép thanh toán tại nhà xe
- Cho phép/không cho phép hủy vé.
- Chọn Tiếp tục.
- Chọn tuyến & chuyến áp dụng.
- Bước 4: Kiểm tra lại toàn bộ thông tin → chọn Tiếp tục để hoàn tất.
3.2.2 Giảm giá đặt cận giờ
Áp dụng cho khách đặt vé sát giờ khởi hành, phụ thuộc vào tỷ lệ lấp đầy và khoảng thời gian trước giờ chạy.
Giúp đẩy nhanh việc bán ghế trống trước giờ khởi hành, tránh lãng phí chuyến.
Lợi ích
- Giúp “chốt vé” nhanh cho các ghế còn trống.
- Khuyến khích khách đặt vé ngay khi gần giờ chạy.
- Giảm thiểu chi phí vận hành cho chuyến xe chạy chưa đủ khách.
Các bước thiết lập:
- Bước 1: Chọn Tạo mới.
- Bước 2: Nhập thông tin cơ bản:
- Tên chương trình.
- Kênh áp dụng: mặc định Vexere
- có thể chọn thêm Đặt vé trực tiếp tại nhà xe hoặc Web, App Nhà xe, nếu nhà có sử dụng các phần mềm này của Vexere và muốn áp dụng chương trình cho toàn kênh
- Thời gian áp dụng (có thể loại trừ ngày bằng mục Không bao gồm).
- Thứ áp dụng (tất cả hoặc chỉ một số ngày).
- Chọn Tiếp tục.
- Bước 3: Thiết lập chương trình:
- Chọn tuyến & chuyến áp dụng.
- Về chuyến: có thể chọn Tất cả chuyến, giờ cụ thể hoặc Chuyến tăng cương (cần chọn chi tiết khung giờ tăng cường nào được áp dụng giảm giá)
- Chọn loại sơ đồ & chặng áp dụng.
- Tất cả chặng và nhóm ghế: Áp dụng một mức áp giảm tương tự cho toàn bộ chặng và nhóm ghế
- Chi tiết từng chặng và nhóm ghế: có thể thiết lập mức giảm khác nhau cho từng chặng và nhóm ghế
- Điều kiện áp dụng:
- Thời gian trước giờ khởi hành (tối đa 3 ngày)
- Tỷ lệ lấp đầy
- VD: áp dụng giảm giá trong vòng 5 giờ trước giờ chạy, cho đến khi xe đầy → Thiết lập: Áp dụng giảm giá trước giờ khởi hành 5 giờ (tối đa 3 ngày) nếu tỉ lệ lấp đầy từ 0% đến 100%
- Chọn loại giảm giá (%, VNĐ, giá cụ thể).
- Giảm theo % (VD: vé 500.000đ, nhập 10 → giá còn 450.000đ).
- Giảm theo số tiền (VD: vé 500.000đ, nhập 100.000 → giá còn 400.000đ).
- Nhập giá cụ thể (VD: vé 500.000đ, nhập 400.000 → giá còn 400.000đ).
- Quy định áp dụng (ưu tiên, thanh toán, hủy vé).
- Chọn chương trình ưu tiên (để hệ thống ghi nhận ưu tiên khi có nhiều chương trình được chạy cùng lúc)
- Cho phép/không cho phép thanh toán tại nhà xe
- Cho phép/không cho phép hủy vé.
- Chọn tuyến & chuyến áp dụng.
- Bước 4: Kiểm tra thông tin → chọn Tiếp tục để hoàn tất.
3.2.3 Giảm giá đặt sớm
Ưu đãi cho khách đặt vé sớm, dựa trên khoảng thời gian trước giờ chạy và tỷ lệ lấp đầy.
Khuyến khích khách đặt trước, giúp Nhà xe dễ dự đoán nhu cầu.
Lợi ích:
- Giảm áp lực bán vé vào giờ cận chuyến, tăng lượng bán vé sớm, tăng doanh số, ổn định dòng tiền
- Giúp Nhà xe tối ưu lịch trình, chủ động kế hoạch vận hành.
- Hấp dẫn khách thích mua sớm để được ưu đãi.
Các bước thiết lập:
- Bước 1: Chọn Tạo mới.
- Bước 2: Nhập thông tin cơ bản:
- Tên chương trình.
- Kênh áp dụng: mặc định Vexere
- có thể chọn thêm Đặt vé trực tiếp tại nhà xe hoặc Web, App Nhà xe, nếu nhà có sử dụng các phần mềm này của Vexere và muốn áp dụng chương trình cho toàn kênh
- Thời gian áp dụng (có thể loại trừ ngày bằng mục Không bao gồm).
- Thứ áp dụng (tất cả hoặc chỉ một số ngày).
- Chọn Tiếp tục.
- Bước 3: Thiết lập chương trình:
- Chọn tuyến & chuyến áp dụng.
- Về chuyến: có thể chọn Tất cả chuyến, giờ cụ thể hoặc Chuyến tăng cương (cần chọn chi tiết khung giờ tăng cường nào được áp dụng giảm giá)
- Chọn loại sơ đồ & chặng áp dụng.
