Trang chủ > Hệ thống tài liệu > Quản lý vé Online > Quản lý giá vé > Hướng dẫn nhà xe cập nhật giá vé cho sơ đồ mới
1. Giới thiệu
Khi Nhà xe mở bán một sơ đồ ghế mới cho các tuyến và chưa có giá, Nhà xe có thể bổ sung giá vé cho sơ đồ này theo hướng dẫn của bài viết dưới đây
2. Ai nên đọc bài viết này
- Nhân viên nhà xe chịu trách nhiệm quản lý giá vé
- Chủ xe, quản lý, điều hành chịu trách nhiệm hướng dẫn thao tác cho nhân viên
3. Các bước thực hiện
Bước 1: Chọn cấu hình giá cần chỉnh sửa
Bước 2: Ở mục “Sơ đồ ghế áp dụng” → Chọn sơ đồ ghế muốn thêm
Bước 3: Bổ sung giá các chặng cho loại ghế/sơ đồ ghế vừa thêm
Bước 4: Kiểm tra thông tin và Lưu
4. Lưu ý
- Nhà xe chọn “Đồng giá trong 1 sơ đồ” nếu Nhà xe muốn áp dụng cùng một giá cho tất cả sơ đồ ghế trong cấu hình. Ngược lại, Nhà xe chọn “Khác giá” nếu các sơ đồ ghế và loại ghế có giá khác nhau.
- Nếu Nhà xe không chọn một sơ đồ ghế cụ thể nào, cấu hình sẽ mặc định áp dụng cho Tất cả sơ đồ ghế. Khi đó, tất cả loại xe và loại ghế sẽ áp dụng chung một giá.
- Nếu loại xe có nhiều sơ đồ ghế (full đơn, full đôi, đơn/đôi linh hoạt…), Nhà xe lưu ý chỉ áp dụng một loại sơ đồ ghế cho một thời điểm.
5. Các câu hỏi thường gặp
5.1 Dòng xe tôi đang chạy có nhiều loại sơ đồ ghế (full đơn, full đôi, đơn/đôi linh hoạt…), tôi có thể cấu hình giá cho các sơ đồ ghế đồng thời để sử dụng linh hoạt không?
⇒ Không. Nếu Nhà xe cấu hình giá cho nhiều sơ đồ ghế của một loại xe cùng một lúc, hệ thống sẽ chỉ áp dụng cấu hình giá mà Nhà xe tạo gần nhất.
5.2 Nếu tôi không cấu hình/cấu hình thiếu giá của một loại ghế trong sơ đồ thì giá vé 0đ có hiển thị trên sàn không?
⇒ Trong trường hợp sơ đồ ghế có nhiều loại ghế (đơn, đôi…) và Nhà xe cấu hình thiếu giá đơn hoặc đôi, loại ghế đó sẽ hiển thị 0đ trên sàn, tuy vậy khách hàng sẽ không đặt được nhờ cơ chế bảo vệ của Vexere. Nhà xe cần lưu ý cấu hình đủ giá đơn/đôi nếu bán nhiều hơn 1 loại ghế trong cùng 1 sơ đồ ghế.
5.3 Tôi có thể cấu hình giá của sơ đồ ghế riêng biệt cho phần mềm và cho sàn không?
⇒ Không. Theo chính sách bình đẳng giá của Vexere, để bảo vệ quyền lợi khách hàng, cấu hình giá vé sẽ được đồng bộ và áp dụng xuyên suốt cho phần mềm và sàn nhằm đảm bảo khách mua vé trên sàn hay mua trực tiếp ở nhà xe đều nhận được mức giá giống nhau.
5.4 Khi tôi tăng cường chuyến hoặc đổi loại xe của chuyến thì phát hiện giá vé bị sai/không có giá, tôi nên kiểm tra và chỉnh sửa như thế nào?
⇒ Đối với trường hợp trên, Nhà xe có thể kiểm tra nhanh xem sơ đồ ghế của chuyến đã được cấu hình giá hay chưa bằng cách Lọc sơ đồ ghế. Nếu sơ đồ ghế vẫn chưa được cấu hình giá hoặc đang có một dòng cấu hình áp dụng cho tất cả sơ đồ giá theo ghế, đây có thể là nguyên nhân dẫn đến việc chuyến bị sai giá/không có giá. Nhà xe vui lòng bổ sung giá của sơ đồ theo các bước hướng dẫn ở trên.
Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, Nhà xe có thể tham khảo bài viết “Hướng dẫn kiểm tra giá vé sau khi đã cấu hình” và liên hệ Vexere để được hỗ trợ thêm.
5.5 Tôi không cấu hình giá cho một sơ đồ ghế nhưng sơ đồ đó vẫn có giá nhưng giá sai, điều này là do đâu?
⇒ Trường hợp này có thể là do Nhà xe đang có một dòng cấu hình áp dụng cho Tất cả sơ đồ giá theo ghế. Do vậy, tuy Nhà xe không cấu hình giá cho một sơ đồ ghế cụ thể nhưng sơ đồ ghế đó sẽ ăn giá của dòng cấu hình áp dụng cho tất cả sơ đồ. Trong trường hợp Nhà xe cần tăng cường chuyến hoặc đổi loại xe của chuyến, Nhà xe cần lưu ý kiểm tra trước cấu hình giá vé và chỉ tăng cường/đổi loại xe đã có cấu hình giá vé để tránh tình trạng sai giá.
5.6 Khi nào thì tôi có thể chọn áp dụng cấu hình giá cho Tất cả sơ đồ giá theo ghế?
⇒ Nếu tuyến được cấu hình giá chỉ chạy một loại xe hoặc tất cả loại xe đều có chung một giá, ở mục Sơ đồ ghế áp dụng, Nhà xe có thể chọn Tất cả sơ đồ giá theo ghế. Tuy vậy, nếu tuyến chạy nhiều loại xe và các loại xe có giá khác nhau, Nhà xe nên cấu hình giá vé riêng cho từng loại.
Nếu Nhà xe có nhiều sơ đồ ghế có giá giống nhau (VD: Giường nằm 38 chỗ, 40 chỗ, 44 chỗ…) và chỉ một vài sơ đồ ghế có giá khác (Limousine 32 giường, Limousine 22 phòng), có thể tối ưu bằng cách tạo cấu hình giá vé riêng áp dụng cho các sơ đồ ghế Limousine, còn cấu hình giá vé áp dụng cho các sơ đồ ghế Giường nằm có thể chọn áp dụng cho Tất cả sơ đồ giá theo ghế.
5.7 Tôi đã cập nhật giá vé cho sơ đồ ghế mới nhưng khi kiểm tra thì vẫn chưa thấy chuyến hiển thị trên sàn?
⇒ Trong trường hợp sơ đồ ghế mới đã được cập nhật đầy đủ giá, lịch chạy và cấu hình nhưng vẫn chưa hiển thị trên sàn, Nhà xe vui lòng chờ khoảng 30 – 45 phút để hệ thống đồng bộ và kiểm tra lại sau. Sau khoảng thời gian trên, nếu chuyến vẫn chưa hiển thị trên sàn, Nhà xe vui lòng liên hệ Vexere để được hỗ trợ thêm.