Trang chủ > Hệ thống tài liệu > Quản lý bán vé > Thanh toán vé > Cách thanh toán vé trên Ứng dụng Quản lý bán vé
1. Giới thiệu
Bài viết này giúp nhà xe hiểu rõ các hình thức thanh toán đang được tích hợp trên Ứng dụng Quản lý bán vé. Vai trò và lợi ích của việc đa dạng hóa phương thức thanh toán trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng, giảm thiểu rủi ro tài chính và tối ưu hóa quy trình thu phí.
2. Ai nên đọc bài viết này
- Chủ doanh nghiệp vận tải và nhà xe: Cần lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp để vận hành hiệu quả và kiểm soát doanh thu.
- Nhân viên bán vé, kế toán: Trực tiếp xử lý giao dịch, cần công cụ dễ dùng, rõ ràng và hỗ trợ kiểm tra nhanh chóng.
3. Các trường hợp vé thanh toán
Trường hợp 1: Vé đặt chỗ không chọn Hình thức thanh toán
Bước 1: Chọn vé -> Bấm “->” để cập nhật thông tin vé
Bước 2: Nhập thông tin vé, không chọn Hình thức thanh toán
Bước 3: Bấm “Cập nhật”
Trường hợp 2: Các trường hợp chỉ cần chọn hình thức thanh toán
A. Tại văn phòng
Bước 1: Chọn vé -> Bấm “->” để cập nhật thông tin vé
Bước 2: Nhập thông tin vé, chọn Hình thức thanh toán “Tại văn phòng”
Bước 3: Bấm “Cập nhật”
B. Không thu tiền
Bước 1: Chọn vé -> Bấm “->” để cập nhật thông tin vé
Bước 2: Nhập thông tin vé, chọn Hình thức thanh toán “Không thu tiền”
Bước 3: Bấm “Cập nhật”
C. Ví tích điểm
Bước 1: Chọn vé -> Bấm “->” để cập nhật thông tin vé
Bước 2: Nhập thông tin vé, chọn Hình thức thanh toán “Ví tích điểm”
Bước 3: Bấm “Cập nhật”
Trường hợp 3: Các Hình thức thanh toán cần kiểm tra lại trạng thái vé Đặt chỗ/Đã thanh toán
A. Tài xế thu
Bước 1: Chọn vé -> Bấm “->” để cập nhật thông tin vé
Bước 2: Nhập thông tin vé, chọn Hình thức thanh toán “Tài xế thu”
Bước 3: Chọn trạng thái vé “Đặt chỗ/Đã thanh toán”
Bước 4: Bấm “Cập nhật”
B. Phụ xe thu
Bước 1: Chọn vé -> Bấm “->” để cập nhật thông tin vé
Bước 2: Nhập thông tin vé, chọn Hình thức thanh toán “Phụ xe thu”
Bước 3: Chọn trạng thái vé “Đặt chỗ/Đã thanh toán”
Bước 4: Bấm “Cập nhật”
C. Đại lý
Bước 1: Chọn vé -> Bấm “->” để cập nhật thông tin vé
Bước 2: Nhập thông tin vé, chọn Hình thức thanh toán “Đại lý”
Bước 3: Chọn trạng thái vé “Đặt chỗ/Đã thanh toán”
Bước 4: Chọn đại lý đã đặt vé
Bước 5: Kiểm tra thông tin thanh toán, đại lý thu tiền hoặc nhà xe thu hộ, tuỳ theo lựa chọn mà khác nhau về công nợ.
