Trang chủ > Hệ thống tài liệu > Quản lý vé Online > Công cụ Marketing > Chỉnh sửa các chương trình giảm giá
1. Giới thiệu
Sau khi đã tạo các chương trình giảm giá trong Công cụ Marketing, nhà xe có thể cần chỉnh sửa các chương trình để phù hợp với nhu cầu thực tế: thay đổi thời gian áp dụng, cập nhật mức giảm, chỉnh tuyến/chặng, hoặc dừng chương trình.
Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết cách chỉnh sửa các chương trình giảm giá với nhiều trường hợp khác nhau.
2. Ai nên đọc bài viết này
- Nhà xe/Quản lý nhà xe: muốn cập nhật hoặc tối ưu chương trình khuyến mãi hiện tại.
- Nhân sự vận hành hoặc marketing: cần thay đổi thông tin áp dụng theo kế hoạch kinh doanh.
3. Các bước thực hiện
3.1 Cách truy cập vào danh sách chương trình giảm giá
Cách 1: Chỉnh sửa trên chương trình hiện có
Bước 1: Xác định loại chương trình cần chỉnh sửa → chọn “Xem danh sách CT”
Bước 2: Tìm hoặc nhập tên chương trình
Bước 3: Nhấn biểu tượng “⋮” → chọn:
- “Xem thông tin chương trình” để kiểm tra lại cấu hình
- “Chỉnh sửa chương trình” để bắt đầu điều chỉnh
Cách 2: Sao chép chương trình cũ
Khi chương trình hiện tại có quá nhiều nội dung cần thay đổi (ví dụ: thời gian, tuyến đường, mức giảm giá, điều kiện áp dụng…), việc chỉnh sửa trực tiếp trên chương trình đang hoạt động có thể gây khó khăn trong quản lý và ảnh hưởng đến hiệu quả theo dõi.
Thay vào đó, bạn nên sao chép chương trình hiện có để tạo một bản mới, sau đó thực hiện chỉnh sửa trên bản sao này.
Áp dụng cho:
- Các chương trình đang hoạt động nhưng cần thay đổi nhiều nội dung.
- Trường hợp cần giữ lại dữ liệu chương trình cũ để theo dõi hiệu quả riêng biệt.
- Muốn triển khai phiên bản mới của chương trình mà không làm gián đoạn chương trình hiện tại.
Các bước thực hiện:
Bước 1: Tìm chương trình cần sao chép
Vào danh sách chương trình giảm giá, tìm chương trình có nội dung tương tự với chương trình muốn tạo mới.
Bước 2: Thực hiện sao chép
Nhấn vào biểu tượng ba chấm dọc (⋮) tại chương trình → chọn “Sao chép chương trình”. Một bản sao sẽ được tạo ra để nhà xe tiếp tục chỉnh sửa theo nhu cầu
3.1 Các trường hợp chỉnh sửa thường gặp
3.2.1 Chỉnh sửa thông tin khuyến mãi
Áp dụng khi: Muốn thay đổi kênh áp dụng hoặc điều chỉnh lại thời gian áp dụng.
