Trang chủ > Hệ thống tài liệu > Quản lý bán vé > Cập nhật/chỉnh sửa thông tin vé > Cách cập nhật/chỉnh sửa thông tin vé trên Ứng dụng Tài xế
1. Giới thiệu
Bài viết này hướng dẫn tài xế, lơ xe cách chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin vé ngay trên ứng dụng Tài xế Vexere.
Tính năng này giúp tài xế xử lý kịp thời các thay đổi của khách như đổi ghế, đổi điểm xuống hoặc sai tên mà không cần gọi về văn phòng.
Khi nắm rõ thao tác này, tài xế có thể làm việc độc lập, chủ động hơn, giúp nhà xe giảm tải cho tổng đài và đảm bảo thông tin vé luôn chính xác.
2. Ai nên đọc bài viết này
- Chủ nhà xe: Nên hiểu rõ để theo dõi và kiểm soát việc chỉnh vé trên xe, đảm bảo mọi thay đổi đều hợp lệ và minh bạch.
- Quản lý: Cần đọc để hướng dẫn tài xế thực hiện đúng quy trình, tránh thao tác sai gây mất dữ liệu. Đồng thời có thể kiểm tra lịch sử chỉnh sửa vé khi cần đối soát.
- Tài xế: Là người trực tiếp thao tác. Khi biết cách chỉnh vé, tài xế có thể xử lý ngay các trường hợp khách phát sinh, như đổi chỗ, đổi điểm trả, mà không cần chờ hỗ trợ.
Nếu không biết dùng, sẽ mất thời gian, dễ trùng ghế hoặc sai danh sách hành khách.
3. Định nghĩa
Ứng dụng Tài xế: ứng dụng dành cho tài xế để quản lý hành khách và vé theo chuyến.
Cập nhật vé: Thay đổi thông tin vé đã có, ví dụ: ghế, điểm trả, tên khách.
Đồng bộ dữ liệu: Hệ thống tự động gửi thông tin mới về phần mềm quản lý nhà xe.
Lịch sử vé: Nơi lưu lại mọi thay đổi để kiểm soát và tra cứu.
4. Điều kiện bắt buộc
- Đăng nhập đúng tài khoản tài xế được phân chuyến.
- Có kết nối mạng ổn định.
- Vé còn hiệu lực, chưa hủy.
5. Các bước thực hiện
Bước 1: Vào Danh sách vé đã đặt → chọn vé cần chỉnh sửa.
Bước 2: Nhấn vào ô vé.
Bước 3: Nhập số điện thoại, tên khách hoặc thông tin mới.
Bước 4: Nhấn Cập nhật để hoàn tất cập nhật.
Giải thích các nút trên ô vé:
- Cập nhật trạng thái gọi: Ghi nhận kết quả liên hệ với khách hàng (đã gọi, chưa gọi, không nghe máy…).
- QR: Thu tiền bằng mã QR, thanh toán nhanh qua mã QR.
- Tiền mặt: Ghi nhận thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt.
- Lên xe: Cập nhật trạng thái hành khách đã lên hoặc xuống xe.
- Gọi: Gọi trực tiếp đến số điện thoại của khách.
- Hủy vé: Hủy vé đã đặt.
- Cập nhật vé: Chỉnh sửa hoặc bổ sung thông tin vé.
6. Lưu ý quan trọng
- Không chỉnh vé khi xe đang mất sóng. Hệ thống sẽ không lưu thay đổi.
- Không chỉnh vé đã thanh toán hoặc khóa doanh thu.
- Nên ghi chú lý do chỉnh vé để quản lý dễ kiểm soát.
7. Các câu hỏi thường gặp
7.1 Nếu khách lên xe trễ và đổi điểm trả thì sao?
⇒ Vào vé của khách → chọn “Chỉnh sửa điểm trả” → chọn lại vị trí đúng → lưu.
7.2 Có thể chỉnh vé cho khách đặt qua tổng đài không?
⇒ Có, nếu được cấp quyền
7.3 Mất mạng khi đang chỉnh vé thì sao?
⇒ App sẽ báo lỗi và không lưu thay đổi. Cần có mạng rồi thao tác lại.
7.4 Có thể xem ai đã chỉnh vé không?
⇒ Có, trong phần Lịch sử vé sẽ hiển thị người thao tác.
8. Các bài viết liên quan
- Các lỗi thường gặp khi tích hợp vé điện tử
- Hướng dẫn xuất vé điện tử
- Hướng dẫn cài đặt mẫu vé điện tử