- Tất cả chặng và nhóm ghế: Áp dụng một mức áp giảm tương tự cho toàn bộ chặng và nhóm ghế
- Chi tiết từng chặng và nhóm ghế: có thể thiết lập mức giảm khác nhau cho từng chặng và nhóm ghế
- Chọn tuyến & chuyến áp dụng.
- Điều kiện áp dụng:
- Khoảng thời gian đặt trước bao lâu (tối thiểu 3 ngày): nhập thời gian đặt vé tối thiểu đến thời gian tới đa mà khi khách đặt vé sẽ nhận được ưu đãi này
- Tỷ lệ lấp đầy: nhập tỷ lệ lấp đầy tối đa để chương trình sẽ tự động tạm ngưng khi đạt mức này
- VD: đặt trước 7-10 ngày, giảm giá cho đến khi xe đầy 50% → Thiết lập: Áp dụng giảm giá cho khách đặt trước từ 7 đến 10 ngày. Tự động ngừng giảm giá khi tỉ lệ lấp đầy đạt 50%
- Chọn loại giảm giá (%, VNĐ, giá cụ thể).
- Giảm theo % (VD: vé 500.000đ, nhập 10 → giá còn 450.000đ).
- Giảm theo số tiền (VD: vé 500.000đ, nhập 100.000 → giá còn 400.000đ).
- Nhập giá cụ thể (VD: vé 500.000đ, nhập 400.000 → giá còn 400.000đ).
- Quy định áp dụng (ưu tiên, thanh toán, hủy vé).
- Chọn chương trình ưu tiên (để hệ thống ghi nhận ưu tiên khi có nhiều chương trình được chạy cùng lúc)
- Cho phép/không cho phép thanh toán tại nhà xe
- Cho phép/không cho phép hủy vé.
- Bước 4: Kiểm tra thông tin → chọn Tiếp tục để hoàn tất.
3.2.4 Mã giảm giá
Áp dụng cho:
Chương trình công khai, hiển thị mã chung cho toàn bộ khách hàng.
Chương trình khách hàng đặc biệt nhập mã riêng khi thanh toán để nhận ưu đãi
Phù hợp cho chiến dịch marketing, thu hút khách mới, giữ chân khách cũ.
Lợi ích:
- Linh hoạt triển khai: có thể công khai hoặc ẩn mã.
- Thu hút khách khi được quảng bá trên các kênh truyền thông.
- Dùng để tri ân hoặc tặng quà khách thân thiết.
Các bước thiết lập:
- Bước 1: Chọn Tạo mới.
- Bước 2: Nhập thông tin cơ bản:
- Tên chương trình.
- Mã giảm giá (A-Z, 0-9, tối đa 50 ký tự).
- Số lượt sử dụng
- Kênh áp dụng:
- Mặc định Vexere: chọn Ẩn mã giảm giá để Không hiển thị Mã giảm giá này trong danh sách Mã giảm giá. Khách hàng cần chủ động nhập mã khi đặt vé để được giảm giá.
- Có thể chọn thêm Đặt vé trực tiếp tại nhà xe hoặc Web, App Nhà xe, nếu nhà có sử dụng các phần mềm này của Vexere và muốn áp dụng chương trình cho toàn kênh
- Thời gian áp dụng:
- Theo ngày khởi hành và ngày đặt vé (có thể áp dụng đồng thời 2 điều kiện thời gian)
- Có thể loại trừ ngày bằng Không bao gồm.
- Thứ áp dụng.
- Bước 3: Thiết lập giảm giá:
- Phạm vi: toàn bộ tuyến, hoặc tuyến/chuyến cụ thể.
- Loại giảm giá (%, VNĐ, giá cụ thể).
- Giảm theo % (VD: vé 500.000đ, nhập 10 → giá còn 450.000đ).
- Giảm theo số tiền (VD: vé 500.000đ, nhập 100.000 → giá còn 400.000đ).
- Nhập giá cụ thể (VD: vé 500.000đ, nhập 400.000 → giá còn 400.000đ).
- Hình thức áp dụng:
- Giảm theo từng vé: mỗi vé được trừ riêng
- Giảm theo đơn hàng: áp dụng trên tổng giá trị booking
- Ví dụ: Khách hàng đặt vé
- Giá vé: 500.000VNĐ/ vé
- Số lượng 2 vé
- Mã ưu đãi giảm 20.000VNĐ
- Nếu thiết lập mã giảm chọn “Giảm theo từng vé”:
- Giá vé: 500.000VNĐ/ vé
- Giảm 20.000VNĐ cho mỗi vé
- Nếu thiết lập mã giảm chọn “Giảm theo từng vé”:
→ Giá vé sau giảm: 480.000VNĐ/ vé
- Số lượng: 2 vé
- Tổng thanh toán: 960.000VNĐ
- Nếu thiết lập “Giảm theo đơn hàng”:
- Giá vé: 500.000VNĐ/ vé
- Số lượng: 2 vé
- Tổng giá trước giảm giá: 1.000.000VNĐ
- Giảm 20.000VNĐ tổng booking
→ Tổng thanh toán: 980.000VNĐ
- Quy định liên quan khác:
- Số vé chiều về phải bằng số vé chiều đi: Số vé chiều về bắt buộc bằng số vé chiều đi để được áp dụng giảm giá
- Chỉ áp dụng cho khách mới.
