Trang chủ > Hệ thống tài liệu > Quản lý vé Online > Công cụ Quản lý vé Online > Khóa/mở ghế online trên Ứng dụng Quản lý bán vé
1. Giới thiệu
Hướng dẫn này giúp nhà xe khóa hoặc mở ghế online trên Ứng dụng Quản lý bán vé. Tính năng khóa/mở ghế online hỗ trợ nhà xe linh hoạt quản lý chỗ ngồi trên các chuyến xe nhằm:
- Đáp ứng nhu cầu vận hành thực tế (ví dụ nhà xe có khách đặt từ trước và muốn giữ ghế cho khách trực tiếp, khi đó nhà xe có thể khóa ghế online để ngăn Khách hàng đặt vé trên Vexere.com).
- Đảm bảo thông tin ghế hiển thị chính xác trên Vexere giúp khách hàng đặt vé đúng chỗ.
- Đồng bộ dữ liệu giữa hệ thống nội bộ nhà xe và Vexere để tránh sự cố đặt vé như đặt trùng ghế hoặc hiển thị sai trạng thái.
2. Ai nên đọc bài viết này
- Quản lý hoặc chủ nhà xe: Người quyết định khóa hoặc mở ghế online và đảm bảo đồng bộ với Vexere.
- Nhân viên điều hành: Người thực hiện thao tác khóa hoặc mở ghế online trên ứng dụng theo chỉ đạo của quản lý.
3. Các bước thực hiện
A. Khóa ghế online
Mục đích: Tạm khóa ghế để ngăn khách đặt vé online trên Vexere khi cần giữ chỗ hoặc điều chỉnh vận hành.
Bước 1: Truy cập Ứng dụng Vexere – Quản lý bán vé
Bước 2: Đăng nhập tài khoản
Bước 3: Chọn module Đặt vé
Bước 4: Chọn tuyến đường cần khóa ghế online
Bước 5: Chọn ngày cần khóa ghế online
Bước 6: Bấm vào chuyến cần khóa ghế
Bước 7: Chọn vào số lượng ghế cần khóa (Có thể chọn nhiều ghế cùng lúc nếu cần) sau đó ấn Giữ Chỗ
Hệ thống cập nhật trạng thái ghế chuyển sang màu xám, Khách hàng trên Vexere khi đặt sẽ không nhấn chọn vào ghế đó được.
B. Mở khóa ghế online
Mục đích: Mở lại ghế đã khóa để khách hàng có thể đặt vé online trên Vexere.
Cơ bản các bước chọn tuyến,chọn ngày, chọn chuyến tương tự như thao tác khóa ghế online.
Chọn vào số lượng ghế tương ứng muốn Mở khóa ghế online . Hệ thống cập nhật trạng thái thành “Mở khóa ghế online” và hiển thị trên Vexere để khách đặt ghế
4. Lưu ý khi tắt/mở bán online
– Khi hợp tác với Vexere số lượng ghế đã được mở bán theo yêu cầu của nhà xe. Nhà xe sử dụng tính năng khóa ghế online trong trường hợp xe hết chỗ cần giữ ghế cho khách trực tiếp hoặc ghế gặp vấn đề (ví dụ ghế hỏng hoặc bảo trì).
Phân quyền: Chỉ tài khoản được cấp quyền (thường là quản lý) mới có thể khóa/mở ghế online. Nhân viên điều hành kiểm tra quyền trước khi thao tác.
– Sau khi khóa/mở ghé online, Nhà xe có thể kiểm tra trạng thái ghế bằng những cách sau:
Bước 1: Kiểm tra trên module Lịch chạy, Nhà xe quan sát trạng thái hiển thị trong mục “Sơ đồ ghế”:
- Đối với ghế bị khóa sẽ có màu xám, ghế chưa bị khóa và còn trống sẽ có màu trắng.
- Các ghế bị khóa hoặc ghế trống sẽ không được tính vào “Số ghế bán được/Tổng số ghế mở bán” trên ô chuyến.
Bước 2: Kiểm tra chuyến trên sàn Vexere.com
- Chọn “Nơi xuất phát”, “Nơi đến”, “Ngày đi” của chuyến vừa thao tác khóa/mở ghế online, chọn “Tìm kiếm” và lọc theo “Nhà xe” để kiểm tra hiển thị ghế của chuyến.
Lưu ý: Hạn chế bấm khóa/mở ghế online liên tục dẫn đến việc ghế trở về trạng thái ban đầu, dẫn đến sự cố vận hành.
5. Các câu hỏi thường gặp
5.1 Tôi có quyền khóa/mở ghế online không?
⇒ Quản lý hoặc tài khoản được cấp quyền trong Phần mềm Quản lý nhà xe. Nhân viên điều hành kiểm tra quyền trong module Quản lý vai trò hoặc liên hệ quản lý.
5.2 Tôi khóa ghế online thì khách trên Vexere đặt có nhìn thấy chuyến đó không?
⇒ Có. Thông tin chuyến đi vẫn được giữ. Khóa ghế chỉ ngăn khách đặt ghế đó trên Vexere.
5.3 Tại sao tôi đã hoàn tất thao tác khóa/mở ghế online nhưng sàn Vexere.com chưa cập nhật?
⇒ Trong trường hợp Nhà xe đã hoàn tất thao tác khóa/mở ghế online từ 5-15 phút nhưng khi kiểm tra trên sàn Vexere.com vẫn không thấy ghế được khóa hoặc mở online, Nhà xe vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật Vexere để được hỗ trợ thêm.