Thao tác điều chỉnh:
- Kênh áp dụng: thêm/bỏ kênh tùy theo kế hoạch marketing
Lưu ý: Kênh Vexere là mặc định, không thể chỉnh sửa - Thời gian áp dụng: chọn lại khoảng thời gian áp dụng / thời gian ngoại trừ và thứ áp dụng tùy theo nhu cầu điều chỉnh
- Khoảng “Ngoại trừ”: điều hướng chuột đến biểu tượng ‘lịch’ → hệ thống sẽ hiển dầu ‘x’ → nhấn dấu “x” để xóa hoặc “Thêm” để bổ sung
⚠️ Tên chương trình không thể chỉnh sửa sau khi tạo
3.2.2 Chỉnh sửa Phạm vi & mức giảm
Áp dụng khi: nhà xe muốn thay đổi tuyến/ chuyến/ sơ đồ ghế/ và các loại giảm giá được áp dụng cho chương trình giảm giá hiện tại
Thao tác thực hiện
Bước 1: Tại giao diện chỉnh sửa chương trình → mục Phạm vi áp dụng → chọn biểu tượng Cây bút
Bước 2: Chọn lại tuyến/chuyến mới
- Tuyến: chọn tuyến vận hành cần áp dụng
- Chuyến: có thể chọn:
- Tất cả chuyến thuộc tuyến
- Giờ cụ thể (ví dụ: chỉ áp dụng cho chuyến 08:00 hoặc 20:00)
- Chuyến tăng cường (chọn khung giờ tăng cường cụ thể)
Bước 3: Chọn lại sơ đồ ghế và chặng áp dụng
- Giống nhau giữa tất cả chặng và nhóm ghế: áp dụng một mức giảm chung
- Khác nhau giữa các chặng và nhóm ghế: thiết lập mức giảm riêng cho từng chặng hoặc nhóm ghế
Bước 4: Cập nhật lại các mức giảm giá
Cập lại các thông tin theo kế hoạch marketing mới. Thao tác tương tự như khi tạo mới chương trình khuyến mãi
Chọn Xác nhận để hoàn tất cập nhật
Ngoài ra, tiến hành điều chỉnh Quy định liên quan (nếu cần thiết)
Bấm Lưu để hoàn tất cập nhật
Lưu ý
- Việc chỉnh sửa tuyến/chuyến sẽ không ảnh hưởng đến các vé đã bán trước đó.
- Nếu thay đổi nhiều, nhà xe nên sao chép chương trình để tạo mới, giúp dễ quản lý và theo dõi hiệu quả.
- Đối với loại chương trình Mã giảm giá, Mã giảm đã thiết lập ban đầu là không thể chỉnh sửa
- Các thay đổi sẽ không được áp dụng cho các vé đã bán trước đó.
Chỉ những tài khoản có phân quyền Công cụ khuyến mãi mới được phép thao tác các chương trình.
3.3 Sao chép chương trình giảm giá
Đối với các chương trình giảm có nhiều sự thay đổi, nhà xe nên kết thúc chương trình cũ và sao chép để tạo chương trình mới.
Lợi ích:
- Giữ được các thiết lập của chương trình gốc, thuận tiện cho việc thao tác chỉnh sửa
- Dễ dàng quản lý dữ liệu và theo dõi hiệu quả thực tế của chương trình sau điều chỉnh
Thao tác:
- Bước 1: Chọn dấu “⋮” tại chương trình cần chỉnh sửa
- Bước 2: Chọn “Kết thúc chương trình” để ngưng chương trình đang không còn phù hợp với kế hoạch nhà xe hiện tại
- Bước 3: Chọn “Sao chép chương trình” để tiến hành tạo mới, nhưng vẫn giữ nguyên được các thiết lập của chương trình gốc
- Bước 4: Thực hiện và hoàn thành các thao tác điều chỉnh
4.1 Tôi chỉnh sửa mức giảm nhưng khách đã đặt vé vẫn đang được áp dụng ưu đãi cũ?
⇒ Các thay đổi chỉ áp dụng cho những đặt vé mới sau khi lưu. Vé đã đặt trước đó giữ nguyên mức giá.
4.2 Có thể thay đổi ký tự mã giảm giá sau khi tạo không?
⇒ Không, ký tự mã cố định. Bạn cần tạo mã mới nếu muốn đổi ký tự.
4.3 Tôi có thể gia hạn thêm thời gian áp dụng cho chương trình không?
⇒ Có, vào mục Thời gian áp dụng và điều chỉnh, sau đó nhấn Lưu.
4.4 Tôi đã cập nhật chương trình giảm giá, nhưng trên giao diện vexere.com vẫn hiển thị thông tin trước điều chỉnh?
⇒ Hệ thống cần khoảng 30 phút để đồng bộ hiển thị. Nếu thời gian hiển thị lâu hơn, nhà xe vui lòng liên hệ Bộ phận Kỹ thuật 1900 633 818 để được hỗ trợ hoặc OA Vexere – Phần mềm nhà xe