- Có/không áp dụng song song khuyến mãi khác.
- Thời gian khởi hành của vé chiều về để được áp dụng giảm giá, bao gồm 3 lựa chọn, nhà xe có thể linh hoạt lựa chọn tùy theo nhu cầu chương trình
- Không giới hạn
- Cùng ngày với chiều đi
- Trong vòng … ngày so với chiều đi
- Mức giảm tối đa:
- Không giới hạn
- Có giới hạn: Nếu có giới hạn, nhập giá trị mức giảm tối đa
- Giá trị đơn hàng tối thiểu.
- Không giới hạn
- Có giới hạn: Nhập giá trị đơn hàng tối thiểu cần có để có thể áp dụng giảm giá
- Cho phép/không cho phép hủy vé.
- Bước 4: Kiểm tra thông tin → chọn Tiếp tục để hoàn tất.
3.3 Kiểm tra các chương trình giảm giá
3.3.1 Kiểm tra thông tin chương trình đã thiết lập
Cách 1: Kiểm tra tổng quan tại mục Hiệu quả ưu đãi
Tại khu vực cuối trang, mục “Hiệu quả ưu đãi”, Quý nhà xe có thể xem Thống kê các chương trình giảm giá (Giảm giá trực tiếp, Đặt cận giờ, Đặt sớm, Mã giảm giá) đang diễn ra
Bước 1: Nhấn dấu “>” để xổ xuống chi tiết các chương trình.
Bước 2: Chọn dấu “⋮” → chọn “Xem thông tin chương trình” để kiểm tra lại thông tin của chương trình
Cách 2: Kiểm tra danh sách tất cả các chương trình của từng loại giảm giá
Tại từng loại giảm giá, chọn “Xem danh sách CT” để quan sát và kiểm tra toàn bộ các chương trình đã đang và sẽ diễn ra. Bao gồm các thông tin chi tiết: Tên chương trình, tuyến/ chuyến áp dụng, Mức giảm, Số vé, Lượt đặt vé, Doanh thu, Trạng thái, và Thời gian diễn ra.
Để xem thông tin chi tiết của bất kì chương trình giảm giá nào, thực hiện theo các bước:
- Bước 1: Chọn loại chương trình.
- Bước 2: Tìm dòng chương trình cần kiểm tra.
- Bước 3: Chọn dấu “⋮”.
- Bước 4: Chọn Xem thông tin chương trình/ Hoặc chọn Chỉnh sửa chương trình nếu cần cập nhật(Chi tiết thao tác chỉnh sửa, tham khảo tại bài viết Chỉnh sửa các chương trình giảm giá )
3.3.2 Kiểm tra hiển thị trên Vexere.com
- Bước 1: Vào Lịch mở bán vé → chọn tuyến và thời gian.
- Bước 2: Chọn chuyến cần kiểm tra.
- Bước 3: Tại khung thông tin chuyến, chọn biểu tượng Vexere để mở trang hiển thị.
- Bước 4: Nếu muốn kiểm tra theo chặng → vào Cấu hình bán vé → Xem toàn màn hình.
Lưu ý: với chương trình Đặt sớm và Đặt cận giờ, giá ưu đãi chỉ hiển thị khi thỏa điều kiện về thời gian so với giờ khởi hành và tỷ lệ lấp đầy.
4. Lưu ý quan trọng
- Chỉ tài khoản có phân quyền truy cập mới có thể thao tác thiết lập/ cập nhật các chương trình giảm giá.
- Tên chương trình không thể thay đổi sau khi tạo.
- Với Mã giảm giá, các trường: tên chương trình, mã giảm, và mức giảm là không thể chỉnh sửa.
5. Các câu hỏi thường gặp
5.1 Tôi có thể chọn xem trực tiếp dữ liệu chương trình từ màn hình chính không?
⇒ Vui lòng liên hệ Quản trị viên hoặc cấp quản lý để được cấp quyền.
5.2 Một chương trình có thể áp dụng nhiều mức giảm cho nhiều tuyến không?
⇒ Có, bạn có thể cài nhiều mức giảm cụ thể cho từng tuyến/chặng tùy vào chiến lược giảm giá của nhà xe.
5.3 Có thể chạy song song nhiều chương trình giảm giá không?
⇒ Hoàn toàn được, nhưng cần tránh xung đột điều kiện.
5.4 Mã giảm giá có giới hạn số lần sử dụng không?
⇒ Có, khi đạt số lượt cài đặt, mã sẽ tự hết hiệu lực.
5.5 Thiết lập xong nhưng không thấy hiển thị?
⇒ Kiểm tra lại điều kiện. Nếu các thiết lập đúng mà vẫn lỗi, liên hệ Hotline 1900 633 818 (bấm phím 1) hoặc OA Vexere – Phần mềm nhà xe để được hỗ trợ.