Trang chủ > Hệ thống tài liệu > Quản lý vé Online > Công cụ Quản lý vé Online > Giới thiệu Ứng dụng Quản lý bán vé
1. Giới thiệu
Trong quá trình vận hành, việc theo dõi chuyến, quản lý vé và theo dõi doanh thu là yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động và trải nghiệm khách hàng. Nếu chỉ quản lý thủ công hoặc phụ thuộc vào máy tính, Nhà xe dễ gặp khó khăn trong việc cập nhật thông tin và giám sát khi không ở văn phòng.
Ứng dụng Quản lý vé của Vexere được phát triển như một “trợ lý di động” cho Nhà xe, giúp tập trung toàn bộ hoạt động từ đặt vé, quản lý vé, theo dõi doanh thu cho đến giám sát hiệu quả vận hành và chăm sóc khách hàng. Với thiết kế tối ưu cho thiết bị di động, ứng dụng mang lại sự linh hoạt, không còn phụ thuộc vào máy tính hay giấy tờ trong quá trình vận hành.
Thông qua ứng dụng, Nhà xe có thể:
- Đặt vé, cập nhật thông tin hành khách nhanh chóng
- Theo dõi tỷ lệ lấp đầy và các chỉ số quan trọng theo thời gian thực
- Điều hành, sắp xếp xe, tài xế, phụ xe tiện lợi
- Xem các báo cáo, thống kê doanh thu, chi phí mọi lúc, mọi nơi
- Gửi/Nhận thông báo khi có các thay đổi quan trọng
- Điều hành hoạt động thuận tiện mọi lúc, mọi nơi, ngay cả khi chủ xe hoặc điều hành không ở văn phòng.
2. Ai nên đọc bài viết này
- Chủ xe/điều hành xe: Thường xuyên di chuyển, không thể lúc nào cũng ở văn phòng và cần công cụ hỗ trợ để nắm rõ hoạt động bán vé, doanh thu và tình hình vận hành.
- Bộ phận điều hành / vận hành: Cần kiểm tra tình trạng bán vé, điều chỉnh chuyến hoặc xử lý sự cố ngay cả khi mất điện, mất mạng tại văn phòng.
- Nhân viên bán vé / chăm sóc khách hàng (CSKH): Thường xuyên phải cập nhật vé, tra cứu thông tin khách hàng, tiếp nhận phản hồi và chăm sóc khách hàng trong suốt hành trình.
3. Nội dung chính
3.1 Tải và truy cập ứng dụng
Bước 1: Tải ứng dụng Vexere – Quản lý bán vé từ Google Play (Android) hoặc App Store (iOS).
Bước 2: Đăng nhập bằng tài khoản Nhà xe đã được cấp quyền trên hệ thống Vexere.
Bước 3: Sau khi đăng nhập, màn hình chính sẽ hiển thị các mục quản lý vé, doanh thu và thông báo để Nhà xe bắt đầu thao tác.
3.2 Các module chính của ứng dụng Quản lý bán vé
- Đặt vé
Tại đây, Nhà xe có thể thao tác giữ chỗ, đặt vé, cập nhật hoặc hủy vé trực tiếp trên sơ đồ ghế. Mỗi vé sẽ gắn với thông tin khách hàng và được đồng bộ ngay lập tức trên hệ thống.
- Vé nhận
Module này cho phép nhân viên tra cứu và xác nhận vé đã được khách đặt, quản lý các vé hiệu quả để tránh sự cố sót vé hoặc sai thông tin khách.
- Lịch chạy
Nhà xe có thể theo dõi danh sách chuyến trong ngày, giờ xuất bến, tình trạng vé bán, tỷ lệ lấp đầy và thông tin tài xế, phụ xe. Mọi thay đổi (xuất bến, hủy, đổi giờ) đều có thể thao tác trực tiếp.
- Tổng quan
Cung cấp số liệu vận hành theo thời gian thực: doanh thu, số vé đã bán, hiệu quả vận hành. Đây là màn hình giúp chủ xe và điều hành nắm nhanh toàn bộ tình hình kinh doanh.
- Thông báo
Tập hợp các thông tin quan trọng: vé online, bảo trì xe, đánh giá từ khách hàng, yêu cầu đăng nhập, thông báo chuyển khoản. Nhờ đó Nhà xe có thể xử lý kịp thời, tránh gián đoạn dịch vụ.
- Menu
Tích hợp các cài đặt và tính năng bổ trợ khác như báo cáo, quản lý nhân sự, hoặc truy cập nhanh đến các công cụ quản lý chi tiết.
3.3 Lợi ích khi Nhà xe sử dụng ứng dụng
- Quản lý mọi lúc, mọi nơi: Chủ xe và điều hành có thể theo dõi toàn bộ hoạt động ngay trên điện thoại, không cần phụ thuộc vào văn phòng hay máy tính cố định.
- Cập nhật tức thời: Mọi thay đổi về vé, chuyến, doanh thu hay phản hồi khách hàng đều được đồng bộ và thông báo ngay lập tức.
- Tối ưu hiệu quả vận hành: Nhờ theo dõi tỷ lệ lấp đầy và doanh thu theo thời gian thực, Nhà xe có thể nhanh chóng điều chỉnh chuyến, tăng cường xe hoặc triển khai chương trình khuyến mãi phù hợp.
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Ứng dụng giúp Nhà xe tiếp nhận và xử lý phản hồi nhanh chóng, từ đó cải thiện dịch vụ và xây dựng tệp khách hàng trung thành.
- Giảm rủi ro gián đoạn: Khi xảy ra sự cố như mất điện hoặc mất mạng tại văn phòng, ứng dụng di động vẫn đảm bảo quy trình bán vé và vận hành được duy trì liên tục.
4. Các câu hỏi liên quan
4.1 Tôi có thể tải ứng dụng ở đâu?
⇒ Ứng dụng VeXeRe – Quản lý bán vé hiện có trên Google Play (Android) và App Store (iOS). Nhà xe chỉ cần tải về, đăng nhập bằng tài khoản đã được cấp để sử dụng.
4.2 Ứng dụng có hoạt động khi không có mạng internet không?
⇒ Trong trường hợp mất kết nối tạm thời, các thao tác cơ bản vẫn được lưu và đồng bộ lại khi có mạng. Tuy nhiên để đảm bảo dữ liệu luôn cập nhật, Nhà xe nên duy trì kết nối internet ổn định.
4.3 Tôi có thể quét mã QR để kiểm soát vé không?
⇒ Có. Ứng dụng hỗ trợ quét mã QR và mã vạch ngay tại mục Đặt vé, giúp xác thực vé và kiểm soát hành khách nhanh chóng.
4.4 Dữ liệu doanh thu và vận hành có thể xuất file không?
⇒ Hiện tại, phần mềm và ứng dụng cho phép xem trực tiếp trên điện thoại/máy tính theo thời gian thực, chưa hỗ trợ xuất file.