Tiêu chí xét duyệt để nhà xe đạt danh hiệu “Xe Xịn”

Chiết khấu bán vé (≥ 10%)

• Đàm phán linh hoạt với nền tảng để thiết lập mức chiết khấu phù hợp.
• Tăng giá trị dịch vụ (ví dụ: thêm tiện ích, nâng cấp xe) để bù đắp chiết khấu mà không ảnh hưởng đến lợi nhuận.
• Tận dụng các chương trình khuyến mãi để kích thích doanh thu.

Doanh số bán vé (≥ 100 vé/30 ngày)

• Tối ưu lịch trình chạy xe vào giờ cao điểm, ngày lễ.
• Tăng cường tăng số lượng ghế bán trên Vexere
• Tham gia các chương trình khuyến mãi Vexere tổ chức để tăng độ nhận diện

• Tham gia các chương trình khuyến mãi do Vexere tổ chức (Vexere Camp)
• Tạo các chiến dịch khuyến mãi theo từng giai đoạn (lễ tết/ mùa du lịch/nhập học)
• Tạo các chương trình giảm giá xuyên suốt tăng tỉ lệ lấp đầy (Đặt vé sớm, Đặt vé cận giờ, giảm giá trực tiếp)
• Tạo các mã giảm giá thu hút khách hàng (mã giảm giá cho nhóm khách, mã giảm giá khứ hồi, mã giảm giá cho khách đặt lần đầu)

Tổng điểm đánh giá (≥ 4.5/5)

• Đào tạo đội ngũ tài xế,phụ xe về thái độ phục vụ, an toàn lái xe, để cải thiện điểm đánh giá an toàn và tổng thể 
• Theo dõi chỉ số khiếu nại, xử lý phản hồi nhanh chóng để giảm tỷ lệ sự cố 
• Sử dụng phần mềm quản lý nhà xe của Vexere để cập nhật thông tin tức thì
• Thường xuyên theo dõi bảng tiêu chí “Xe Xịn” để có phương án nâng cao chất lượng để đạt các tiêu chí do Vexere đề ra.
• Khuyến khích khách hàng đánh giá sau chuyến đi.

An toàn (≥ 4.5/5)

• Bảo dưỡng xe định kỳ, kiểm tra kỹ thuật trước mỗi chuyến.
• Lắp camera hành trình, cảm biến tốc độ, cảnh báo va chạm.
• Tuyển tài xế có kinh nghiệm, kiểm tra sức khỏe định kỳ.
• Đảm bảo các thông tin gồm biển số xe, tên tài xế và dữ liệu GPS (vị trí xe) được cập nhật trên hệ thống cho từng chuyến.

Tiện nghi & thoải mái (≥ 4.5/5)

• Trang bị ghế ngả, điều hòa, wifi, nước uống, ổ cắm điện. Các tiện ích đầy đủ như đã khai báo trước đó với Vexere
• Giữ vệ sinh nội thất xe sạch sẽ, thơm tho.
• Đối với xe có chọn chỗ: hành khách phải được ngồi đúng số ghế đã đặt trên vé.
• Đối với xe không chọn chỗ: nhà xe cần đảm bảo số lượng ghế tương ứng với số vé đã bán, đồng thời ưu tiên sắp xếp vị trí ngồi phù hợp cho các nhóm hành khách đặc biệt như người cao tuổi, phụ nữ mang thai, người khuyết tật và trẻ nhỏ.

Tỷ lệ sự cố (≤ 1%)

• Thiết lập quy trình xử lý sự cố nhanh chóng.
• Giám sát hành trình xe theo thời gian thực.
• Phân tích nguyên nhân sự cố để cải tiến liên tục.
• Thông tin cần được duy trì chính xác, giúp hệ thống hiển thị đúng cho khách hàng theo dõi và hỗ trợ kịp thời khi cần.
• Xe cần xuất phát đúng giờ đã niêm yết trên hệ thống.
• Trong trường hợp có thay đổi giờ chạy, nhà xe phải cập nhật ngay trên phần mềm và chủ động thông báo cho toàn bộ khách hàng đã đặt vé trong chuyến đó, đảm bảo khách không bị bỏ sót thông tin.

Đảm bảo tỉ lệ ghế mở bán online (≥ 80%)

• Mở toàn bộ ghế trên hệ thống đặt vé online.

• Đảm bảo cập nhật lịch trình, giá vé chính xác.

Sử dụng phần mềm nhà xe Vexere (Bắt buộc)

• Kết nối hệ thống quản lý vận hành với Vexere.

• Đào tạo nhân viên sử dụng phần mềm thành thạo.

• Đồng bộ dữ liệu chuyến xe, ghế, giá vé theo thời gian thực.

Blacklist / Vi phạm (Không có)

• Tuân thủ quy định pháp luật và chính sách nền tảng.
• Không hủy chuyến, không tăng giá bất thường.
• Giải quyết khiếu nại khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp.