Trang chủ > Hệ thống tài liệu > Quản lý bán vé > Hủy vé > Cách hủy vé trên Ứng dụng Quản lý bán vé
1. Giới thiệu
Trong quá trình bán vé, đôi khi cần hủy một hoặc nhiều vé do khách hàng thay đổi kế hoạch, yêu cầu của nhà xe hoặc lý do khác. Bài viết này cung cấp hướng dẫn chi tiết cách hủy vé trực tiếp trên ứng dụng quản lý bán vé.
2. Ai nên đọc bài viết này
- Nhân viên bán vé, tổng đài viên cần thao tác hủy vé cho khách.
- Quản lý nhà xe muốn theo dõi và kiểm tra thao tác hủy vé.
- Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật để hướng dẫn lại cho nhân viên khi cần.
3. Các bước thực hiện
Anh/chị có thể chọn chế độ xem sơ đồ ghế phù hợp
3.1 Hủy một vé bất kỳ
Bước 1: Chọn vé cần hủy, kiểm tra thông tin vé
Bước 2: Hủy vé -> Kiểm tra phí hủy-> Chọn lý do hủy-> Ghi chú ( nếu có )-> Bấm “Hủy vé” -> Hoàn tất
3.2 Hủy nhiều vé đi chung
Bước 1: Chọn vào giữa một ô vé trong nhóm vé đi chung (các vé này sẽ tự động nhóm lại bằng bo viền xanh)
Bước 2: Bấm hủy vé -> Chọn lý do hủy -> Hủy vé
⚠️ Vé sau khi bấm Hủy sẽ nằm ở mục vé “Danh Sách Vé Hủy”, anh/chị có thể dễ dàng theo dõi số lượng vé hủy và thông tin các vé đã hủy nhanh chóng ngay trên sơ đồ đặt vé.
4. Lưu ý
- Vé sau khi hủy sẽ được chuyển sang mục “ Danh Sách Vé Hủy” trên ứng dụng.
- Nhân viên có thể xem lại thông tin chi tiết và số lượng vé đã hủy tại đây.
- Chỉ tài khoản được phân quyền hủy vé mới thực hiện được chức năng này.
- Nếu tài khoản không thấy nút Hủy vé, vui lòng liên hệ Quản lý hoặc Vexere để được cấp quyền.
5. Các câu hỏi thường gặp
Sau khi hủy, hệ thống có tự động mở lại ghế trống không?
⇒ Có. Khi vé được hủy thành công, ghế đó sẽ tự động chuyển về trạng thái trống, sẵn sàng để bán lại.
Có thể hủy nhiều vé cùng lúc không?
⇒ Có. Với nhóm vé đi chung, anh/chị có thể chọn và hủy tất cả vé trong nhóm chỉ với một thao tác.
Tôi không thấy nút “Hủy vé”, phải làm sao?
⇒ Có thể tài khoản chưa được phân quyền. Vui lòng liên hệ Quản lý nhà xe hoặc Chuyên viên kỹ thuật Vexere để được cấp quyền thao tác hủy vé.
Hệ thống có ghi lại lịch sử người thực hiện thao tác hủy vé không?
⇒ Có. Mỗi vé hủy đều được ghi nhận thời gian, người thao tác và lý do hủy để tiện tra soát khi cần.
Tôi có thể thêm ghi chú khi hủy vé không?
⇒ Có. Trước khi xác nhận hủy, anh/chị có thể nhập ghi chú để lưu lại lý do hoặc nội dung trao đổi với khách hàng.
6. Các bài viết liên quan
- Các lỗi thường gặp khi tích hợp vé điện tử
- Hướng dẫn xuất vé điện tử
- Hướng dẫn cài đặt mẫu vé điện tử