Trang chủ > Hệ thống tài liệu > Quản lý bán vé > Hủy vé > Cách hủy vé trên Ứng dụng Tài xế
1. Giới thiệu
Trong quá trình vận hành, đôi khi hành khách cần thay đổi kế hoạch, chuyển chuyến hoặc yêu cầu hủy vé. Ứng dụng Tài xế cho phép bác tài thao tác hủy vé nhanh chóng, giúp cập nhật lại sơ đồ ghế và danh sách hành khách kịp thời, tránh sai lệch khi xe xuất bến.
2. Ai nên đọc bài viết này
- Tài xế xe tuyến cố định, hợp đồng hoặc trung chuyển đang sử dụng ứng dụng Tài xế.
- Quản lý đội xe muốn hướng dẫn tài xế thao tác đúng quy trình.
3. Các bước thực hiện
3.1 Hủy một vé bất kỳ
Bước 1: Chọn chuyến cần hủy vé -> Chọn sơ đồ ghế
Bước 2: Chọn vé cần hủy -> Kéo thanh công cụ sang phải -> Chọn nút “ Hủy vé ” -> Chọn lý do hủy-> Bấm “Đồng ý” -> Hoàn tất
3.2 Thao tác hủy nhiều vé cùng lúc
Bước 1: Nhấn giữa vào một ô vé bất kì, những vé đi chung sẽ hiện viền màu cam
Bước 2: Chọn nút “ Hủy vé ” -> Chọn “Lý do hủy” -> “ Đồng ý”
⚠️Trường nếu anh/chị muốn bỏ bớt một vé không hủy, anh/chị bấm vào giữa ô vé không hủy, viền vàng sẽ mất. Chỉ những vé đi chung có viền vàng sẽ bị hủy. Sau đó anh/chị thực hiện hủy như vé bình thường.
4. Lưu ý
- Chỉ tài xế có quyền hủy vé (được cấp bởi Quản lý hoặc Vexere) mới thấy nút Hủy vé.
- Vé đã hủy sẽ được hệ thống chuyển sang trạng thái “Vé hủy” trong phần danh sách vé hủy và ghế đó trở lại trống.
- Trước khi hủy, cần xác nhận kỹ thông tin hành khách để tránh thao tác nhầm.
5. Các câu hỏi thường gặp
Tôi có thể hủy vé khi xe đã xuất bến không?
⇒ Không. Sau khi xe xuất bến, hệ thống khóa thao tác hủy vé. Nếu cần chỉnh sửa, hoặc hủy liên hệ quản lý nhà xe để thực hiện.
Tôi không thấy nút “Hủy vé” trong ứng dụng?
⇒ Có thể tài khoản của bạn chưa được cấp quyền hủy vé. Hãy liên hệ quản lý để được kích hoạt quyền.
Hủy nhiều vé đi chung có làm mất tất cả không?
⇒ Có. Khi bạn chọn “Hủy vé” cho nhóm đi chung, tất cả các vé trong nhóm được chọn sẽ bị hủy trừ những vé bạn bỏ chọn trước đó.
Tôi có thể hủy vé cho chuyến khác không?
⇒ Không. Tài xế chỉ có thể hủy vé thuộc chuyến mình đang phụ trách.
6. Các bài viết liên quan
- Các lỗi thường gặp khi tích hợp vé điện tử
- Hướng dẫn xuất vé điện tử
- Hướng dẫn cài đặt mẫu vé điện tử