Trang chủ > Hệ thống tài liệu > Quản lý Tài xế & Phương tiện > Ứng dụng tài xế – Lái tuyến > Hướng dẫn Tài xế lái tuyến cập nhật thông tin khách hàng
1. Giới thiệu
Bài viết hướng dẫn tài xế sử dụng Ứng dụng tài xế để chỉnh sửa thông tin hành khách, bao gồm tên người đi, số điện thoại, các điểm đón trả, giá vé trong trường hợp có sự thay đổi trong quá trình vận chuyển khách.
2. Ai nên đọc bài viết này
- Quản lý, chủ xe hoặc điều hành có trách nhiệm hướng dẫn nhân sự là tài xế sử dụng Ứng dụng tài xế.
- Tài xế tuyến, tài xế trung chuyển sử dụng Ứng dụng tài xế để nhận thông tin và vận chuyển hành khách.
3. Các bước thực hiện
Bước 1: Truy cập ứng dụng Vexere – Tài xế trên thiết bị di động.
Bước 2: Chỉnh sửa thông tin hành khách
Cách 1: Chỉnh sửa thông tin trong giao diện Danh sách hành khách
- Chọn Danh sách khách của chuyến cần chỉnh sửa thông tin
- Bấm chọn tên hành khách
- Chọn Cập nhật vé
4. Cập nhật các thông tin: Tên người đi, số điện thoại, chặng đi, điểm đón/trả
Cách 2: Chỉnh sửa thông tin trong giao diện Sơ đồ ghế
- Chọn Đặt vé trên chuyến cần chỉnh sửa thông tin
- Bấm chọn vé cần chỉnh sửa thông tin
- Chọn Cập nhật vé
4. Cập nhật các thông tin: Tên người đi, số điện thoại, chặng đi, điểm đón/trả
4. Các câu hỏi thường gặp
Tôi có thể sửa 1 vé trong trường hợp 1 khách hàng đặt nhiều vé không?
⇒ Có. Sau khi chọn tên/vé mà 1 người đặt nhiều ghế, tài xế có thể bỏ chọn các ghế không cần chỉnh sửa, sau đó chỉnh sửa thông tin trên các ghế còn lại.
Ứng dụng có lưu lại lịch sử chỉnh sửa thông tin hành khách để đối chiếu sau này không?
⇒ Có, mọi thao tác chỉnh sửa đều được hệ thống ghi nhận lại (thời gian/tài khoản thao tác)
Nếu tôi không thấy nút “Cập nhật vé”, nguyên nhân có thể là gì?
⇒ Tài xế không được phân quyền Cập nhật vé vui lòng liên hệ với cấp quản lý để được bổ sung phân quyền nếu cần
Tôi có thể chỉnh sửa thông tin hành khách khi đang ở chế độ offline không?
⇒ Ứng dụng không hỗ trợ nhập thông tin ở chế độ offline, tài xế vui lòng kiểm tra kết nối/đường truyền Internet trước khi truy cập ứng dụng.
Khách đã được cập nhật trạng thái lên xe, tôi có thể thay đổi thông tin khách không?
⇒ Có, hệ thống cho phép cập nhật thông tin khách ở trạng thái Trên Xe. Nếu tài xế không thao tác được vui lòng liên hệ quản lý để được bổ sung phân quyền.
Khách đã được cập nhật trạng thái hoàn thành trả, tôi có thể chỉnh sửa thông tin khách không
⇒ Ứng dụng Không hỗ trợ chỉnh sửa thông tin khách ở trạng thái hoàn thành trả.
5. Các bài viết liên quan
- Các lỗi thường gặp khi tích hợp vé điện tử
- Hướng dẫn xuất vé điện tử
- Hướng dẫn cài đặt mẫu vé điện tử