Trang chủ > Hệ thống tài liệu > Quản lý bán vé > Dời vé > Cách dời vé trên Ứng dụng Tài xế
1. Giới thiệu
Trong quá trình bán vé và phục vụ hành khách, có những trường hợp khách hàng cần thay đổi chỗ ngồi, chuyến xe hoặc ngày đi. Chức năng Dời vé cho phép nhân viên thao tác nhanh chóng để chuyển vé từ ghế này sang ghế khác, hoặc dời sang chuyến/ngày khác mà không cần hủy và đặt lại.
2. Ai nên đọc bài viết này
- Tài xế trực tiếp xử lý yêu cầu thay đổi chỗ cho khách.
- Quản lý nhà xe muốn kiểm tra hoặc đào tạo tài xế về quy trình dời vé.
3. Các bước thực hiện
3.1 Dời vé trong chuyến
Bước 1: Chọn chuyến -> Chọn sơ đồ ghế -> Bấm giữa vào ô vé cần di chuyển
Bước 2: Kéo thanh công cụ bên dưới sang phải -> Bấm “Chuyển vé” -> Ô cần chuyển sẽ hiện viền nét dứt màu cam -> Chọn ô cần di chuyển tới rồi bấm vào giữ ô
- Ví dụ: Chuyển vé B1 -> A3
3.2 Dời nhiều vé cùng lúc
Bước 1: Bấm giữ một ô ghế bất kì để hiển thị các ô ghế đi chung -> Các ô ghê đi chung sẽ có viên cam bao bên ngoài ô vé-> Dưới thanh công cụ, anh/chị kéo sang phải.
Bước 3: Chọn vị trí ô vé di chuyển tới. Anh/chị chọn các ô ghế trống để di chuyển tới, hoặc di chuyển tầng.
Ví dụ: Di chuyển ô ghế B1, B3, A1 của tầng 1 sang ô ghế B2, B4, A2 của tầng 2
⚠️Trường hợp có nhiều vé đi chung, nhưng không muốn di chuyển hết mà chỉ di chuyển một vài vé cần thiết.
4. Lưu ý
- Không thể dời vé sang tuyến hoặc chuyến khác trong ứng dụng tài xế. Nếu khách cần đổi sang tuyến hoặc chuyến khác, vui lòng báo nhân viên bán vé hoặc quản lý nhà xe để thao tác trên phần mềm quản lý.
- Chỉ có thể dời vé sang ghế đang trống , không thể dời sang ghế đã có thông tin.
- Trường hợp vé đi chung (nhiều ghế cùng một người đặt), hệ thống cho phép chọn một hoặc nhiều ghế để dời, không bắt buộc phải dời toàn bộ.
5. Các câu hỏi thường gặp
Tài khoản tài xế nào cũng có thể dời vé được không?
⇒ Không. Chỉ tài khoản có quyền “Dời vé” mới thấy nút thao tác. Nếu không có, liên hệ quản lý nhà xe hoặc Vexere để cấp quyền.
Có thể dời vé giữa hai tài xế khác nhau (cùng tuyến, khác xe) không?
⇒ Không. Mỗi chuyến và tài xế quản lý riêng vé của xe đó, không thể dời sang xe khác qua ứng dụng.
Tôi có thể dời vé khi xe đã xuất bến không?
⇒ Không. Trên ứng dụng tài xế khi xe xuất bến thì không thể dời vé.
6. Các bài viết liên quan
- Các lỗi thường gặp khi tích hợp vé điện tử
- Hướng dẫn xuất vé điện tử
- Hướng dẫn cài đặt mẫu vé điện tử