VD: Nhà xe thu tiền thì phải trích lại tiền hoa hồng cho đại lý, ngược lại nếu đại lý thu tiền thì phải trả lại cho nhà xe số tiền gốc (Đã trừ hoa hồng
Bước 6: Bấm “Cập nhật”
D. Chuyển khoản truyền thống
Bước 1: Chọn vé -> Bấm “->” để cập nhật thông tin vé
Bước 2: Nhập thông tin vé, chọn Hình thức thanh toán “Chuyển khoản”
Bước 3: Chọn trạng thái vé “Đặt chỗ/Đã thanh toán”
Bước 4: Bấm “Cập nhật”
Lưu ý: Nhà xe vui lòng kiểm tra thủ công tiền chuyển khoản, nếu đã nhận được tiền vui lòng vào lại vé cập nhật thông tin trạng thái vé = ”Đã Thanh toán”
Trường hợp 4: Thanh toán online
A. VietQR
Bước 1: Chọn vé -> Chọn thanh toán mã QR
Bước 2: Màn hình hiển thị mã QR
Bước 3: Khách quét mã QR để thanh toán -> Vé tự chuyển trạng thái “Đã thanh toán” sau khi khách thanh toán thành công
4. Lưu ý
| STT | Nội dung lưu ý | Mô tả chi tiết |
|---|---|---|
| 1 | Kiểm tra kỹ thông tin vé trước khi cập nhật | Đảm bảo các trường như số điện thoại, trạng thái vé, hình thức thanh toán được nhập đúng để tránh sai sót trong quá trình đối soát và báo cáo doanh thu. |
| 2 | Luôn xác nhận trạng thái vé sau khi thanh toán | Với các hình thức thanh toán cần kiểm tra thủ công (chuyển khoản truyền thống, đại lý thu...), cần cập nhật trạng thái vé thành “Đã thanh toán” sau khi xác nhận tiền về. |
| 3 | Không thay đổi hình thức thanh toán sau khi vé đã thanh toán | Việc thay đổi có thể gây lệch dữ liệu công nợ, ảnh hưởng đến báo cáo và gây khó khăn trong kiểm tra dòng tiền. |
| 4 | Đảm bảo khách nhận đúng thông tin thanh toán qua Zalo/SMS | Nhập đúng số điện thoại để hệ thống gửi tin nhắn hướng dẫn thanh toán. Nếu sai số, khách có thể không nhận được thông tin chuyển khoản hoặc mã QR. |
| 5 | Phân biệt rõ người thu tiền (tài xế, phụ xe, đại lý...) | Chọn đúng hình thức thanh toán và trạng thái vé để hệ thống ghi nhận đúng người thu tiền, tránh nhầm lẫn trong công nợ và báo cáo. |
| 6 | Theo dõi công nợ với đại lý | Kiểm tra định kỳ để đảm bảo số tiền thu hộ, hoa hồng và tiến độ được đối soát đầy đủ, tránh thất thoát hoặc sai lệch trong thanh toán giữa nhà xe và đại lý. |
| 7 | Đào tạo nhân viên định kỳ | Tổ chức hướng dẫn định kỳ cho nhân viên bán vé và kế toán về quy trình thanh toán, cập nhật vé và xử lý các tình huống phát sinh để đảm bảo vận hành trơn tru. |
| 8 | Chuyển khoản tự động cần gửi tin nhắn Zalo/SMS trước | Cần tích hợp tính năng gửi tin nhắn Zalo/SMS để thông báo cho khách trước khi chuyển khoản và cập nhật trạng thái vé. |
5. Các câu hỏi thường gặp
5.1 Nếu khách chưa thanh toán thì trạng thái vé là gì?
⇒ Trạng thái vé sẽ là “Đặt chỗ”, chưa chuyển sang “Đã thanh toán”.
5.2 Ưu điểm của chuyển khoản tự động là gì?
⇒ Hệ thống tự ghi nhận giao dịch khi tiền về tài khoản, giúp đối soát nhanh và giảm sai sót thủ công.
5.3 Nếu khách chuyển khoản sai cú pháp thì hệ thống có tự cập nhật vé không?
⇒ Không tự cập nhật trạng thái. Trong trường hợp này, ngân hàng sẽ hoàn tiền về tài khoản của khách hàng trong thời gian từ 3-5 ngày không tính thứ 7, Chủ nhật, ngày lễ