Trang chủ > Hệ thống tài liệu > Quản lý vé Online > Công cụ Marketing > Theo dõi hiệu quả của các chương trình giảm giá
1. Giới thiệu
Để có thể tối ưu hiệu quả của các chương trình giảm giá nói riêng và vận hành nói chung, Nhà xe cần theo dõi hiệu quả của các chương trình giảm giá để có thể kịp thời chỉnh sửa khi cần thiết.
2. Ai nên đọc bài viết này
- Chủ xe, quản lý hoặc điều hành hiểu biết về chương trình giảm giá, có trao đổi với chuyên viên hỗ trợ Nhà xe hoặc tự cài đặt chương trình giảm giá.
- Nhân viên chịu trách nhiệm cài đặt các chương trình giảm giá và báo cáo với cấp trên.
3. Các bước thực hiện
Bước 1: Truy cập vào Phần mềm Quản lý vé Online (banve.vexere.com) và đăng nhập vào tài khoản cần thao tác
Bước 2: Ở màn hình chính, chọn “Marketing” → “Công cụ Marketing”
Bước 3: Ở phần Hiệu quả ưu đãi, Nhà xe có thể xem nhanh thống kê hiệu quả hoạt động của các chương trình giảm giá đang diễn ra.
- Vé giảm giá đã bán: Tổng số vé giảm giá đã bán thuộc các chương trình đang diễn ra
- Doanh thu giảm giá: Tổng doanh thu từ các chương trình giảm giá đang diễn ra.
- Vé giảm giá đã bán và Doanh thu giảm giá của từng loại giảm giá.
Bước 4: Để xem hiệu quả của từng loại giảm giá, Nhà xe di chuột vào loại chương trình giảm giá → chọn “Xem danh sách CT”
Bước 5: Nhà xe có thể tìm kiếm tên chương trình hoặc lọc dựa trên trạng thái chương trình (Đang diễn ra, Sắp diễn ra và Đã kết thúc), Tên chương trình, Thời gian diễn ra hoặc Tuyến đường áp dụng chương trình giảm giá
Bước 6: Tại chương trình cần kiểm tra, chọn dấu ba chấm → “Xem dữ liệu chương trình”
Bước 7: Ở mục Dữ liệu chương trình, Nhà xe xem Số vé đã bán và Doanh thu của chương trình giảm giá theo tuyến/chuyến và so sánh dữ liệu các chuyến với nhau. Nhà xe có thể chọn Xem danh sách vé chi tiết để kiểm tra các mã vé được áp dụng giảm giá.
Bước 8: Ở mục Hiệu quả chương trình, Nhà xe có thể so sánh hiệu quả kinh doanh của tuyến/chuyến của thời gian trước và trong khi áp dụng các chương trình giảm giá:
- Lượt hiển thị: Số lần khách nhìn thấy Nhà xe khi tìm kiếm vé trong khoảng thời gian được chọn (từ Phần mềm và Ứng dụng).
- Lượt truy cập: Số lần khách chọn Nhà xe khi tìm kiếm vé trong khoảng thời gian được chọn (từ Phần mềm và Ứng dụng).
- Tỷ lệ chuyển đổi: Số lần khách đặt vé thành công chia số lần truy cập trong khoảng thời gian được chọn.
- Số lượt mua: Số lần khách đặt mua vé của Nhà xe trong khoảng thời gian được chọn
- Số vé đã bán: Số vé của tuyến Nhà xe bán được trong khoảng thời gian được chọn
- Doanh thu: Tổng doanh thu của tuyến/chuyến trong khoảng thời gian được chọn (sau khi đã trừ đi phần tiền giảm giá)
4. Lưu ý
- Ở mục Hiệu quả chương trình, các chỉ số của tuyến/chuyến được thống kê và tính toán dựa trên hiệu quả tổng thể của các chương trình giảm giá áp dụng cho tuyến/chuyến đó (Giảm giá trực tiếp, Đặt sớm, Cận giờ, Mã giảm giá).
- Để xem chi tiết các chỉ số khác nhằm đánh giá tổng quan hiệu quả kinh doanh, Nhà xe có thể chọn mục Hiệu quả kinh doanh nhà xe và tham khảo các số liệu và biểu đồ trực quan.
- Mục Tỷ lệ chuyển đổi và Marketing là tính năng nâng cao, chỉ tài khoản chủ xe, quản lý được mở quyền mới có thể truy cập.
5. Các câu hỏi thường gặp
5.1 Không thấy mục Công cụ Marketing?
⇒ Nếu muốn, Nhà xe vẫn có thể truy cập dữ liệu chương trình từ màn hình chính. Tuy vậy, màn hình chính chỉ hiển thị tối đa 20 chương trình ở trạng thái Đang diễn ra. Nếu Nhà xe có nhiều hơn 20 chương trình hoặc cần xem dữ liệu của các chương trình đã kết thúc, Nhà xe vẫn cần phải xem danh sách chi tiết của từng loại giảm giá để lọc chương trình cần tìm.
5.2 Tôi có thể tải dữ liệu chương trình về để xem và lưu trữ không?
⇒ Không. Hiện tại trên phần mềm quản lý vé online, Vexere chỉ hỗ trợ tải danh sách các vé áp dụng giảm giá để phục vụ cho mục đích đối soát, chưa hỗ trợ tải các dữ liệu liên quan đến hiệu quả chương trình. Nhà xe cần xem trực tiếp trên phần mềm.
5.3 Tại sao trong mục Dữ liệu chương trình, phạm vi áp dụng chương trình giảm giá chỉ có 1 tuyến nhưng phần mềm lại hiển thị thêm nhiều tuyến khác?
⇒ Dữ liệu chương trình sẽ hiển thị toàn bộ vé đã áp dụng chương trình giảm giá đang kiểm tra. Nếu dữ liệu hiển thị các tuyến khác không thuộc phạm vi chương trình, các vé thuộc các tuyến đó đã được chuyển vé khác tuyến, từ tuyến thuộc phạm vi chương trình sang tuyến mới.
5.4 Tại sao trong mục Hiệu quả chương trình, tôi kiểm tra hiệu quả của nhiều loại chương trình giảm giá khác nhau (Giảm giá trực tiếp, Đặt sớm, Cận giờ, Mã giảm giá) áp dụng cho cùng 1 tuyến nhưng lại hiển thị chỉ số giống nhau?
⇒ Ở mục này, dữ liệu hiển thị đang được tính toán dựa trên hiệu quả tổng thể của tất cả chương trình giảm giá áp dụng trên tuyến, nên chỉ số của các chương trình đều giống nhau.
